眾所周知，隨著中國經(jīng)濟的快速增長，在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下，眾多的銷售型企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷尋求精益求精，采取多種方式對企業(yè)的客戶實施關(guān)懷，以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度。目前，有93%的企業(yè)CEO認為客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的最重要的因素。使用先進的信息化軟件來規(guī)范公司制度是大勢所趨，眾多企業(yè)最終都選擇了群策CRM。我們采訪了武漢群策聯(lián)動軟件有限公司的負責(zé)人,他表示群策CRM之所以能夠有著如此廣泛的應(yīng)用，是因為群策CRM系統(tǒng)有著得天獨厚的優(yōu)勢以及wm無缺的解決方案。

人性化的操作流程

用戶可以在本機安裝數(shù)據(jù)庫管理軟件，搭建自己的數(shù)據(jù)管理集群，而不用受到自身軟硬件的限制。此外群策CRM系統(tǒng)會直接負責(zé)單個服務(wù)器文件備份及管理，創(chuàng)建自動備份任務(wù)，以實現(xiàn)網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫文件的自動備份。

360度客戶管理

群策CRM提供的全方位的客戶管理也是該軟件的一大亮點！保存客戶檔案、留存聯(lián)系紀要、客戶名片顯示，三重保障立體管理客戶資料，使得企業(yè)內(nèi)部的管理的效率大大提高。通過搜索，群策CRM可以精準定位與業(yè)務(wù)匹配的客戶資料，實現(xiàn)銷售員“一對一”的拜訪與營銷。銷售，客服，產(chǎn)品等不同部門和客戶接觸均實現(xiàn)信息實時共享，工作人員可以輕松完成日常經(jīng)營、客戶管理、跟蹤客戶階段表現(xiàn)、客戶辦公自動化、企業(yè)人事管理等活動，幫企業(yè)建立與客戶的結(jié)實的關(guān)系橋梁，從而永葆{zy1}競爭力。

有效分配客戶資源

使客戶資源得到有效分配是企業(yè)管理的重中之重。通過群策CRM，市場人員可將獲取到的潛在客戶信息批量導(dǎo)入系統(tǒng)中，并進行分配，同時跟進處理，進而提高企業(yè)的銷售業(yè)績，增強企業(yè)的競爭力。在進行有效的分配客戶資源之后，區(qū)域客戶管理也顯得尤為重要。群策CRM的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠根據(jù)不同屬性條件將客戶劃分為不同的客戶群，輕松實現(xiàn)跨區(qū)域的分布式統(tǒng)一管理。同時，群策CRM還提供無微不至的客戶關(guān)懷和短信關(guān)以及郵件關(guān)懷等貼心服務(wù)！ 

跨區(qū)域分布式客戶管理

現(xiàn)在大部分企業(yè)的發(fā)展模式基本上是簡單的規(guī)模擴張，通過在全國不同城市大量設(shè)置分公司或辦事處，增加業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶數(shù)量等方式實現(xiàn)發(fā)展。這樣便于對公司的業(yè)務(wù)進行集中運營和管理，以期跨區(qū)域客戶資源的共享，客觀上減少了客戶資源的異地跟蹤錯配，從而利于企業(yè)銷售人員快速找到細分市場、找準目標客戶。群策CRM區(qū)域客戶關(guān)系管理，為突破傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，拓展和延伸客戶服務(wù)提供了有利的發(fā)展空間，不同功能分區(qū)管理，專款專用，獨立核算，當(dāng)區(qū)域銷售額發(fā)生變化時，當(dāng)?shù)氐慕M織結(jié)構(gòu)也會進行相應(yīng)的調(diào)整。

銷售自動化，快速掌控終端市場

對于企業(yè)而言，群策CRM有助于改善客戶管理、優(yōu)化銷售流程、縮短銷售周期、整合銷售資源、同時提升成交量，并為銷售活動的成功提供保障。在以往的傳統(tǒng)銷售過程中，拜訪客戶的工作質(zhì)量，后續(xù)的工作進程，普通和優(yōu)質(zhì)客戶的區(qū)分，銷售策略等，都需要業(yè)務(wù)員具備相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗和能力。而通過實施銷售自動化，大量工作成本得到節(jié)約。業(yè)務(wù)員只需針對自己手中不同的客戶有計劃的進行工作推進即可。

同時，銷售自動化功能可以幫助業(yè)務(wù)員大幅提升跟單轉(zhuǎn)化率。哪些客戶需要拜訪，哪些客戶需要篩選，哪些客戶需要最終刺激并形成訂單，這些工作，在銷售自動化功能中都可以一覽無余。

規(guī)范銷售行為考核機制

銷售部往往是企業(yè)最為重視的一個部門，很多企業(yè)都在銷售部上投入了眾多的人力、物力，其中績效考核是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，直接決定了銷售管理的成敗。所以，考核指標要全面化、量化、權(quán)重化。建立較為全面的指標體系，流暢的銷售內(nèi)部審批流程，科學(xué)合理的銷售考核機制，加強銷售人員銷售行為管理以及風(fēng)險排查，明確公司銷售部員工每天的工作內(nèi)容，同時確定工作的重點順序，為銷售人員安排工作計劃提供了基本依據(jù)。

精益化進銷存管理

群策CRM集中進貨、財務(wù)、庫存貨品流三大管理功能，一體化經(jīng)營管理貨物。幫助用戶統(tǒng)一管理日常收支及應(yīng)收應(yīng)付款等，而貼心的單據(jù)功能有效幫用戶催收欠款。通過幫用戶

管理業(yè)務(wù)往來的客戶和供應(yīng)商關(guān)系，建立完善的商戶和供應(yīng)商體系。

攜手微信、與時俱進

攜手微信公眾平臺，群策CRM可以更好的與客戶互動。通過客戶觸發(fā)的時間、發(fā)送的消息、點擊自定義菜單以及掃碼，讓客戶進行具體的營銷活動。微信公眾平臺對每一個用戶都有一個{wy}固定且加密的微信ID，將用戶信息綁定于這一微信賬號，有利于集成現(xiàn)有網(wǎng)站會員的功能。針對公眾號已有的關(guān)注者，群策CRM還可以通過獲取關(guān)注者信息接口批量獲取公眾號粉絲，并通過移動端與會員互動。

群策CRM多種自助營銷的功能能夠wm地實現(xiàn)客戶、銷售員的統(tǒng)一管理，有效地改善了傳統(tǒng)CRM管理模式。為了更好的服務(wù)客戶，群策CRM系統(tǒng)還提供短信營銷覆蓋全網(wǎng)，網(wǎng)商根據(jù)郵件訂閱能及時了解會員的購物需求。

現(xiàn)如今隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，客戶視野越來越廣，對企業(yè)的服務(wù)要求也越來越高。銷售人員和客戶數(shù)量不斷增多，如何降低客戶管理成本、提高項目進度、提高團隊協(xié)作和工作效率成為有待解決的問題。而群策CRM系統(tǒng)則整合了從客戶關(guān)系管理到銷售自動化的一系列管理功能的企業(yè)銷售管理解決方案。幫助企業(yè)通過全程銷售流程的檢測、商機的挖掘、業(yè)績的預(yù)測、知識庫的分享以及團隊協(xié)作來構(gòu)建一個一體化、個性化、人性化、信息化的內(nèi)部管理模式，讓CRM真正成為銷售人員的營銷利器！