滿足當(dāng)今客戶的期望,關(guān)鍵是利用客戶關(guān)系管理(crm),集成所有的客戶信息,并使得它可以為每一個(gè)客戶服務(wù),以便為客戶提供更加有效和個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。crm并不昂貴,也不是只有大中型企業(yè)才能使用,因?yàn)樗皇且环N單一的技術(shù),而是一個(gè)重新定位的一個(gè)機(jī)構(gòu)收集和使用客戶數(shù)據(jù),使用現(xiàn)有的技術(shù)。
2013/5/14 11:40:08 ? 280