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企業(yè)名稱:隆藝裝飾工程有限公司
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企業(yè)名稱:365空間裝飾設(shè)計(jì)
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡介:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司成立于2007年的廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司,經(jīng)過多年的努力和發(fā)展,積累了豐富的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)驗(yàn),是一家以{yl}的管理,高水平的設(shè)計(jì),精湛的施工和完善的售后服務(wù)一體化的專業(yè)設(shè)計(jì)工程公司.
桂軒裝飾企業(yè)文化:
企業(yè)理念:
桂軒恪守“承載個(gè)人理想,追求企業(yè)進(jìn)步,創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命,本著“品牌源于品質(zhì),口碑來自真誠”的核心理念,提倡“以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向,以質(zhì)量為根本,以市場求發(fā)展”的經(jīng)營方針,以“努力讓客戶更感動(dòng)”的理念服務(wù)客戶,以“求同存異、團(tuán)結(jié)協(xié)作、榮辱與共”的團(tuán)隊(duì)作風(fēng),以“不斷追求客戶滿意度,持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值”的質(zhì)量方針求得發(fā)展。
目前“體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、尊重客戶需求”已成為桂軒企業(yè)文化的三大亮點(diǎn)。桂軒的目標(biāo)是創(chuàng)立一個(gè)充滿活力,富有愛心,具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。
http://www.gz020gx.com
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企業(yè)名稱:佛山市永鏘鋁質(zhì)裝飾工程有限公司
企業(yè)簡介:佛山市永鏘鋁質(zhì)裝飾工程有限公司位于美麗的珠三角腹地佛山南海區(qū)“中國鋁材{dy}鎮(zhèn)”、“中國有色金屬名鎮(zhèn)”之稱的大瀝鎮(zhèn)附近,交通便利,信息發(fā)達(dá)。
公司配有先進(jìn)的生產(chǎn)加工設(shè)備,一級的管理、技術(shù)和施工人員,本著質(zhì)量至上的原則服務(wù)于國內(nèi)外鋁質(zhì)工程行業(yè)。辦公高隔間系列產(chǎn)品集專業(yè)研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售、安裝、技術(shù)指導(dǎo)、售后服務(wù)為一體。旗下?lián)碛卸嗫钷k公高隔斷(800型、828型、DG840型、SG840型)、配套鋁內(nèi)門等系列產(chǎn)品,并擁有多項(xiàng)自主知識產(chǎn)權(quán)。
公司成立以來,一直致力于隔斷技術(shù)的研發(fā),創(chuàng)立了專門的研發(fā)機(jī)構(gòu),致力于加強(qiáng)國內(nèi)鋁合金玻璃隔斷行業(yè)的技術(shù)水平,提高國內(nèi)隔斷行業(yè)在世界的知名度。在全面吸收國外先進(jìn)隔斷技術(shù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn)和全方位的創(chuàng)新。研制出具有業(yè)界{jd0}的隔間系統(tǒng)。公司的全部技術(shù)力量,都多年從事于本行業(yè),親自參與過大量的國內(nèi)大型重點(diǎn)工程項(xiàng)目的隔斷系統(tǒng)的制作加工和現(xiàn)場安裝工作。
作為一家專業(yè)制造高隔間的公司,公司成功的承攬了國內(nèi)外知名公司如:中國電信、諾基亞、中國移動(dòng)、廣州琶洲展館、廣州富力地產(chǎn)、國元證劵、南方報(bào)業(yè)集團(tuán)等系統(tǒng)隔間工程,贏得了客戶的好評及業(yè)界的認(rèn)可。
德美隔墻一直堅(jiān)持“以服務(wù)爭業(yè)務(wù)、以品質(zhì)創(chuàng)品牌”為宗旨。以設(shè)計(jì)新穎、工藝精湛、品質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)貼心贏得廣大客戶的認(rèn)同及信賴,并在同行業(yè)率先通過1SO9001質(zhì)量認(rèn)證,使公司產(chǎn)品一直處于行業(yè){lx1}地位,暢銷全國各省市!
敬業(yè)誠信,開拓創(chuàng)新,務(wù)實(shí){gx}!
希望新老客戶繼續(xù)支持我們,我們將更專業(yè)為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
期待與您在2012年攜手合作,共鑄輝煌!
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企業(yè)名稱:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:新泰龍發(fā)裝飾
企業(yè)簡介:北京龍發(fā)裝飾(集團(tuán))新泰分公sadffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff
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企業(yè)名稱:普洱市金真玉裝飾工程有限公司
企業(yè)簡介:普洱市金真玉裝飾工程有限公司位于普洱市思茅區(qū)陽光新城57棟。是一家集家裝、公裝建筑型企業(yè)注冊資金50萬,主要承接施工、室內(nèi)設(shè)計(jì)、建筑裝飾材料、衛(wèi)生結(jié)器、家具、工藝品、工程及不銹鋼制品等。公司擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的資深專業(yè)技術(shù)人員和管理人員;先進(jìn)的施工技術(shù)和機(jī)械設(shè)備以及{yx}的施工隊(duì)伍。
公司始終堅(jiān)持以設(shè)計(jì)為本,在原創(chuàng)中體驗(yàn),在體驗(yàn)中原創(chuàng),把綠色家裝作為生存與發(fā)展的根本,以質(zhì)量創(chuàng)造價(jià)值,以環(huán)保贏得客戶,以設(shè)計(jì)yl市場。通過品牌價(jià)值、原創(chuàng)設(shè)計(jì)、創(chuàng)新工藝、綠色環(huán)保、節(jié)能智能等平臺創(chuàng)造不可復(fù)制、不可替代的附加值。針對于消費(fèi)者性格、愛好、興趣、職業(yè)等方面的了解,并結(jié)合當(dāng)前中國的實(shí)際情況和建筑裝飾施工特點(diǎn),將功能、物理、個(gè)性、風(fēng)水、生理和美學(xué)等設(shè)計(jì)元素融入整個(gè)設(shè)計(jì)中,創(chuàng)造出消費(fèi)者滿意且不落俗套獨(dú)具個(gè)性的空間風(fēng)格。
“我們永遠(yuǎn)刻意于質(zhì)量,我們比客戶要求更多,更嚴(yán),更細(xì)?;A(chǔ)選材都是mp建材產(chǎn)品;施工隊(duì)伍身經(jīng)百戰(zhàn),無論在職業(yè)素質(zhì)還是工藝技術(shù)上都經(jīng)過了嚴(yán)格培訓(xùn)、認(rèn)真選拔。在公司規(guī)范的工程管理體系下,創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的優(yōu)質(zhì)工程,
普洱市金真玉裝飾工程有限公司本著為消費(fèi)者提供更好產(chǎn)品和服務(wù)的原則,以其獨(dú)樹一幟的設(shè)計(jì),精美絕倫的工藝,盡善盡美的服務(wù),立志打造精品家居{dy}品牌。
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企業(yè)名稱:廣州市大廣鋁業(yè)裝飾材料有限公司
企業(yè)簡介:廣州市大廣鋁業(yè)裝飾材料有限公司www.dgluye.com(又名廣州市廣京裝飾材料有限公司)始建于20世紀(jì)80年代,其前身為廣州市番禺大石華盛五金廠。占地面積約13萬平方米,生產(chǎn)基地及廠房面積約8萬平方米,是全國{zd0}的鋁天花生產(chǎn)廠家。公司固定資產(chǎn)數(shù)億元,屬下有鋁板帶連鑄連軋車間、金屬天花車間、粉末涂料車間、粉末噴涂車間(德國引進(jìn)大型高分子靜電噴涂全自動(dòng)生產(chǎn)線)、珠光覆膜滾涂車間、碳漆噴涂車間等8個(gè)車間和產(chǎn)品研究中心、裝飾設(shè)計(jì)工程部、銷售服務(wù)中心等。
廣州市大廣鋁業(yè)裝飾材料有限公司旗下品牌有:“歐佰”“奧斯美”“萊斯頓”等品牌。
廣州市大廣鋁業(yè)裝飾材料有限公司主要從事生產(chǎn)銷售:鋁方通、鋁扣板、鋁格柵、鋁掛片、鋁條扣、鋁單板/鋁幕墻、鋁蜂窩板等。
表面處理工藝:噴涂、滾涂、腹膜、拉絲、磨砂等工藝。
“靈感源于自然,服務(wù)重在實(shí)現(xiàn)”--------歐佰工程部竭誠為各寫字樓、商場、展廳、機(jī)場、會(huì)所、酒店等提供專業(yè)天花、墻面裝飾專業(yè)設(shè)計(jì)方案,并以創(chuàng)新的概念,為所有建筑物創(chuàng)造wm的裝飾效果。
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企業(yè)名稱:裝飾工程
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡介:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司成立于2007年的廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司,經(jīng)過多年的努力和發(fā)展,積累了豐富的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)驗(yàn),是一家以{yl}的管理,高水平的設(shè)計(jì),精湛的施工和完善的售后服務(wù)一體化的專業(yè)設(shè)計(jì)工程公司.
桂軒裝飾企業(yè)文化:
企業(yè)理念:
桂軒恪守“承載個(gè)人理想,追求企業(yè)進(jìn)步,創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命,本著“品牌源于品質(zhì),口碑來自真誠”的核心理念,提倡“以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向,以質(zhì)量為根本,以市場求發(fā)展”的經(jīng)營方針,以“努力讓客戶更感動(dòng)”的理念服務(wù)客戶,以“求同存異、團(tuán)結(jié)協(xié)作、榮辱與共”的團(tuán)隊(duì)作風(fēng),以“不斷追求客戶滿意度,持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值”的質(zhì)量方針求得發(fā)展。
http://www.gz020gx.com
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企業(yè)名稱:大銘裝飾
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:河南美巢裝飾
企業(yè)簡介:美巢裝飾公司logo美巢裝飾家裝設(shè)計(jì)
[1]河南美巢建筑裝飾工程有限公司是聆海建筑裝飾集團(tuán)旗下家裝板塊的核心子品牌。聆海建筑裝飾工程有限公司是一家提供建筑裝飾一體化產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)集團(tuán),長期致力于“創(chuàng)造美好生活空間”,專注于提供公共建筑以及私人宅院的咨詢、設(shè)計(jì)、材料選配、施工、售后服務(wù)等一攬子解決方案。集團(tuán)旗下?lián)碛泄b、家裝、精裝、國際建材貿(mào)易、整體家居工廠等五大業(yè)務(wù)板塊。美巢裝飾作為聆海旗下的核心子品牌,如今在中原大地已走過12年輝煌歷程,足跡遍布全省18個(gè)地市。美巢源自上海,秉承海派家居文化,以海派原創(chuàng)設(shè)計(jì)為核心,致力于為客戶提供高品質(zhì)、個(gè)性化裝修裝飾服務(wù),在設(shè)計(jì)、施工及服務(wù)等方面一向有口皆碑。由省會(huì)主流媒體及市場調(diào)研機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告顯示:美巢是中原裝飾行業(yè)知名度和美譽(yù)度{dy}品牌。編輯本段歷程榮耀 企業(yè)資質(zhì):擁有中國建筑行業(yè)的{zg}資質(zhì):“設(shè)計(jì)施工一體化一級資質(zhì)”設(shè)計(jì)施工一體化一級資質(zhì)美巢裝飾
行業(yè)排名:2008-2012年均被入選“中國家居bjqy”,企業(yè)綜合實(shí)力在中國裝飾行業(yè)里排名第四。
行業(yè)榮譽(yù):囊括中國建筑裝飾行業(yè)所有的{zg}獎(jiǎng)項(xiàng),包括工程類的“魯班獎(jiǎng)”和設(shè)計(jì)類的“亞太設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”
2012年:榮獲豫商創(chuàng)智榜“{zj1}影響力品牌企業(yè)”
2011年:榮獲“全國建筑工程裝飾獎(jiǎng)”(公裝類)和“全國住宅裝飾裝修行業(yè)bjqy”(家裝類)
2010年:榮獲“2010年中國{zj1}影響力的十大家居設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)”和“2010亞太{yx}設(shè)計(jì)企業(yè)”
2009年:榮獲“{zj1}影響力{yx}設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)”
2008年:榮獲“改革開放三十年建筑行業(yè){zj1}影響力企業(yè)”、“全國住宅裝飾裝修行業(yè){zj1}影響力企業(yè)”
2007年:榮獲國務(wù)院國資委與建設(shè)部評定的“AAA級信用等級企業(yè)”
2006年:被全國十大媒體評定為“{zj1}信賴的家居品牌”
美巢官方旗艦店http://www.baixingmall.com/maco/
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企業(yè)名稱:深圳市宏鼎銅裝飾工程有限公司
企業(yè)簡介:深圳市宏鼎銅裝飾工程有限公司集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售服務(wù)于一體的專業(yè)資深銅藝裝飾(銅制品)公司,公司主要產(chǎn)品有:豪華銅門窗系列;銅天花吊頂系列;銅扶手、銅拉手系列;銅壁畫、銅浮雕系列;銅線條系列;銅柱、銅瓦系列;銅幕墻、銅屏風(fēng)系列;銅牌、銅字系列。
目前宏鼎銅藝產(chǎn)品已涉及到政府機(jī)構(gòu)、賓館酒店、金融系統(tǒng)、科研院校、商務(wù)會(huì)所、博物館、小區(qū)花園、別墅、休閑娛樂中心、寫字樓、休閑廣場、古廟寺院等場所,其精湛的工藝贏得了廣大客戶的一致贊同!使得建筑設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念得到了wm充分的體現(xiàn)!宏鼎公司作為銅裝飾領(lǐng)域中的專業(yè)公司,其產(chǎn)品在現(xiàn)代銅裝飾潮流中越來越受到廣泛應(yīng)用,不僅滿足了廣大客戶的文化品味和個(gè)性追求,還繼承了中華幾千年的銅技藝!宏鼎銅藝將傳統(tǒng)和現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合,融通古今,貫穿中西文化,將銅的本身特征充分體現(xiàn),向世人展示件件銅飾精品!
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企業(yè)名稱:深圳市富宏祥裝飾工程有限公司
企業(yè)簡介:深圳富宏祥裝飾工程有限公司http://www.fhxzs.com是經(jīng)廣東建設(shè)局批準(zhǔn),深圳工商局注冊成立的大型正規(guī)深圳裝飾公司,是深圳市裝飾協(xié)會(huì)會(huì)員單位,多年來被評為深圳裝飾行業(yè)的{yx}企業(yè),為了更多方便服務(wù)客戶在深圳各區(qū)域均設(shè)有多家分公司,分別在羅湖,福田,南山,鹽田,寶安,龍崗,石巖,觀瀾,龍華,坑梓,福永,沙井,坂田,布吉,坪山,光明,西鄉(xiāng),橫崗等地均有多個(gè)施工案例,歡迎需要深圳廠房裝修,深圳辦公室裝修,深圳辦公樓裝修,深圳寫字樓裝修,深圳店鋪裝修,深圳餐飲裝修,休閑娛樂裝修,業(yè)廠房及辦公空間裝飾設(shè)計(jì)及咨詢工程施工的朋友們來電咨詢。
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企業(yè)名稱:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡介:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司成立于2007年的廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司,經(jīng)過多年的努力和發(fā)展,積累了豐富的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)驗(yàn),是一家以{yl}的管理,高水平的設(shè)計(jì),精湛的施工和完善的售后服務(wù)一體化的專業(yè)設(shè)計(jì)工程公司.
桂軒裝飾企業(yè)文化:
企業(yè)理念:
桂軒恪守“承載個(gè)人理想,追求企業(yè)進(jìn)步,創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命,本著“品牌源于品質(zhì),口碑來自真誠”的核心理念,提倡“以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向,以質(zhì)量為根本,以市場求發(fā)展”的經(jīng)營方針,以“努力讓客戶更感動(dòng)”的理念服務(wù)客戶,以“求同存異、團(tuán)結(jié)協(xié)作、榮辱與共”的團(tuán)隊(duì)作風(fēng),以“不斷追求客戶滿意度,持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值”的質(zhì)量方針求得發(fā)展。
目前“體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、尊重客戶需求”已成為桂軒企業(yè)文化的三大亮點(diǎn)。桂軒的目標(biāo)是創(chuàng)立一個(gè)充滿活力,富有愛心,具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。
一、“讓客戶100%滿意”是追求的{zg}目標(biāo)
員工的工資和公司的利潤都來自客戶,因此,公司要生存、要發(fā)展,就必須讓客戶滿意。能讓客戶100%滿意的企業(yè)才是戰(zhàn)無不勝的企業(yè),企業(yè)的100%滿意是指100%的客戶對桂軒100%的方方面面都是100%的滿意。理論研究表明,能讓96%以上的客戶100%滿意的企業(yè)能在全世界范圍內(nèi)暢通無阻,在2011年的工作任務(wù)之一就是要讓客戶滿意度達(dá)到95%以上,以后逐漸提高??蛻?00%滿意是桂軒的追求目標(biāo),當(dāng)業(yè)務(wù)、利潤等與此有矛盾時(shí),要堅(jiān)決地服從客戶滿意這一首要衡量指標(biāo),要做到客戶100%滿意,必須做到如下原則:
1、質(zhì)量保證原則
桂軒的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,必須至少達(dá)到國家和行業(yè)規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn),國家和行業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)時(shí),要至少達(dá)到桂軒規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn),否則不能交付下一道工序。當(dāng)客戶的標(biāo)準(zhǔn)高于上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí),經(jīng)溝通無效,要達(dá)到客戶要求的標(biāo)準(zhǔn),否則,視為不合格。
2、客戶永遠(yuǎn)是對的原則
沒有錯(cuò)誤的客戶,只有錯(cuò)誤的產(chǎn)品、錯(cuò)誤的服務(wù)與錯(cuò)誤的溝通??蛻粲肋h(yuǎn)是對的,即使是客戶不對(如把不屬于公司承擔(dān)的責(zé)任推給公司,對公司員工進(jìn)行無理由地指責(zé)等),歸根到底是桂軒的不對在先,是桂軒的不對而造成客戶的不對,至少是我們與客戶溝通不到位。我們在任何時(shí)候,任何地點(diǎn)都不準(zhǔn)議論客戶的不對。誰也沒有議論客戶是非的權(quán)利,只能討論如何解決客戶的問題,如何在下次避免此類情況的發(fā)生。
3、“當(dāng)日答復(fù)”原則
客戶對任何員工提出的任何要求,無論是大事,還是“雞毛蒜皮”的小事,工作責(zé)任人必須在客戶提出的當(dāng)天給予答復(fù),與客戶就工作細(xì)節(jié)協(xié)商一致,然后毫不走樣地按照協(xié)商的具體要求辦理,辦好后必須及時(shí)反饋給客戶。如果遇到特殊情況再與客戶協(xié)商一致。遇到客戶抱怨、投訴時(shí),在{dy}時(shí)間加以解決,自己不能解決時(shí)要及時(shí)匯報(bào),我們做不到的事情就不能承諾,承諾的事情就一定要做到,使做的比說的好,要通過合理授權(quán),讓一線員工擁有為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的權(quán)力。
4、有效溝通原則
無論在什么時(shí)候,與什么客戶打交道,我們?nèi)魏螁T工都必須站在客戶的角度,理解客戶、為客戶著想,有計(jì)劃地在事前與客戶就事情的細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通,在出現(xiàn)分歧、出現(xiàn)問題時(shí),更要急客戶之所急,耐心細(xì)致地與客戶溝通好具體細(xì)節(jié),不能臆測客戶,不能不與客戶溝通就替客戶做主,更不能事不關(guān)己。我們?yōu)榭蛻羲龅闹匾ぷ饕ㄟ^自己和項(xiàng)目組的同事告知客戶,讓客戶經(jīng)常被我們感動(dòng)著,經(jīng)常被我們感動(dòng)的客戶一定是對桂軒滿意的客戶。
5、安全{dy}原則
凡是與安全相違的事情堅(jiān)決不能辦,就是客戶要求(如改變承重結(jié)構(gòu),改造煤氣管道)也堅(jiān)決不辦,更不能為討客戶歡心而忽視安全,這是對客戶最不負(fù)責(zé)任的做法,但須耐心地與客戶溝通,讓客戶從心里理解,相信客戶一定不會(huì)由此產(chǎn)生不滿意。
6、專業(yè)規(guī)范原則
一切都要以負(fù)責(zé)任的專家形象出現(xiàn),遵守行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,遵守公司的程序、制度、規(guī)范,不能為圖省事、省錢、省麻煩,做出任何偷工減料的行為。
7、微笑服務(wù)原則
在任何時(shí)候,任何情況,任何人都要微笑面對客戶,不能僵著臉而面無表情,更不能以生氣的臉面對生氣的臉。也不允許對客戶有任何無禮的言行。
8、潔身自愛原則
不能接受客戶的請吃、煙酒、禮品與紅包,確實(shí)推脫不了的,應(yīng)事前請示,事后報(bào)告,并向公司上交接受的東西。接受客戶的請吃、煙酒、禮品和紅包,人格喪失在個(gè)人,形象損害在公司,公司損失將會(huì)隨之而來。
9、內(nèi)部客戶原則
桂軒所有的員工須將客戶服務(wù)好,同時(shí),每位員工要將下屬與下一道工序的員工視為自己的客戶,為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為其提供合格的產(chǎn)品。
二、“讓員工擁有成功人生”是桂軒發(fā)展的根本源泉
桂軒認(rèn)為“只有員工的滿意,才有客戶的滿意”,來到桂軒的絕大多數(shù)員工出身于極其普通的家庭,沒有優(yōu)越的家庭背景和很高的經(jīng)濟(jì)收入,只有靠本人的奮斗,才能實(shí)現(xiàn)自己的理想,才能提高生活的品質(zhì)。桂軒承認(rèn)每個(gè)員工的個(gè)人需求,創(chuàng)造條件滿足員工的個(gè)人合理要求,促進(jìn)員工的需求由低層次向高層次發(fā)展,讓員工擁有成功人生是滿足員工高層次的需求,桂軒公司的成功與員工個(gè)人的成功,互為前提,相互促進(jìn),共同擁有。
1、桂軒成功人生的標(biāo)準(zhǔn):
靈魂與人格的獨(dú)立,金錢與名利的主人。具體來講,是做“社會(huì)的主人、行業(yè)的主人、企業(yè)的主人、家庭的主人、自己的主人”,通俗的標(biāo)準(zhǔn)為:健康的身體與心理,良好的學(xué)識與能力,得到社會(huì)、行業(yè)與家庭的尊重,有體面的經(jīng)濟(jì)收入。
2、挑選合適員工的原則:
我們不是挑選“{zyx}”的人才進(jìn)入桂軒,而是挑選適合桂軒的人進(jìn)入桂軒,即“品德好、舍得干、善協(xié)作、講原則、眼光遠(yuǎn)”的員工,桂軒用人的方式是:有德有才,破格錄用;有德無才,培養(yǎng)使用;有才無德,限制錄用;無德無才,堅(jiān)決不用,桂軒拒絕個(gè)人英雄主義和個(gè)人英雄,桂軒拒絕急功近利之士,強(qiáng)調(diào)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
3、從零起步的原則:
進(jìn)入桂軒的員工不管過去是如何輝煌,不管學(xué)歷多高,不管來自何方,不管能力多強(qiáng),在初入桂軒時(shí),一切從零開始,從新員工培訓(xùn)開始,從基層做起,從基礎(chǔ)工作做起。(特殊引進(jìn)人才另論)
4、公正、公平、公開原則:
桂軒對各個(gè)崗位、各個(gè)員工的要求與考核,必須規(guī)范、透明。桂軒對重要崗位人才的選拔無論是通過競聘方式(如部門經(jīng)理競聘和高級別設(shè)計(jì)師競聘),或者是民主協(xié)商一致方式,均要求公正、公平、公開。只要你認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,工作努力勤奮,員工和客戶對你的工作表示滿意,桂軒就會(huì)認(rèn)同你、信任你,桂軒就會(huì)給你機(jī)會(huì)和良好的待遇。桂軒反對任何小集團(tuán)、背后交易與裙帶關(guān)系。
5、員工上升通道原則:
桂軒給每位適合桂軒的員工提供合適的上升通道,有的向?qū)I(yè)方向發(fā)展,有的往管理方向發(fā)展,有的向“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”方向發(fā)展。桂軒通過系統(tǒng)性的培訓(xùn)、提供較多的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì),發(fā)現(xiàn)人才,并在適當(dāng)時(shí)機(jī)給予職務(wù)提升,讓主管(含)級以上員工和老員工享受福利分配,為員工搭建合適的平臺和發(fā)展的通道。
6、末位淘汰原則:
桂軒每年要淘汰5%的末位員工,末位員工是指那些不認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,工作業(yè)績又不佳的員工,或者是嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的個(gè)人英雄主義式的員工,對認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,而目前業(yè)績不良的員工,可給予轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)一次,轉(zhuǎn)崗后仍然業(yè)績不良,不得已將其列入淘汰范圍。
7、員工高待遇與工作高標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合原則:
桂軒員工與同行同崗位或同水準(zhǔn)相比,總的待遇應(yīng){zg}或接近{zg},而且持續(xù)、穩(wěn)定,桂軒員工的工作標(biāo)準(zhǔn)也是同行{zg},企業(yè)要求員工具有同行業(yè){zg}的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng),專業(yè)水平和技能,又使(為員工提供)員工具有較高的(添加“薪資福利”)待遇,加快員工邁向成功人生的進(jìn)程。
8、上級為下級服務(wù)原則:
桂軒要求上級為下級服務(wù),后臺為前臺服務(wù),上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù),全員為客戶服務(wù)。公司中高層員工要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),將下屬視為內(nèi)部客戶,讓其對公司滿意,以身作則,不高高在上,無任何特權(quán),決不能反其道而行之,絕不允許上級欠下級任何形式的人情,公司在做出對某部分員工利益有調(diào)整的決策前,應(yīng)事前征求這部分員工的意見,公司在做出對某個(gè)員工的處分前,應(yīng)事前得到該員工的理解與認(rèn)可。
9、體貼寬容原則:
桂軒各部門之間的工作開展,應(yīng)是“坦誠、協(xié)作、尊重”;桂軒的各級管理者對下屬的困難,包括個(gè)人生活與家庭的困難,要給予理解與盡力的幫助,對下屬努力工作帶來的過失,要給予理解與{zd0}的寬容,對下屬不同的個(gè)人習(xí)慣,要盡可能的包容,要發(fā)出自己的光,但不要熄滅別人的燈。
三、“wm源自細(xì)節(jié)”是桂軒的行為準(zhǔn)則
細(xì)節(jié)是一種執(zhí)行力,是建造高樓的一塊塊磚,是邁向目標(biāo)的一步步路,公司無小事,每件小事是事關(guān)公司的競爭力的要素。與“千里之堤,潰于蟻穴”的古訓(xùn)同理,在把握好戰(zhàn)略方向的前提下,企業(yè)間的競爭已經(jīng)發(fā)展到細(xì)節(jié)間的競爭。細(xì)節(jié)是手段、是過程、是投入,wm是結(jié)果、是結(jié)局,是目標(biāo)的表現(xiàn),即所謂的“wm源自細(xì)節(jié)”。本準(zhǔn)則可細(xì)化為:
1、復(fù)雜工作細(xì)節(jié)化原則:
桂軒是個(gè)開放、動(dòng)態(tài)、復(fù)雜的系統(tǒng),涉及到公司內(nèi)外的方方面面,有些工作十分復(fù)雜,讓我們不知從何下手,此時(shí),我們要從容應(yīng)對,只要具有將復(fù)雜工作細(xì)節(jié)化的魄力、能力和技巧,只要我們把相關(guān)人的要求清清楚楚,本人的要求相關(guān)人清楚,工作就不再復(fù)雜,通過這種辦法,我們對調(diào)查研究、決策、執(zhí)行全過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)把握到位,我們把對外公關(guān)、市場營銷、客戶服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、員工內(nèi)部服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做到位……。我們就能造就wm的桂軒。
2、細(xì)節(jié)細(xì)化無止境原則:
每一項(xiàng)工作細(xì)節(jié)的細(xì)化應(yīng)層層深入,從哲學(xué)角度來看可無窮“細(xì)化”,{jd1}不能淺嘗輒止,絕不讓“差不多”、“基本上”、“大概”、“也許”充斥于我們的工作,以客戶服務(wù)為例,我們在咨詢、設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工、售后各個(gè)環(huán)節(jié)都須認(rèn)真把握每個(gè)細(xì)節(jié),在上述五個(gè)細(xì)節(jié)中應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化,如預(yù)算的每個(gè)預(yù)算項(xiàng)目都要十分準(zhǔn)確,每個(gè)項(xiàng)目的材料、工藝分析都要準(zhǔn)確無誤,每位設(shè)計(jì)師在每次與客戶見面的時(shí)間、地點(diǎn)、站立姿態(tài)、微笑程度、解決問題的前期準(zhǔn)備,都要十分到位,這樣才不會(huì)虎頭蛇尾,客戶服務(wù)才能善始善終。
3、客戶、公司無小事原則:
“小事”可視為細(xì)節(jié),因此,客戶無小事,公司無小事,客戶的事情再小,也與客戶是否對公司100%滿意這種wm結(jié)局緊緊聯(lián)系在一起。每個(gè)客戶希望員工重視他們每一件小事,把每一件小事做到位,任何小的疏忽都會(huì)造成客戶的不滿,一兩件小事的不到位,就會(huì)導(dǎo)致客戶的不滿,甚至有十分嚴(yán)重的后果,因此,客戶每件小事都是大事,即所謂“wm源自細(xì)節(jié)”。
4、簡單的事情重復(fù)做好原則:
不管什么事情,哪怕再小、再不起眼,哪怕再不需要什么技巧與能力,也要持之以恒、日復(fù)一日地做好,如隨手關(guān)燈,公司內(nèi)燈管不亮在當(dāng)日就換好,開會(huì)時(shí)手機(jī)不響,總在約定客戶見面五分鐘前到達(dá)等,如果每天真能做到這些,這樣的公司和這樣的員工是非常了不起的。
5、細(xì)節(jié)要程序化、規(guī)范化、量化原則:
我們要將桂軒注意方方面面細(xì)節(jié)的傳統(tǒng),對{yx}員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內(nèi)容,如{yx}前臺接待客戶的細(xì)節(jié),在每隔一段時(shí)間后總結(jié)、提煉,將細(xì)節(jié)程序化、規(guī)范化、量化,讓其他員工和后來員工一起分享、共同提高,使公司的細(xì)節(jié)更加wm。
6、工作要追求wm原則:
我們不能僅僅滿足于盡力而為,好像這樣就能問心無愧,其實(shí)這是對公司、對自己不負(fù)責(zé)任的行為,我們不允許可以預(yù)見的任何微小瑕疵,我們要全力以赴地追求wm無缺。
http://www.gz020gx.com
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企業(yè)名稱:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:惠州市天驕裝飾工程有限公司
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:海楠裝飾
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡介:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司成立于2007年的廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司,經(jīng)過多年的努力和發(fā)展,積累了豐富的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)驗(yàn),是一家以{yl}的管理,高水平的設(shè)計(jì),精湛的施工和完善的售后服務(wù)一體化的專業(yè)設(shè)計(jì)工程公司.
桂軒裝飾企業(yè)文化:
企業(yè)理念:
桂軒恪守“承載個(gè)人理想,追求企業(yè)進(jìn)步,創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命,本著“品牌源于品質(zhì),口碑來自真誠”的核心理念,提倡“以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向,以質(zhì)量為根本,以市場求發(fā)展”的經(jīng)營方針,以“努力讓客戶更感動(dòng)”的理念服務(wù)客戶,以“求同存異、團(tuán)結(jié)協(xié)作、榮辱與共”的團(tuán)隊(duì)作風(fēng),以“不斷追求客戶滿意度,持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值”的質(zhì)量方針求得發(fā)展。
目前“體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、尊重客戶需求”已成為桂軒企業(yè)文化的三大亮點(diǎn)。桂軒的目標(biāo)是創(chuàng)立一個(gè)充滿活力,富有愛心,具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。
一、“讓客戶100%滿意”是追求的{zg}目標(biāo)
員工的工資和公司的利潤都來自客戶,因此,公司要生存、要發(fā)展,就必須讓客戶滿意。能讓客戶100%滿意的企業(yè)才是戰(zhàn)無不勝的企業(yè),企業(yè)的100%滿意是指100%的客戶對桂軒100%的方方面面都是100%的滿意。理論研究表明,能讓96%以上的客戶100%滿意的企業(yè)能在全世界范圍內(nèi)暢通無阻,在2011年的工作任務(wù)之一就是要讓客戶滿意度達(dá)到95%以上,以后逐漸提高??蛻?00%滿意是桂軒的追求目標(biāo),當(dāng)業(yè)務(wù)、利潤等與此有矛盾時(shí),要堅(jiān)決地服從客戶滿意這一首要衡量指標(biāo),要做到客戶100%滿意。
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企業(yè)名稱:佛山鑫興奧達(dá)裝飾材料有限公司
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:南寧創(chuàng)藝裝飾
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:創(chuàng)遠(yuǎn)裝飾工程有限公司
企業(yè)簡介:廣州市創(chuàng)遠(yuǎn)裝飾工程有限公司--主要承接:環(huán)氧樹脂地坪、環(huán)氧自流平地坪、環(huán)氧地坪漆、環(huán)氧樹脂地板、環(huán)氧樹脂薄涂地板、經(jīng)濟(jì)型環(huán)氧樹脂地板、環(huán)氧樹脂防靜電地板、防靜電地板、工業(yè)地坪、工業(yè)地板漆、地坪漆、車間環(huán)氧樹脂漆、停車場砂漿環(huán)氧地坪、pvc地板、pvc防靜電地板、全鋼高架活動(dòng)地板、防腐地板、環(huán)氧樹脂防靜電地坪漆、環(huán)氧樹脂自流坪地板、環(huán)氧樹脂地板漆、環(huán)氧地坪、工業(yè)地坪漆、環(huán)氧樹脂地面、環(huán)氧樹脂玻纖自流平地板、乙烯基酯重防腐地板、地板漆、環(huán)氧樹脂防靜電地坪、環(huán)氧樹脂漆等地坪施工、批發(fā)、修補(bǔ)業(yè)務(wù)。
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企業(yè)名稱:北京星宇永成裝飾工程有限公司
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡介:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司成立于2007年的廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司,經(jīng)過多年的努力和發(fā)展,積累了豐富的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)驗(yàn),是一家以{yl}的管理,高水平的設(shè)計(jì),精湛的施工和完善的售后服務(wù)一體化的專業(yè)設(shè)計(jì)工程公司.
桂軒裝飾企業(yè)文化:
企業(yè)理念:
桂軒恪守“承載個(gè)人理想,追求企業(yè)進(jìn)步,創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命,本著“品牌源于品質(zhì),口碑來自真誠”的核心理念,提倡“以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向,以質(zhì)量為根本,以市場求發(fā)展”的經(jīng)營方針,以“努力讓客戶更感動(dòng)”的理念服務(wù)客戶,以“求同存異、團(tuán)結(jié)協(xié)作、榮辱與共”的團(tuán)隊(duì)作風(fēng),以“不斷追求客戶滿意度,持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值”的質(zhì)量方針求得發(fā)展。
目前“體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、尊重客戶需求”已成為桂軒企業(yè)文化的三大亮點(diǎn)。桂軒的目標(biāo)是創(chuàng)立一個(gè)充滿活力,富有愛心,具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。
一、“讓客戶100%滿意”是追求的{zg}目標(biāo)
員工的工資和公司的利潤都來自客戶,因此,公司要生存、要發(fā)展,就必須讓客戶滿意。能讓客戶100%滿意的企業(yè)才是戰(zhàn)無不勝的企業(yè),企業(yè)的100%滿意是指100%的客戶對桂軒100%的方方面面都是100%的滿意。理論研究表明,能讓96%以上的客戶100%滿意的企業(yè)能在全世界范圍內(nèi)暢通無阻,在2011年的工作任務(wù)之一就是要讓客戶滿意度達(dá)到95%以上,以后逐漸提高。客戶100%滿意是桂軒的追求目標(biāo),當(dāng)業(yè)務(wù)、利潤等與此有矛盾時(shí),要堅(jiān)決地服從客戶滿意這一首要衡量指標(biāo),要做到客戶100%滿意,必須做到如下原則:
1、質(zhì)量保證原則
桂軒的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,必須至少達(dá)到國家和行業(yè)規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn),國家和行業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)時(shí),要至少達(dá)到桂軒規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn),否則不能交付下一道工序。當(dāng)客戶的標(biāo)準(zhǔn)高于上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí),經(jīng)溝通無效,要達(dá)到客戶要求的標(biāo)準(zhǔn),否則,視為不合格。
2、客戶永遠(yuǎn)是對的原則
沒有錯(cuò)誤的客戶,只有錯(cuò)誤的產(chǎn)品、錯(cuò)誤的服務(wù)與錯(cuò)誤的溝通。客戶永遠(yuǎn)是對的,即使是客戶不對(如把不屬于公司承擔(dān)的責(zé)任推給公司,對公司員工進(jìn)行無理由地指責(zé)等),歸根到底是桂軒的不對在先,是桂軒的不對而造成客戶的不對,至少是我們與客戶溝通不到位。我們在任何時(shí)候,任何地點(diǎn)都不準(zhǔn)議論客戶的不對。誰也沒有議論客戶是非的權(quán)利,只能討論如何解決客戶的問題,如何在下次避免此類情況的發(fā)生。
3、“當(dāng)日答復(fù)”原則
客戶對任何員工提出的任何要求,無論是大事,還是“雞毛蒜皮”的小事,工作責(zé)任人必須在客戶提出的當(dāng)天給予答復(fù),與客戶就工作細(xì)節(jié)協(xié)商一致,然后毫不走樣地按照協(xié)商的具體要求辦理,辦好后必須及時(shí)反饋給客戶。如果遇到特殊情況再與客戶協(xié)商一致。遇到客戶抱怨、投訴時(shí),在{dy}時(shí)間加以解決,自己不能解決時(shí)要及時(shí)匯報(bào),我們做不到的事情就不能承諾,承諾的事情就一定要做到,使做的比說的好,要通過合理授權(quán),讓一線員工擁有為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的權(quán)力。
4、有效溝通原則
無論在什么時(shí)候,與什么客戶打交道,我們?nèi)魏螁T工都必須站在客戶的角度,理解客戶、為客戶著想,有計(jì)劃地在事前與客戶就事情的細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通,在出現(xiàn)分歧、出現(xiàn)問題時(shí),更要急客戶之所急,耐心細(xì)致地與客戶溝通好具體細(xì)節(jié),不能臆測客戶,不能不與客戶溝通就替客戶做主,更不能事不關(guān)己。我們?yōu)榭蛻羲龅闹匾ぷ饕ㄟ^自己和項(xiàng)目組的同事告知客戶,讓客戶經(jīng)常被我們感動(dòng)著,經(jīng)常被我們感動(dòng)的客戶一定是對桂軒滿意的客戶。
5、安全{dy}原則
凡是與安全相違的事情堅(jiān)決不能辦,就是客戶要求(如改變承重結(jié)構(gòu),改造煤氣管道)也堅(jiān)決不辦,更不能為討客戶歡心而忽視安全,這是對客戶最不負(fù)責(zé)任的做法,但須耐心地與客戶溝通,讓客戶從心里理解,相信客戶一定不會(huì)由此產(chǎn)生不滿意。
6、專業(yè)規(guī)范原則
一切都要以負(fù)責(zé)任的專家形象出現(xiàn),遵守行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,遵守公司的程序、制度、規(guī)范,不能為圖省事、省錢、省麻煩,做出任何偷工減料的行為。
7、微笑服務(wù)原則
在任何時(shí)候,任何情況,任何人都要微笑面對客戶,不能僵著臉而面無表情,更不能以生氣的臉面對生氣的臉。也不允許對客戶有任何無禮的言行。
8、潔身自愛原則
不能接受客戶的請吃、煙酒、禮品與紅包,確實(shí)推脫不了的,應(yīng)事前請示,事后報(bào)告,并向公司上交接受的東西。接受客戶的請吃、煙酒、禮品和紅包,人格喪失在個(gè)人,形象損害在公司,公司損失將會(huì)隨之而來。
9、內(nèi)部客戶原則
桂軒所有的員工須將客戶服務(wù)好,同時(shí),每位員工要將下屬與下一道工序的員工視為自己的客戶,為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為其提供合格的產(chǎn)品。
二、“讓員工擁有成功人生”是桂軒發(fā)展的根本源泉
桂軒認(rèn)為“只有員工的滿意,才有客戶的滿意”,來到桂軒的絕大多數(shù)員工出身于極其普通的家庭,沒有優(yōu)越的家庭背景和很高的經(jīng)濟(jì)收入,只有靠本人的奮斗,才能實(shí)現(xiàn)自己的理想,才能提高生活的品質(zhì)。桂軒承認(rèn)每個(gè)員工的個(gè)人需求,創(chuàng)造條件滿足員工的個(gè)人合理要求,促進(jìn)員工的需求由低層次向高層次發(fā)展,讓員工擁有成功人生是滿足員工高層次的需求,桂軒公司的成功與員工個(gè)人的成功,互為前提,相互促進(jìn),共同擁有。
1、桂軒成功人生的標(biāo)準(zhǔn):
靈魂與人格的獨(dú)立,金錢與名利的主人。具體來講,是做“社會(huì)的主人、行業(yè)的主人、企業(yè)的主人、家庭的主人、自己的主人”,通俗的標(biāo)準(zhǔn)為:健康的身體與心理,良好的學(xué)識與能力,得到社會(huì)、行業(yè)與家庭的尊重,有體面的經(jīng)濟(jì)收入。
2、挑選合適員工的原則:
我們不是挑選“{zyx}”的人才進(jìn)入桂軒,而是挑選適合桂軒的人進(jìn)入桂軒,即“品德好、舍得干、善協(xié)作、講原則、眼光遠(yuǎn)”的員工,桂軒用人的方式是:有德有才,破格錄用;有德無才,培養(yǎng)使用;有才無德,限制錄用;無德無才,堅(jiān)決不用,桂軒拒絕個(gè)人英雄主義和個(gè)人英雄,桂軒拒絕急功近利之士,強(qiáng)調(diào)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
3、從零起步的原則:
進(jìn)入桂軒的員工不管過去是如何輝煌,不管學(xué)歷多高,不管來自何方,不管能力多強(qiáng),在初入桂軒時(shí),一切從零開始,從新員工培訓(xùn)開始,從基層做起,從基礎(chǔ)工作做起。(特殊引進(jìn)人才另論)
4、公正、公平、公開原則:
桂軒對各個(gè)崗位、各個(gè)員工的要求與考核,必須規(guī)范、透明。桂軒對重要崗位人才的選拔無論是通過競聘方式(如部門經(jīng)理競聘和高級別設(shè)計(jì)師競聘),或者是民主協(xié)商一致方式,均要求公正、公平、公開。只要你認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,工作努力勤奮,員工和客戶對你的工作表示滿意,桂軒就會(huì)認(rèn)同你、信任你,桂軒就會(huì)給你機(jī)會(huì)和良好的待遇。桂軒反對任何小集團(tuán)、背后交易與裙帶關(guān)系。
5、員工上升通道原則:
桂軒給每位適合桂軒的員工提供合適的上升通道,有的向?qū)I(yè)方向發(fā)展,有的往管理方向發(fā)展,有的向“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”方向發(fā)展。桂軒通過系統(tǒng)性的培訓(xùn)、提供較多的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì),發(fā)現(xiàn)人才,并在適當(dāng)時(shí)機(jī)給予職務(wù)提升,讓主管(含)級以上員工和老員工享受福利分配,為員工搭建合適的平臺和發(fā)展的通道。
6、末位淘汰原則:
桂軒每年要淘汰5%的末位員工,末位員工是指那些不認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,工作業(yè)績又不佳的員工,或者是嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的個(gè)人英雄主義式的員工,對認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,而目前業(yè)績不良的員工,可給予轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)一次,轉(zhuǎn)崗后仍然業(yè)績不良,不得已將其列入淘汰范圍。
7、員工高待遇與工作高標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合原則:
桂軒員工與同行同崗位或同水準(zhǔn)相比,總的待遇應(yīng){zg}或接近{zg},而且持續(xù)、穩(wěn)定,桂軒員工的工作標(biāo)準(zhǔn)也是同行{zg},企業(yè)要求員工具有同行業(yè){zg}的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng),專業(yè)水平和技能,又使(為員工提供)員工具有較高的(添加“薪資福利”)待遇,加快員工邁向成功人生的進(jìn)程。
8、上級為下級服務(wù)原則:
桂軒要求上級為下級服務(wù),后臺為前臺服務(wù),上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù),全員為客戶服務(wù)。公司中高層員工要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),將下屬視為內(nèi)部客戶,讓其對公司滿意,以身作則,不高高在上,無任何特權(quán),決不能反其道而行之,絕不允許上級欠下級任何形式的人情,公司在做出對某部分員工利益有調(diào)整的決策前,應(yīng)事前征求這部分員工的意見,公司在做出對某個(gè)員工的處分前,應(yīng)事前得到該員工的理解與認(rèn)可。
9、體貼寬容原則:
桂軒各部門之間的工作開展,應(yīng)是“坦誠、協(xié)作、尊重”;桂軒的各級管理者對下屬的困難,包括個(gè)人生活與家庭的困難,要給予理解與盡力的幫助,對下屬努力工作帶來的過失,要給予理解與{zd0}的寬容,對下屬不同的個(gè)人習(xí)慣,要盡可能的包容,要發(fā)出自己的光,但不要熄滅別人的燈。
三、“wm源自細(xì)節(jié)”是桂軒的行為準(zhǔn)則
細(xì)節(jié)是一種執(zhí)行力,是建造高樓的一塊塊磚,是邁向目標(biāo)的一步步路,公司無小事,每件小事是事關(guān)公司的競爭力的要素。與“千里之堤,潰于蟻穴”的古訓(xùn)同理,在把握好戰(zhàn)略方向的前提下,企業(yè)間的競爭已經(jīng)發(fā)展到細(xì)節(jié)間的競爭。細(xì)節(jié)是手段、是過程、是投入,wm是結(jié)果、是結(jié)局,是目標(biāo)的表現(xiàn),即所謂的“wm源自細(xì)節(jié)”。本準(zhǔn)則可細(xì)化為:
1、復(fù)雜工作細(xì)節(jié)化原則:
桂軒是個(gè)開放、動(dòng)態(tài)、復(fù)雜的系統(tǒng),涉及到公司內(nèi)外的方方面面,有些工作十分復(fù)雜,讓我們不知從何下手,此時(shí),我們要從容應(yīng)對,只要具有將復(fù)雜工作細(xì)節(jié)化的魄力、能力和技巧,只要我們把相關(guān)人的要求清清楚楚,本人的要求相關(guān)人清楚,工作就不再復(fù)雜,通過這種辦法,我們對調(diào)查研究、決策、執(zhí)行全過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)把握到位,我們把對外公關(guān)、市場營銷、客戶服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、員工內(nèi)部服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做到位……。我們就能造就wm的桂軒。
2、細(xì)節(jié)細(xì)化無止境原則:
每一項(xiàng)工作細(xì)節(jié)的細(xì)化應(yīng)層層深入,從哲學(xué)角度來看可無窮“細(xì)化”,{jd1}不能淺嘗輒止,絕不讓“差不多”、“基本上”、“大概”、“也許”充斥于我們的工作,以客戶服務(wù)為例,我們在咨詢、設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工、售后各個(gè)環(huán)節(jié)都須認(rèn)真把握每個(gè)細(xì)節(jié),在上述五個(gè)細(xì)節(jié)中應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化,如預(yù)算的每個(gè)預(yù)算項(xiàng)目都要十分準(zhǔn)確,每個(gè)項(xiàng)目的材料、工藝分析都要準(zhǔn)確無誤,每位設(shè)計(jì)師在每次與客戶見面的時(shí)間、地點(diǎn)、站立姿態(tài)、微笑程度、解決問題的前期準(zhǔn)備,都要十分到位,這樣才不會(huì)虎頭蛇尾,客戶服務(wù)才能善始善終。
3、客戶、公司無小事原則:
“小事”可視為細(xì)節(jié),因此,客戶無小事,公司無小事,客戶的事情再小,也與客戶是否對公司100%滿意這種wm結(jié)局緊緊聯(lián)系在一起。每個(gè)客戶希望員工重視他們每一件小事,把每一件小事做到位,任何小的疏忽都會(huì)造成客戶的不滿,一兩件小事的不到位,就會(huì)導(dǎo)致客戶的不滿,甚至有十分嚴(yán)重的后果,因此,客戶每件小事都是大事,即所謂“wm源自細(xì)節(jié)”。
4、簡單的事情重復(fù)做好原則:
不管什么事情,哪怕再小、再不起眼,哪怕再不需要什么技巧與能力,也要持之以恒、日復(fù)一日地做好,如隨手關(guān)燈,公司內(nèi)燈管不亮在當(dāng)日就換好,開會(huì)時(shí)手機(jī)不響,總在約定客戶見面五分鐘前到達(dá)等,如果每天真能做到這些,這樣的公司和這樣的員工是非常了不起的。
5、細(xì)節(jié)要程序化、規(guī)范化、量化原則:
我們要將桂軒注意方方面面細(xì)節(jié)的傳統(tǒng),對{yx}員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內(nèi)容,如{yx}前臺接待客戶的細(xì)節(jié),在每隔一段時(shí)間后總結(jié)、提煉,將細(xì)節(jié)程序化、規(guī)范化、量化,讓其他員工和后來員工一起分享、共同提高,使公司的細(xì)節(jié)更加wm。
6、工作要追求wm原則:
我們不能僅僅滿足于盡力而為,好像這樣就能問心無愧,其實(shí)這是對公司、對自己不負(fù)責(zé)任的行為,我們不允許可以預(yù)見的任何微小瑕疵,我們要全力以赴地追求wm無缺。(English)---更多詳情
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