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售后問題多對(duì)于抖音小店來說并不是什么好事，售后多不僅僅會(huì)增加售后客服的工作，還會(huì)對(duì)店鋪造成不利的影響，影響到店鋪的體驗(yàn)分。一般來說抖音小店售后多的原因有哪些呢？
一、類目的選擇
如果你選擇的是服裝類目，那么售后問題就會(huì)多一些，因?yàn)楹芏嗳藭?huì)因?yàn)橘|(zhì)量、色差、大小不合適等眾多的原因來退貨退款，所以新手盡量不要選擇這個(gè)類目。
二、服務(wù)不當(dāng)
有的買家本來是沒有想過退貨退款的，有問題問客服的時(shí)候，客服的態(tài)度不好會(huì)激怒買家，所以買家就會(huì)退貨退款。
三、商品質(zhì)量差
如果商品質(zhì)量差，用戶不滿意，認(rèn)為自己的錢花得不值得，那么也是容易退貨退款，導(dǎo)致售后問題的。
四、描述不當(dāng)
有的商家在描述的時(shí)候進(jìn)行虛假宣傳，然后買家收到貨后就會(huì)與自己的期望值落差大，這種情況下也是會(huì)導(dǎo)致退貨，增加售后問題的。
五、物流問題
如果你出現(xiàn)了虛假發(fā)貨，或是延時(shí)發(fā)貨，運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間長等情況，買家沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)收到自己滿意的商品，那么就容易投訴，退貨。
一般來說抖音小店的售后問題多就是由以上的幾個(gè)因素導(dǎo)致的，所以大家在平時(shí)的時(shí)候要注意這些細(xì)節(jié)，減少店鋪的售后問題。
