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服務(wù)禮儀的重要性
“首先你要愛客戶，客戶終究才會(huì)愛你?！?/span>
跟著科技的開展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技能、產(chǎn)品、營(yíng)銷戰(zhàn)略等很簡(jiǎn)單被競(jìng)賽對(duì)手仿照，而代表公司形象和效勞認(rèn)識(shí)、由每位效勞人員所表現(xiàn)出來(lái)的思維、認(rèn)識(shí)和行為是不行仿照的。也就是說，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品的競(jìng)賽就是效勞的競(jìng)賽。怎樣把客戶效勞放在sw， {zd0}限度為客戶供給標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的效勞，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的{zd0}應(yīng)戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在效勞上下功夫，才能在同行業(yè)中取得繼續(xù)、較強(qiáng)的競(jìng)賽力。關(guān)于效勞人員來(lái)說， 怎么做好效勞作業(yè)， 不僅需求職業(yè)技能，更需求懂得服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)：熱情周到的情緒、敏銳的調(diào)查才能、杰出的口語(yǔ)表達(dá)才能以及靈活、標(biāo)準(zhǔn)的事情處理才能。
