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2023年10月18日，廣東省推進社會保障卡居民服務“一卡通”工作現(xiàn)場會在東莞召開，會議總結(jié)了工作成效和經(jīng)驗做法，對下一步社會保障卡居民服務“一卡通”建設再部署再推進，推動全省“一卡通”工作高質(zhì)量發(fā)展。
會議通報了廣東全省社會保障卡居民服務“一卡通”工作情況，充分肯定了近年來全省社會保障卡居民服務“一卡通”工作取得的扎實成效。在“一卡通”成果展示現(xiàn)場，德生科技多個場景應用均獲得省、市各級領導的好評，特別突出的是“一卡通”便民服務站獲得了高度認可。
社會保障卡作為民生服務的基礎性載體，推進“一卡通”建設，將有利于推進數(shù)字政府建設、賦能數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。作為東莞社會保障卡“一卡通”建設服務商，德生科技深度參與了東莞“一卡通”場景建設，助力東莞構(gòu)建起了涵蓋市民衣食住行游樂等八大應用生態(tài)圈，并通過“大數(shù)據(jù)”“AI+”“云平臺”等數(shù)字化技術(shù)，助力東莞上線社保智能客服，開啟智能化、個性化、全天候的社保咨詢服務“高速通道”，實現(xiàn)政策“精準找人”、“精準服務”。自2021年4月上線以來，東莞社保智能客服累計訪問216.97萬人次、解答提問 595.47 萬個，問題解決率達98.93%以上。
此外，基于德生科技自主研發(fā)的政務大模型、虛擬數(shù)字人技術(shù)，東莞社保智能客服全面升級服務，推出“一卡通”便民服務站，這是繼青島、南昌后再度成功試點，標志著德生科技“知識底座+數(shù)據(jù)底座”的數(shù)智化服務模式基本成型，便民服務已進一步升級。
未來，公司將持續(xù)以數(shù)字化服務為牽引，落地更多民生場景創(chuàng)新應用，以科技助力政府公共服務“精準化”“智能化”，不斷增強群眾的滿意度和幸福感！