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物流服務是指對客戶商品利用可能性的物流保證。企業(yè)的存在就是為了滿足顧客某方面的需要，為顧客提供產(chǎn)品和服務，而物流服務是保證企業(yè)能有效提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)。面對日益激烈的競爭和消費者價值取向的多元化，企業(yè)管理者已發(fā)現(xiàn)加強物流管理、改進顧客服務是創(chuàng)造持久的競爭優(yōu)勢的有效手段。
東莞貨運專線服務的增值服務是指針對特定客戶或特定的物流活動，在基本服務基礎(chǔ)上提供的定制化服務。增值服務是競爭力強的企業(yè)區(qū)別于一般小企業(yè)的重要方面。有時，在基本服務的基礎(chǔ)上也能夠?qū)崿F(xiàn)增值服務。例如豐田汽車公司提出一個星期的交貨期，在基本服務的基礎(chǔ)上為客戶提供了其他公司無法做到的增值服務；摩托羅拉公司可以根據(jù)客戶的東莞貨運專線服務要求生產(chǎn)出定做的產(chǎn)品，這也為客戶提供了增值服務。增值服務的特征就是，在提供基本服務的基礎(chǔ)上，滿足更多的顧客期望，為客戶提供更多的利益和不同于其他企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務，它是企業(yè)的閃光點。增值服務可以分別在以下四個領(lǐng)域中完成：
2)增值物流服務
東莞貨運專線服務在完成物流基本功能基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶需求提供的各種延伸業(yè)務活動。在競爭不斷加劇的市場環(huán)境下，不但要求物流企業(yè)在傳統(tǒng)的運輸和倉儲服務上有更嚴格的服務質(zhì)量；同時．還要求它們大大拓展物流業(yè)務，提供盡可能多的增值性服務。
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