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提供多種質(zhì)檢手段，實現(xiàn)對質(zhì)檢系統(tǒng)的質(zhì)檢
HollyQM （質(zhì)量管理系統(tǒng)）提供了公平、公正、公開的質(zhì)檢體系，支持：
雙盲質(zhì)檢：質(zhì)檢員在質(zhì)檢時不知道被抽檢錄音的工號，保證公平性
統(tǒng)一錄音進行多人質(zhì)檢：在質(zhì)檢過程中可以設(shè)置某條錄音被多個質(zhì)檢員抽檢到，多對多個質(zhì)檢員的質(zhì)檢結(jié)果可以進行評估，確保質(zhì)檢尺度的一致，保證公平性
質(zhì)檢公布結(jié)果：在質(zhì)檢工作完畢后，及時公布質(zhì)檢結(jié)果，幫助話務(wù)代表盡快改進問題，提高服務(wù)能力，保證公開性
（企業(yè)通信系統(tǒng)）
更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)等業(yè)務(wù)，可以訪問茸茸的博客，/cyy911229 希望通過留言與你們在博客上互動的茸茸