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汽車神秘顧客調(diào)查是一項針對汽車銷售商和售后服務商的評估方式。在這項調(diào)查中，神秘顧客以普通客戶的身份前往指定汽車銷售店進行購車或保養(yǎng)體驗，在不暴露真實身份的情況下，對銷售人員的服務態(tài)度、專業(yè)水平以及店鋪的環(huán)境、設施等進行客觀評價。