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自動抽取錄音文件，將質(zhì)檢員的精力放到改進提升坐席能力
與其他質(zhì)檢系統(tǒng)不同，HollyQM（質(zhì)量管理系統(tǒng)）提供了錄音文件自動抽取功能，可以根據(jù)多種組合條件，在每個質(zhì)檢計劃中自動抽取服務(wù)條件的錄音文件，自動推送給質(zhì)檢員
通過自動抽取錄音文件的方式，可以將質(zhì)檢員從日常大量的尋找錄音工作中解脫出來，從而可以將工作重點放到對話務(wù)代表的技能提升方面
通過自動抽取錄音文件的方式，可以實現(xiàn)靈活的質(zhì)檢策略，提高了質(zhì)檢工作的有效性。例如：每個話務(wù)代表都需要抽取5條錄音，其中必須有1條超長錄音等
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