.2017年，辦公家具行業(yè)既有成長(zhǎng)，也有尷尬。我們常常習(xí)慣于從行業(yè)的角度去考察行業(yè)的興衰，卻忘記了在產(chǎn)品中有話語(yǔ)權(quán)的是用戶。本文是測(cè)試解決，疑問(wèn)，從用戶的角度來(lái)看，這是一些企業(yè)發(fā)展中需要注意的。

    2017年，辦公家具行業(yè)百感交集，用戶擔(dān)心的還是產(chǎn)品質(zhì)量。新京報(bào)詢問(wèn)者發(fā)現(xiàn)，2017年辦公家具行業(yè)產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果中，部分大品牌產(chǎn)品不合格，部分新辦公家具產(chǎn)品暴露于疑問(wèn)。盤(pán)點(diǎn)這些疑問(wèn)產(chǎn)品，等待2018年疑問(wèn)的品質(zhì)少一些，給用戶一個(gè)更好的消費(fèi)環(huán)境。

    兒童家具頻繁出現(xiàn)疑問(wèn)，讓人擔(dān)心

    2017年，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在國(guó)家質(zhì)檢總局檢驗(yàn)的產(chǎn)品中，兒童家具、空氣凈化器、智能上廁所的蹲便池蓋等產(chǎn)品合格率不足80%。在省市質(zhì)監(jiān)部門(mén)和工商部門(mén)的檢查中，這些類別也是檢查的重點(diǎn)，它們多次出現(xiàn)不合格產(chǎn)品。以兒童家具為例，在2017年的反復(fù)檢查中，不合格產(chǎn)品頻頻出現(xiàn)，然后還“多彩生活”、“芙萊莎Flexa”等品牌不止一次出現(xiàn)，不合格的“未知品牌”更多。當(dāng)一個(gè)從到正常情況品牌的產(chǎn)品頻繁呈現(xiàn)品質(zhì)疑問(wèn)，這個(gè)職業(yè)需要反思嗎？算上這些“被污染的產(chǎn)品”，預(yù)計(jì)2018年被點(diǎn)名的會(huì)更少。

    事情：

    2017年5月，舊沙發(fā)市工商行政管理局官網(wǎng)發(fā)布了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道銷售的兒童家具(兒童高椅)質(zhì)量抽檢結(jié)果。舊沙發(fā)，市工商行政管理局對(duì)天貓商城、1號(hào)店、宜家辦公家具網(wǎng)上商城等5個(gè)線上渠道銷售的39批次兒童高椅及兒童家具進(jìn)行了質(zhì)量抽查。經(jīng)檢測(cè)，8批次不合格，不合格率為20.5%。

    2017年6月，江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布了2017年第二季度兒童家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)結(jié)果。本次共抽檢兒童家具產(chǎn)品149批次，其中生產(chǎn)企業(yè)抽檢52批次，電商渠道抽檢50批次，商場(chǎng)銷售產(chǎn)品抽檢47批次。抽檢結(jié)果顯示，6月1日有46批次家具產(chǎn)品質(zhì)量不合格，Xi貝貝等品牌，及疑問(wèn)部分產(chǎn)品主要不符合結(jié)構(gòu)、警示標(biāo)志、甲醛釋放項(xiàng)目等規(guī)范要求。2017年7月，江蘇省工商行政管理局公布了全省流通領(lǐng)域家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果。檢測(cè)品牌56個(gè)，產(chǎn)品156批次，合格84批次，合格率53.8%。與此同時(shí)，一件標(biāo)稱，商標(biāo)為“多彩生活”、規(guī)格型號(hào)為“K5的兒童家具(廢舊床墊)和標(biāo)稱生產(chǎn)單位“深圳多彩生活家具集團(tuán)有限公司”未通過(guò)“邊緣和頂部”項(xiàng)目，1600mm以下(櫥柜背面)的可觸摸危險(xiǎn)外角未掉

    2017年8月，北京市工商局公布了2016年流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量抽檢結(jié)果，發(fā)現(xiàn)40件家具不合格。不合格家具多為兒童床家具(床、嬰兒床)，其中有芙萊莎，F(xiàn)lexa、邢星舒眉、奇彩生活等zmpp的兒童家具。

    近日，深圳商場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布了2017年兒童家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查結(jié)果。本次檢驗(yàn)共抽檢樣品20批次，其中合格產(chǎn)品17批次，不合格產(chǎn)品3批次。發(fā)現(xiàn)“芭比特”、“我的E家”、“宜家”等產(chǎn)品不合格。

    “品牌鈴聲”往往是用戶選擇家具和建材的重要參考。但是大品牌根本不能保證質(zhì)量不是疑問(wèn)。2017年，“大品牌”也出現(xiàn)在“黑榜”上。遺憾的是，這些大品牌產(chǎn)品在呈現(xiàn)疑問(wèn)的時(shí)候，并沒(méi)有在時(shí)間承認(rèn)和澄清疑問(wèn)，也沒(méi)有發(fā)布解決計(jì)劃，讓用戶感到心疼。雖然他們這次在名單上，但他們有望在2018年離開(kāi)黑榜。

    事情：

    2016年6月28日之后，2017年11月21日，宜家宣布召回北美的1730萬(wàn)只抽屜柜。然而，我區(qū)尚未宣布同一產(chǎn)品的召回決議。對(duì)此，國(guó)家質(zhì)檢總局安排缺陷產(chǎn)品處理中心約談宜家(中國(guó))投資有限公司，要求其認(rèn)真落實(shí)召回主體責(zé)任。

    2017年12月1日，宜家零售中國(guó)區(qū)總裁朱昌來(lái)，透露并回應(yīng)稱，“馬爾姆”系列抽屜歪斜并非因?yàn)橐蓡?wèn)的質(zhì)量問(wèn)題，因此在國(guó)內(nèi)并未重復(fù)召回，受影響的用戶可以繼續(xù)尋求墻裝、墻裝、上門(mén)退款等服務(wù)，目前該產(chǎn)品尚未停產(chǎn)。