為落實(shí)電話用戶實(shí)名登記要求,建立實(shí)名登記監(jiān)督檢查長(zhǎng)效機(jī)制,深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托對(duì)某營(yíng)業(yè)廳實(shí)名制第三方暗訪調(diào)查。
本次調(diào)查中,深圳神秘顧客(SMS)通過(guò)視頻、錄音暗訪形式進(jìn)行檢查,暗訪過(guò)程中全程錄像,整個(gè)辦卡過(guò)程采集證據(jù),并在調(diào)查完成后填寫(xiě)檢查表,記錄購(gòu)卡門店、地址、購(gòu)買卡號(hào)、查驗(yàn)/登記形式等信息。
深圳神秘顧客(SMS)致力于第三方檢查已有15年。第三方評(píng)估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評(píng)估的缺陷。深圳神秘顧客(SMS)擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),成熟的研究體系,還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長(zhǎng)期的合作。
至今為止,深圳神秘顧客(SMS)完成口岸神秘顧客調(diào)查、行政窗口第三方暗訪、立法第三方評(píng)估、文明指數(shù)測(cè)評(píng)等公共服務(wù)行業(yè)案例已有上百例,完成調(diào)研樣本超過(guò)10,000,000個(gè)。