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杜師傅是一名貨車司機(jī)，年前1月13日他停止跑車，回家過年。后來發(fā)生了疫情，貨車也停在家里2個多月了，一直沒開出去過，誰知道這時候ETC出了問題。
視頻：河南廣播電視臺《小莉幫忙》
杜師傅說，自己ETC原本總額5000元，可這些天總有ETC賬單，天天扣錢，現(xiàn)在可用額度只剩下990元了，說明自己逾期欠了4000多。
杜師傅說，自己原先還過5000多元，現(xiàn)在怎么變成欠著4000多，搞不清楚到底怎么回事。
記者和杜師傅到了鄭州當(dāng)?shù)氐腅TC公司詢問情況。
ETC公司的工作人員解釋說：“元月份的時候系統(tǒng)升級，很多通行車輛都沒有扣款，現(xiàn)在車主2月份收到的扣款其實(shí)都是元月份的賬單。在2月21號的時候，公司也專門發(fā)過一封道歉信?！?/span>
杜師傅還是很納悶，自己明明轉(zhuǎn)賬繳納了費(fèi)用，為什么ETC還繼續(xù)扣費(fèi)呢？
工作人員表示，這邊會核實(shí)車主的通行賬單和扣費(fèi)賬單是否一致，詳細(xì)展示通行明細(xì)和扣費(fèi)記錄。
杜先生質(zhì)疑為什么自己看不到這樣明確的信息， 工作人員表示，這些這是保密的，不允許對外公開的。不止杜先生一個人遇到這樣的問題，系統(tǒng)通過核對后會將重復(fù)收取的費(fèi)用原路返回給車主的。
對于這樣的事情，ETC工作人員解釋說：
“一種是延遲扣款，因?yàn)橐咔楹芏嗳硕路輿]有跑車，但是收到了1月份扣款記錄，實(shí)際上是因?yàn)橄到y(tǒng)由點(diǎn)對點(diǎn)收費(fèi)變成分段式收費(fèi)，先通行后扣費(fèi)，2月份進(jìn)行了統(tǒng)一的集中扣費(fèi)，扣的實(shí)際上是一月份的款。
另一種是系統(tǒng)重復(fù)扣費(fèi)，數(shù)據(jù)從龍門架上抓取之后，可能傳的過程中傳重了，對此公司會在后臺對數(shù)據(jù)查重，如果多扣了會給客戶返回去。”
你們有碰到過這種情況嗎？
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