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TCL：專業(yè)、誠(chéng)信致力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
TCL集團(tuán)服務(wù)方面的創(chuàng)新進(jìn)取贏得了廣大消費(fèi)者的信賴。2003年，TCL集團(tuán)當(dāng)選“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”，{wp}彩電在清華大學(xué)“用戶滿意度”調(diào)查中位居行業(yè)前三名，TCL移動(dòng)公司榮獲國(guó)家有關(guān)部委授予的“全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后優(yōu)秀單位”稱號(hào)。如今，TCL家電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已在全國(guó)擁有近200個(gè)直屬用戶服務(wù)中心，有直屬服務(wù)人員4000名，特約維修站3000個(gè)，遍布全國(guó)各個(gè)省、市、自治區(qū)城鄉(xiāng)。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一種強(qiáng)大的組織保證，一種巨大的信心力量。
作為業(yè)界{dy}個(gè)注冊(cè)服務(wù)品牌“星光使者”，也是業(yè)內(nèi){dy}個(gè)推出“三包”服務(wù)的PC廠商，TCL電腦為全國(guó)用戶實(shí)施了“客戶關(guān)愛計(jì)劃”和每年一度的用戶大回訪活動(dòng)，同時(shí)TCL電腦還以零投訴為目標(biāo)嚴(yán)格要求自己，讓用戶得到更便利、更滿意的服務(wù)體驗(yàn)。
服務(wù)的速度和質(zhì)量都是服務(wù)系統(tǒng)工程中的重要環(huán)節(jié)，其中還牽涉到大量的技術(shù)細(xì)節(jié)，拋開光怪陸離的概念，將服務(wù)落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)的實(shí)現(xiàn)和評(píng)價(jià)。無(wú)憂無(wú)慮，隨心所欲的應(yīng)用體驗(yàn)，來(lái)自于精細(xì)化的服務(wù)。用戶永遠(yuǎn)會(huì)認(rèn)為{zh0}的服務(wù)，就是沒有質(zhì)量問題的服務(wù)，但是要想讓所有的產(chǎn)品沒有任何質(zhì)量問題，也只能是一個(gè)“美好的愿望”。家電產(chǎn)品是提高人們生活質(zhì)量的一個(gè)載體，只有把家電產(chǎn)品與生活結(jié)合，把家電用好，才能達(dá)到提高生活質(zhì)量的目的?！?
TCL從日常服務(wù)到專業(yè)服務(wù)再到品牌服務(wù)，從區(qū)域市場(chǎng)到全國(guó)范圍再到海外國(guó)家，TCL的服務(wù)正在從中國(guó)走向世界每一個(gè)角落。讓消費(fèi)者體驗(yàn)“好家，用好家電”的生活美好。
