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六月二十二號(hào)星期六,這{yt},深圳市的天氣不是很好,早上還下起了大雨。但是,大雨并沒有影響一些市民在這{yt}搬家,在這{yt},我們深圳搬家公司之前聯(lián)系好的客戶沒有一個(gè)客戶打電話來延遲或是改期,也是在這{yt},我們遇到的一個(gè)客戶在我們來之前就遇到了一個(gè)冒牌搬家公司,讓客戶很郁悶。
夏小姐本來是在兩天前在網(wǎng)上跟一個(gè)自稱是正規(guī)“深圳搬家公司”的公司確定好了搬家日期的,價(jià)格都說好,夏小姐還說自己有三臺(tái)空調(diào)需要拆裝。當(dāng)時(shí),該搬家公司承諾的非常好,會(huì)安排有經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)高的搬家工人,空調(diào)拆裝的工人都是持證上崗的,服務(wù)質(zhì)量方面他們wq有保障??吹綄?duì)方說的很好,夏小姐就沒多想,蠻以為這次搬家會(huì)很順利??墒?,星期六一大早那些人就上門了,看了一遍之后就開始提條件了。先是客戶家的兒童床拆裝要額外收費(fèi),之后就是走地下室要客戶補(bǔ)一點(diǎn)錢,再就是城市山林這個(gè)小區(qū)的空調(diào)拆卸比較麻煩,需要加收高空費(fèi),再就是空調(diào)在新家裝好之后一定要加雪種,包扎銅管的扎帶要額外收費(fèi),固定室外機(jī)鐵架的膨脹螺絲要收費(fèi),中午還要求客戶買飯買水,而這些在之前的電話里聯(lián)系的時(shí)候搬家公司的業(yè)務(wù)員都沒有說明,到現(xiàn)場(chǎng)了才提出來,這讓客戶不能接受,在眾多需要額外收費(fèi)的項(xiàng)目中有一項(xiàng)客戶認(rèn)為可以接受,就是拆空調(diào),因?yàn)楫?dāng)初裝的時(shí)候也是非常的費(fèi)勁,客戶也是額外付了高空費(fèi),至于那些客戶則不認(rèn)同。如果在搬家前搬家公司把這些需要額外收費(fèi)的項(xiàng)目說清楚,客戶也許會(huì)接受,到現(xiàn)場(chǎng)了來這么一下子肯定難以接受,明顯有坐地起價(jià)之嫌。
在一番討價(jià)還價(jià)之后夏小姐{zh1}多加他們?nèi)賶K錢,以后要保證再?zèng)]有其它的任何費(fèi)用,那些人答應(yīng)了,搬家就正式開始,夏小姐也以為再也沒其它的事情了。誰知道該搬家公司的空調(diào)師傅在窗戶外面看了一下之后就進(jìn)來了,說他搞不了,當(dāng)初誰裝的就找誰。這一下子就讓夏小姐犯難了,當(dāng)初買空調(diào)的時(shí)候經(jīng)銷商已經(jīng)免費(fèi)移過一次機(jī)了,這次滿以為搬家公司的空調(diào)師傅能搞定,誰知道出這么一檔子事。那些搬家工人看到空調(diào)師傅搞不定也都停下來了,他們用家鄉(xiāng)話商量了一番之后就跟夏小姐說:“空調(diào)的難度太大,他們不敢冒險(xiǎn),所以請(qǐng)夏小姐另找人。但是,空調(diào)拆裝的這個(gè)費(fèi)用不能扣,只是高空費(fèi)不收,不然他們就不做,還要客戶付給他們放空費(fèi)”。夏小姐聽完后當(dāng)時(shí)火就上來了,這是哪門子道理?事情不做錢要照收,當(dāng)時(shí)就叫那些人走,還把管理處的保安叫過來。那些人看到夏小姐態(tài)度強(qiáng)硬,再加上他們也理虧,{zh1}還是悻悻的走了。
{zh1},夏小姐的這個(gè)單是我們深圳搬家公司去完成的,開始的時(shí)候客戶也是很懷疑,但我們?cè)谧鍪碌倪^程中沒有提出任何的額外條件,搬東西和空調(diào)拆裝都完成的非常好,這才知道自己這次是真正的找到正規(guī)深圳搬家公司了。
這個(gè)lb六的深圳搬家市場(chǎng)肯定會(huì)很忙,但不知道那些在這{yt}搬家的市民有多少遇到冒牌的深圳搬家公司,如果遇到了,你是采取什么態(tài)度來處理的?
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