只有更好,沒有{zh0}。讓客戶滿意,是我們工作所要追求的wm境界。讓客戶滿意需要從自身職業(yè)行為著手,熱愛工作,務實工作,本著做一行,愛一行,鉆一行的工作態(tài)度,以客戶滿意為工作目標,為下一道工作程序和客戶利益負責,樹立服務客戶觀念,實行崗位責任制和首問責任制,尊重客戶利益,從而樹立家家發(fā)成都搬家公司的良好形象和品牌。
尊重兩個字想來誰都希望得到,任何一個行業(yè)都不是卑賤的,每個行業(yè)的存在都有其存在的道理,試想有{yt}馬路沒有人掃了,寫字樓沒有人打掃了,搬家只能靠自己去搬了,那將會是一個何其亂的地步。所以像中山搬家工這樣的人存在實際是有很偉大的意義。但往往這種工人卻得不到更多的尊重。中山搬家工人與明星有何區(qū)別,同樣的都是工作,只是明星有著光鮮亮麗的外表,而搬家工有著樸實憨厚的摸樣而已。在與搬家工人聊天的時候得知,有的家之福中山搬家公司老員工七八年沒有回過老家;有的老員工從家走的時候是一個人,回家的時候是4個人。而搬家工基本上沒有休息,尤其是家家發(fā)這樣的大公司,搬家的業(yè)務不斷,每輛車都基本是飽和的運轉,而假期的時候也往往是搬家工人最忙碌的時候,比如國慶這樣的大假期。
最驚嘆的的就是搬家工人的力氣,家之福中山搬家公司有一個工人老張被稱為“大力士”,有的客戶家的東西比較重,往往需要2個人才能搬走,但老張一個人就可以拿走。跟老張一個車組的人經常了嘻嘻的說:“有了老張,我們輕松很多”。搬家工人實際也就是靠著“力氣”賺錢的工種,像搬家工人這種工種的工人,中山還有很多。尤其多見于服務行業(yè),比如清潔工、保潔工等。往往是最累的,最辛苦的,但卻是賺錢最少的。如果您有{yt}需要搬家,請多給予搬家工一些尊重,如果您有{yt}看到環(huán)衛(wèi)工人的辛苦,請也給他們一些尊重,尊重他人,這不僅是提升個人修養(yǎng)的表現(xiàn),同時也是促進社會和諧的表現(xiàn)。近距離感受了日本的搬家公司服務,每個人都學會尊重他人,這社會還不變得藍天白云嗎!
讓客戶滿意,還需在服務觀念上不斷創(chuàng)新與發(fā)展,服務觀念的更進一步,體現(xiàn)在實際工作中,往往是工作水平上的巨大飛躍。但讓客戶滿意,不是一朝一夕的事,而應是持之以恒,全員協(xié)作,應樹立全員服務的理念,行勝于言,才能達到希望的結果。我們需要掌握更多的客戶需求信息和行業(yè)動態(tài),用充實、務實的更多的個性化服務,讓廣大客戶滿意,實現(xiàn)讓社會滿意的目標。中山家之福都搬家公司也才能始終處于搬家物流行業(yè)的{lx1}地位。說到底,讓客戶滿意,則是要始終以客戶利益為中心,為客戶利益著想,以客戶滿意為目標,正確處理自身利益和客戶利益的關系。要樹立“始于客戶需求,終于客戶滿意”的服務理念,不斷推進中山搬家品牌建設,以先進的家家發(fā)網絡為平臺,在客戶滿意度上多下功夫,改進服務方式,提高服務水平,倡導優(yōu)質服務,不斷為中山搬家的發(fā)展注入新動力,開創(chuàng)新境界。