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廁所雖小，體現(xiàn)文明，牽動民生。農村廁所革命是實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的一場硬仗，事關農村居民健康和廣大農民根本福祉。近日，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托采取暗訪形式對該市管轄的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政村農村廁所進行暗訪檢查。
深圳神秘顧客（SMS）對改廁實際與臺賬不符、改廁質量不過關、后續(xù)管護機制不健全、群眾滿意度不高等方面存在的問題進行排查。重點排查是否存在臺賬記錄不準確、改廁臺賬與實際不符、虛報改廁數量、改廁臺賬不規(guī)范等問題;是否存在“插個排氣管算完工、廁具一發(fā)了之”,排氣管數量和廁具數量被納入改廁臺賬的問題;是否有在田間地頭等農戶院落以外遠距離實施改廁的,并納入戶廁臺賬的情況。
深圳神秘顧客（SMS）于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務部門自我評估的缺陷。深圳神秘顧客（SMS）擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。
至今為止，深圳神秘顧客（SMS）景區(qū)第三方神秘顧客調查、行政窗口第三方暗訪、立法第三方評估、掃黑除惡工作滿意度調查、供電滿意度、燃氣滿意度、文明指數測評等公共服務行業(yè)案例已有上百例，完成調研樣本超過10,000,000個，服務案例有深圳市法制辦立法第三方評估、深圳供水服務第三方評估、廣州掃黑除惡工作第三方測評、長沙供水服務測評等項目。