2025年中國可用性測試軟件市場占有率及行業(yè)競爭格局分析報(bào)告

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，用戶體驗(yàn)（User Experience，簡稱UX）在產(chǎn)品開發(fā)中的地位日益突出?？捎眯詼y試軟件（Usability Testing Software）作為評(píng)估和優(yōu)化用戶體驗(yàn)的重要工具，近年來在中國市場獲得了快速發(fā)展。2025年，中國可用性測試軟件市場迎來了新一輪的增長高峰，并呈現(xiàn)出多元化競爭格局。本文將對(duì)2025年中國可用性測試軟件市場的份額分布、主要競爭者以及行業(yè)發(fā)展趨勢進(jìn)行深入分析。

一、市場總體概況

2025年，中國可用性測試軟件市場規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到18.5億元人民幣，同比增長26.7%。這一增長主要得益于以下幾個(gè)因素：

1. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品競爭加?。浩髽I(yè)對(duì)產(chǎn)品可用性和用戶滿意度的高度重視，推動(dòng)了對(duì)可用性測試工具的需求。 2. 遠(yuǎn)程工作和在線教育普及：疫情后遠(yuǎn)程協(xié)作的常態(tài)化，使得遠(yuǎn)程可用性測試工具需求劇增。 3. SaaS模式普及：軟件即服務(wù)（SaaS）模式降低了中小型企業(yè)的使用門檻，進(jìn)一步推動(dòng)市場滲透。 4. AI與大數(shù)據(jù)技術(shù)融合：可用性測試軟件逐漸集成人工智能和行為數(shù)據(jù)分析功能，提升了測試效率和準(zhǔn)確性。

二、市場占有率分析

根據(jù)2025年市場調(diào)研數(shù)據(jù)，中國可用性測試軟件市場主要由國際品牌與本土品牌共同組成，整體呈現(xiàn)“雙軌并行、本土崛起”的格局。

1. 國際品牌主導(dǎo)gd市場

國際品牌依然占據(jù)中國可用性測試軟件市場的主導(dǎo)地位，尤其是在gd市場和大型企業(yè)客戶中具有明顯優(yōu)勢。主要代表企業(yè)包括：

UserTesting：市場占有率約12.5%，憑借其強(qiáng)大的AI分析能力和全球用戶樣本庫，廣泛應(yīng)用于跨國企業(yè)及大型互聯(lián)網(wǎng)公司。 Hotjar：市場占有率約9.8%，以其熱圖、行為追蹤和用戶反饋收集功能受到市場歡迎。 Lookback（原User Interviews）：市場占有率約7.6%，專注于用戶行為錄制與實(shí)時(shí)測試。

這些國際品牌憑借成熟的產(chǎn)品體系和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在金融、電商、游戲等領(lǐng)域占據(jù)重要位置。

2. 本土企業(yè)快速崛起

，隨著中國本土企業(yè)在用戶體驗(yàn)領(lǐng)域的技術(shù)積累，涌現(xiàn)出一批具有競爭力的可用性測試軟件廠商。2025年，本土品牌市場占有率已超過40%，代表企業(yè)包括：

問卷星UX測試模塊：市場占有率約10.3%，依托其龐大的用戶基礎(chǔ)，提供集成式的可用性測試功能。 墨刀（Mockplus）：市場占有率約8.5%，主打產(chǎn)品原型與可用性測試一體化解決方案，適用于中小型企業(yè)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。 Testin云測：市場占有率約6.2%，專注于移動(dòng)應(yīng)用可用性測試，支持多設(shè)備多場景測試。 騰訊問卷+用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室：市場占有率約5.8%，通過整合騰訊生態(tài)資源，提供一站式用戶體驗(yàn)測試服務(wù)。

這些本土品牌在價(jià)格、本地化服務(wù)和產(chǎn)品適配性方面具有明顯優(yōu)勢，逐步搶占中小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)的市場份額。

三、行業(yè)競爭格局分析

1. 產(chǎn)品功能差異化競爭明顯

隨著市場競爭的加劇，可用性測試軟件的功能不斷細(xì)化和專業(yè)化，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

遠(yuǎn)程與現(xiàn)場測試結(jié)合：支持遠(yuǎn)程屏幕錄制、面部表情識(shí)別與線下行為觀察的結(jié)合。 AI與機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用：如自動(dòng)識(shí)別用戶困惑點(diǎn)、生成測試報(bào)告，提升測試效率。 多平臺(tái)兼容性：支持Web、iOS、Android以及小程序等多平臺(tái)測試。 用戶行為分析深度：從點(diǎn)擊熱圖到情緒識(shí)別、注意力追蹤等高級(jí)分析功能不斷豐富。

2. 客戶群體細(xì)分明顯

市場逐漸呈現(xiàn)客戶群體細(xì)分趨勢：

大型企業(yè)偏好定制化解決方案：如金融、汽車、電商等行業(yè)的頭部企業(yè)，更傾向于采購國際品牌或提供定制開發(fā)的gd產(chǎn)品。 中小企業(yè)傾向SaaS輕量產(chǎn)品：價(jià)格敏感性強(qiáng)，注重易用性和部署成本，本土SaaS平臺(tái)更受青睞。 政府與教育機(jī)構(gòu)關(guān)注數(shù)據(jù)安全：國產(chǎn)平臺(tái)在數(shù)據(jù)本地化、安全合規(guī)方面更具優(yōu)勢。

3. 生態(tài)合作與平臺(tái)整合趨勢加強(qiáng)

2025年，可用性測試軟件廠商紛紛加強(qiáng)生態(tài)合作，推動(dòng)與主流產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、用戶反饋平臺(tái)的集成。例如，墨刀與飛書、釘釘?shù)绒k公平臺(tái)達(dá)成深度合作，Testin云測集成進(jìn)阿里云DevOps平臺(tái)，形成了從設(shè)計(jì)到測試再到優(yōu)化的閉環(huán)。

四、未來發(fā)展趨勢展望

1. AI驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)測試將成為主流 未來可用性測試將更多依賴人工智能進(jìn)行自動(dòng)測試與問題識(shí)別，減少人工干預(yù)，提高測試效率。

2. 沉浸式體驗(yàn)測試興起 隨著AR/VR、元宇宙等技術(shù)的發(fā)展，可用性測試將拓展至沉浸式環(huán)境，測試用戶在三維場景中的行為反應(yīng)。

3. 數(shù)據(jù)隱私與合規(guī)要求提升 隨著《個(gè)人信息保護(hù)法》等法規(guī)的完善，可用性測試軟件在數(shù)據(jù)采集和使用上將面臨更嚴(yán)格的監(jiān)管，合規(guī)將成為廠商競爭的重要考量。

4. 本土品牌加速國際化布局 部分領(lǐng)先本土企業(yè)已開始拓展海外市場，如問卷星和墨刀在東南亞、中東等地布局，未來有望實(shí)現(xiàn)全球化發(fā)展。

五、

2025年，中國可用性測試軟件市場正處于高速發(fā)展階段，國際品牌與本土廠商并駕齊驅(qū)，市場格局日趨成熟。隨著企業(yè)對(duì)用戶體驗(yàn)重視程度的不斷提升，可用性測試軟件將不僅是產(chǎn)品優(yōu)化的工具，更是企業(yè)數(shù)字化競爭力的重要組成部分。，技術(shù)融合、生態(tài)協(xié)同與合規(guī)發(fā)展將成為行業(yè)發(fā)展的主旋律，推動(dòng)中國可用性測試軟件市場邁向更高水平。