醫(yī)院是“以患者為中心”服務理念的具體運用，可以減少患者流失，加大患者來源，積累科研數(shù)據(jù)?；颊唠S訪已成為醫(yī)療機構(gòu)提升患者滿意度，增強市場競爭力的一個重要手段。

    醫(yī)院隨訪系統(tǒng)建立在多年的醫(yī)院信息化建設經(jīng)驗及對隨訪理念的深入理解之上，在系統(tǒng)性及易用性方面經(jīng)過了仔細設計，并得到大量實踐檢驗。

    本系統(tǒng)適用于三種隨訪方式,1: 隨訪中心服務隨訪 2:臨床科室(病區(qū))科研隨訪 3:臨床科室(病區(qū))與隨訪中心聯(lián)動二級隨訪。

    1，方便的醫(yī)院隨訪系統(tǒng)管理

    隨訪模板設置：不同科室、不同疾病、不同病區(qū)可以設置不同的隨訪模板，并可設置不同的隨訪周期：對于普通疾病設置單次隨訪，直接指定下次隨訪日期；對于慢病的多次隨訪，可以指定每次隨訪的日期間隔，系統(tǒng)自動計算隨訪日期序列。隨訪模板應用: 既可以對患者逐個設置隨訪模板，又能批量設置患者模板,也可以將模板直接應用到病區(qū)、科室，所有該病區(qū)、科室患者都使用該模板。隨訪內(nèi)容記錄：根據(jù)不同的隨訪目的，可以設置不同的隨訪問卷。組卷方式靈活，數(shù)量不受限制方便的答卷方式: 問卷中的既可采用下拉式選項（用鼠標選擇），也可手動輸入，方便手腦協(xié)調(diào)，減輕工作壓力。智能隨訪提示: 設置好患者隨訪模板及問卷后，就不再需要人工干預，系統(tǒng)在后臺自動計算下一次隨訪日期，系統(tǒng)會提示當天需訪患者列表。

   對于當天未隨訪患者，第二天會在過期未隨訪列表中提示。分配隨訪患者：可以按照病區(qū)，科室，病種等條件為隨訪員自動或手動分配患者隨訪結(jié)果查詢統(tǒng)計: 對隨訪問卷可做分類查詢統(tǒng)計，分析出患者目前最關心的問題，為醫(yī)院提升管理水平提供客觀依據(jù)。查詢條件可以靈活輸入，不受限制。隨訪知識庫:系統(tǒng)提供常見疾病知識庫，供隨訪人員參考。

    2，醫(yī)院隨訪系統(tǒng)高效的工作方式

    自動提示隨訪患者列表: 隨訪人員為患者設定隨訪周期及問卷后，不再需要主動記住那些紛繁復雜的日期，患者等細節(jié)，到預定日期后，系統(tǒng)自動彈出隨訪患者列表，一目了然.一鍵呼出 : 隨訪時，不必人工撥打患者電話，只需用鼠標輕點患者姓名，系統(tǒng)就會自動呼出電話呼入呼出彈屏 :呼入呼出電話時，系統(tǒng)自動彈出該患者信息窗口，可以看到該患者的基本信息，門診信息，住院數(shù)據(jù)，診斷，醫(yī)囑歷次隨訪記錄等，做到心中有數(shù)。 意見建議 :針對患者提出的疑難問題，隨訪人員記錄后向上級提交，管理者登陸系統(tǒng)后可以對該問題批復 處理意見，隨訪人員可以根據(jù)該批復向患者反饋，形成閉環(huán)處理

    3，靈活的患者數(shù)據(jù)管理

    完整的患者數(shù)據(jù)：除患者基本信息外，還包括門診記錄，住院數(shù)據(jù)，醫(yī)囑，護理記錄，病案首頁，消費記錄，隨訪記錄等，這些數(shù)據(jù)不需要人工錄入，都從HIS中自動讀取

    4，實用的預約管理

    患者可以通過本系統(tǒng)預約就診，預約數(shù)據(jù)自動寫入HIS，患者來院后直接到掛號處取號即可

    5, 豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表

    隨訪部門領導：查詢統(tǒng)計分配給該隨訪員患者人數(shù)，新增患者人數(shù)，已經(jīng)隨訪人數(shù)，患者到院人數(shù)，下周隨訪人數(shù)，過期未隨訪人數(shù)，本月隨訪人數(shù)，通話總數(shù)，通話總時長，患者到院轉(zhuǎn)化率等，可按各項排序，并可匯總本部門數(shù)據(jù)隨訪人員：分配給自己的患者，當天新增患者，今天要隨訪患者，本周要隨訪 患者，本月要隨訪患者，已經(jīng)到院患者，超期未隨訪患者。 查詢隨訪記錄: 查詢隨訪記錄細項內(nèi)容，如腎病隨訪記錄，查詢尿素氮，肌酐超標患者。查詢檢查檢驗：比如對糖尿病患者，查詢糖化血紅蛋白大于7.0 ，并且微量白蛋白 >20的患者，針對查詢出的患者，可以做進一步

    隨訪

    6，可靠的通話錄音

    通話錄音：通話過程全程錄音，便于領導檢查工作，減少醫(yī)患糾紛。完善的權(quán)限控制 :聽取錄音采用授權(quán)方式，只有授權(quán)后才能聽錄音。

    7，快捷的短信管理，隨訪結(jié)束后，可以給患者發(fā)飲食運動護理短信,短信模板自行設置,可以群發(fā)短信。

    8，統(tǒng)一的會員管理

    回訪系統(tǒng)內(nèi)置會員管理功能，可以設置會員間關系，積分規(guī)則，獎勵政策等。此功能適用于醫(yī)院內(nèi)部的康復俱樂部（腎病，糖尿病等需長期控制疾?。┑?。