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開過抖音小店的商家都知道，抖音小店在早上的八點到晚上的十一點是會進(jìn)行三分鐘回復(fù)率的考核的，但是作為一名優(yōu)秀的抖音小店客服就應(yīng)該快速的回復(fù)買家的信息，越快越好，這樣既可以通過三分鐘回復(fù)率的考核，又可以提高抖音小店的轉(zhuǎn)化，避免訂單的流失。
那么抖音小店客服要怎樣才能快速回復(fù)買家呢？
1、設(shè)置消息提醒
如果你開的是抖音小店個人店鋪，那么你是可以去開通抖音小店的推送功能的。除此之外你還可以打開消息未回復(fù)強(qiáng)制提醒，這樣買家給你發(fā)送消息在兩分三十秒之間你沒有進(jìn)行回復(fù)，那么就會有強(qiáng)制提醒。你還可以開通飛鴿懸浮設(shè)置，這樣你就可以直接進(jìn)入到抖音小店與買家的會話頁面，這樣回復(fù)會更加的方便快捷。
2、客服分流
如果店鋪的訂單量大的時候，就算你設(shè)置了消息提醒，一個客服也是忙不過來的，所以這個時候商家可以多設(shè)置幾個子賬號作為客服分流，當(dāng)一個客服沒有時間接待，或是處于離線狀態(tài)的時候，那么買家這個信息就會分配給其它的客服，這樣就可以提高我們客服的效率。
3、自動回復(fù)
作為一名客服你肯定是知道買家經(jīng)常問到的問題是什么，你經(jīng)常回復(fù)的問題是什么，那么為了提高回復(fù)的效率，那么你就可以把常見的問題設(shè)置成自動回復(fù)，那么這樣就可以節(jié)約很多的時間去回復(fù)。