銷售的聽、問、說、看四大技能
一、銷售就是溝通
1、雙方需要是溝通的源泉
A、客戶需要購買其消費(fèi)和使用的需要
B、貨主需要售出，滿足貨款回籠，確保規(guī)模經(jīng)營的需要
2、溝通的質(zhì)量與銷售業(yè)績
A、溝通xc銷售障礙（恐懼、害怕被拒絕）
B、 溝通傳遞正確的需求信息（適當(dāng)而非多多益善）
二、傾聽的技巧
1、傾聽是一名銷售代表的必備素質(zhì)
2、傾聽的專業(yè)要領(lǐng)：眼、神、表情、態(tài)度、坐姿、站姿、附和、興趣
3、透過傾聽誘導(dǎo)客戶樂意地多說，產(chǎn)生尊重感、認(rèn)同感、滿足感
4、透過傾聽獲取客戶更多的內(nèi)在需求狀況和個(gè)性特質(zhì)
三、問的技巧
1、問問題是銷售代表獲取信息的重要手段
2、問問題要有針對性，有的放矢，解除疑惑和困難
3、問出客戶目前的具體要求狀況和經(jīng)濟(jì)實(shí)力、底細(xì)
4、問出水平、問出結(jié)果、問服對方
四、 說的技巧
1、說的基本要領(lǐng)，吐詞，用句，語調(diào)，節(jié)奏，肢體，腹稿
2、與客戶見面時(shí)的前10分鐘要扣住客戶，穩(wěn)住情緒
3、如何把產(chǎn)品，服務(wù)說給客戶聽，使其徹底明白
4、盡快讓客戶認(rèn)同公司文化，產(chǎn)品優(yōu)勢
五、看的技巧
1、人大腦80%的信息表現(xiàn)在眼神里
2、如何察言觀色
3、解說眼球語言的技巧與測試
4、看的信息是快速反射到聽、問和說的之中
六、掌握聽、問、說、看，快速成長為營銷高手
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