在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)由以產(chǎn)品質(zhì)量為中心向以客戶體驗(yàn)為中心的轉(zhuǎn)移背景下，以往企業(yè)繁瑣的銷售模式及系統(tǒng)軟件已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展需要。部分新型廠商為了解決現(xiàn)狀，構(gòu)建企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高效的管理體系，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)各部門、子公司間分散式的管理模式向整合的新型銷售管理模式轉(zhuǎn)變，迎頭追趕研發(fā)適應(yīng)客戶所需要的創(chuàng)新型CRM系統(tǒng)軟件，提升管理效率，減少管理?yè)p耗。這一項(xiàng)目的實(shí)施，對(duì)整個(gè)中國(guó)行業(yè)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型具有重要的標(biāo)桿示范作用。

武漢群策聯(lián)動(dòng)軟件有限公司作為國(guó)內(nèi){lx1}的CRM產(chǎn)品與解決方案供應(yīng)商，一改傳統(tǒng)CRM流程和表單的設(shè)計(jì)與體驗(yàn)，集客戶關(guān)系戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)執(zhí)行、客戶分析和客戶價(jià)值創(chuàng)造為一體，幫助企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)線上線下的渠道整合、一體化客戶管理、端到端的大客戶業(yè)務(wù)管理等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，通過(guò)全面管理客戶資料、全周期自動(dòng)化銷售管理、全流程可視化營(yíng)銷管理、服務(wù)流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)，利用整合的營(yíng)銷渠道為各種客戶提供更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，全面提升客戶體驗(yàn)。為了解群策CRM系統(tǒng)的核心功能，近日，記者對(duì)群策聯(lián)動(dòng)進(jìn)行了專訪。

 系統(tǒng)化的客戶管理   方便用戶統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

    據(jù)了解，群策CRM系統(tǒng)在面對(duì)龐大的客戶資源方面，非常有信心?！?/span>360度全方位保障客戶資料完整、真實(shí)、有效，避免因銷售人員流動(dòng)而影響客戶資源維護(hù)?！比翰?/span>CRM的相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。同時(shí)，記者還了解到群策CRM對(duì)于銷售管理的其它幫助，諸如定向搜索、篩選精準(zhǔn)掌控?cái)?shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)銷售員“一對(duì)一”拜訪與營(yíng)銷；全面記錄客戶信息，做到了實(shí)時(shí)跟蹤、資源共享；客戶批量轉(zhuǎn)移，促使交易完成；客戶結(jié)構(gòu)、信息資料可以編輯調(diào)整；支持客戶信息導(dǎo)出，方便向決策層或相關(guān)人員進(jìn)行分享。

在區(qū)域客戶管理方面，以“業(yè)務(wù)為核心戰(zhàn)略”的運(yùn)營(yíng)模式，進(jìn)行有計(jì)劃的市場(chǎng)開(kāi)拓。根據(jù)區(qū)域性客戶的特征，著力打造區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)格局，采用“一對(duì)一營(yíng)銷”和“精細(xì)營(yíng)銷”的模式，大力挖掘客戶價(jià)值和潛在客戶。并通過(guò)細(xì)化區(qū)域目標(biāo)和加強(qiáng)主要業(yè)務(wù)控制，將銷售任務(wù)層層分解，落實(shí)到每個(gè)業(yè)務(wù)員身上，實(shí)現(xiàn)從公司到區(qū)域、到分區(qū)、到個(gè)人、到客戶的分布式層級(jí)管理。同時(shí)加強(qiáng)了終端加盟商、辦事處的網(wǎng)格化管理運(yùn)營(yíng)。

銷售營(yíng)銷自動(dòng)化  打破了傳統(tǒng)CRM的弊端

    傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)存在著許多弊端，致使企業(yè)銷售人員在面對(duì)繁瑣的工作流程時(shí)，會(huì)煞費(fèi)腦筋、頗為無(wú)奈。然而，群策CRM在銷售自動(dòng)化方面的優(yōu)勢(shì)要從三方面說(shuō)起。規(guī)范化的銷售過(guò)程、高級(jí)銷售技巧的指導(dǎo)，主要表現(xiàn)在SFA方案設(shè)置、事件設(shè)定，SFA序列的執(zhí)行情況都可以做到自動(dòng)化；時(shí)間和事件的靈活設(shè)置，滿足不同領(lǐng)域跟單方案，選擇實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的{zj0}策略和營(yíng)銷手段；自動(dòng)執(zhí)行和推進(jìn)提醒，使跟單效能輕松翻番。這些在很大程度上提高了企業(yè)工作效率。

當(dāng)然，群策CRM不單單提高了企業(yè)工作效率。它還具有超強(qiáng)的營(yíng)銷自動(dòng)化管理功能，憑借著系統(tǒng)內(nèi)的龐大客戶數(shù)據(jù)，為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、執(zhí)行、監(jiān)控、分析、評(píng)估提供實(shí)時(shí)解決方案，賦予了營(yíng)銷人員更為強(qiáng)大的市場(chǎng)整合能力。

科學(xué)的進(jìn)銷存管理  降低企業(yè)人力成本

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，促動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而科學(xué)的進(jìn)銷存管理，更加的讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)之時(shí)，提高產(chǎn)業(yè)的力度，降低了人力成本?！叭翰?span>CRM進(jìn)銷存管理采取的是智能化的模式。企業(yè)可以jq查找目標(biāo)倉(cāng)庫(kù)或產(chǎn)品狀態(tài)，并且可以對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的倉(cāng)庫(kù)可以進(jìn)行單獨(dú)的調(diào)整；智能提醒倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，確保產(chǎn)品正常供應(yīng)；自動(dòng)清點(diǎn)公司產(chǎn)品，確保帳物相符； 明確盤點(diǎn)狀態(tài)，簡(jiǎn)化工作流程；自動(dòng)記錄企業(yè)的所有操作，讓企業(yè)每一筆物資流動(dòng)都有據(jù)可依。”進(jìn)銷存管理實(shí)施的負(fù)責(zé)人這樣告訴記者。

CRM管理系統(tǒng)  讓微信平臺(tái)與眾不同

自微信公眾平臺(tái)開(kāi)創(chuàng)以來(lái)，群策CRM緊抓新技術(shù)機(jī)遇，將有效大數(shù)據(jù)分析及移動(dòng)等新技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在大幅提升管理與決策效率的基礎(chǔ)上重塑客戶體驗(yàn)，真正推動(dòng)以客戶為中心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建客戶主導(dǎo)型企業(yè)。群策CRM推出的微信版，已成為企業(yè)銷售人員及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)客戶的重要平臺(tái)，通過(guò){zd0}化利用業(yè)務(wù)員碎片化的時(shí)間，自由、及時(shí)跟進(jìn)工作內(nèi)容進(jìn)展情況，通過(guò)客戶觸發(fā)的時(shí)間、發(fā)送的消息、點(diǎn)擊自定義菜單以及掃碼，讓客戶進(jìn)行具體的營(yíng)銷活動(dòng)。

隨著信息化的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值得到越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)可，傳統(tǒng)市場(chǎng)的份額正在向網(wǎng)絡(luò)傾斜，如何能在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久的生存下來(lái)，并占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額成了企業(yè)要思考的問(wèn)題。群策認(rèn)為應(yīng)該著眼于企業(yè)內(nèi)部的管理，著眼于用戶的業(yè)務(wù)、應(yīng)用，如何為用戶提供高效、低功耗的信息系統(tǒng)是首要任務(wù)。而群策CRM憑借多年先進(jìn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力、嚴(yán)格謹(jǐn)慎的質(zhì)量管理體系及周到的客戶服務(wù)沉淀，拓展了公司的增長(zhǎng)空間，提高了自己的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，以行業(yè)為導(dǎo)向，市場(chǎng)為主題，不斷在管理領(lǐng)域創(chuàng)造奇跡，領(lǐng)跑市場(chǎng)！