第一章背景與現(xiàn)狀篇
1.1 微信營銷的概念界定
1.1.1 移動互聯(lián)網(wǎng)的定義
（1）移動互聯(lián)網(wǎng)的定義
（2）移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)體系
（3）移動互聯(lián)網(wǎng)的入口分析
1.1.2 移動營銷的定義
（1）移動營銷的定義
（2）移動營銷的分類
1.1.3 微信營銷的定義
1.2 微信營銷的背景分析
1.2.1 微信營銷的社會背景
（1）參與性時代到來，消費者合作化趨勢增強
（2）移動端網(wǎng)民規(guī)模迅猛增長，上網(wǎng)時長不斷增加
（3）大傳媒格局改變，移動廣告行業(yè)快速發(fā)展
1.2.2 微信營銷的商業(yè)背景
（1）世界營銷理念的變革及營銷3.0革命
（2）移動電商市場規(guī)模迅猛增長
（3）傳統(tǒng)行業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)的融合步伐加快
1.2.3 微信營銷的技術(shù)背景
1.3 微信營銷的現(xiàn)狀分析
1.3.1 微信營銷價值分析
（1）企業(yè)為何要重視微信營銷
（2）微信營銷的優(yōu)勢
（3）微信的功能及營銷價值分析
1.3.2 微信用戶情況分析
（1）微信用戶數(shù)量分析
（2）微信用戶屬性分析
（3）微信用戶行為分析
1.3.3 微信公眾平臺發(fā)展現(xiàn)狀分析
（1）微信公眾平臺重點功能的演變歷程分析
（2）微信公眾平臺現(xiàn)有功能及營銷價值
（3）微信公眾賬號的賬號類別及功能比較分析
1.3.4 微信營銷模式分析
（1）第三方服務(wù)商營銷模式
（2）企業(yè)自建自營模式
第二章搭建與推廣篇
2.1 企業(yè)如何搭建微信公眾平臺
2.1.1 企業(yè)如何選擇微信公眾賬號
（1）微信公眾賬號的價值
（2）微信公眾號的運營模式分析
（3）企業(yè)如何在訂閱號和服務(wù)號中選擇
（4）訂閱號和服務(wù)號如何實現(xiàn)wm轉(zhuǎn)換
（5）微信單號、雙號及矩陣策略
2.1.2 企業(yè)如何設(shè)計微信公眾號
（1）企業(yè)微信公眾號的取名策略
（2）公眾號自定義菜單的設(shè)計策略
（3）微信歡迎語的設(shè)計策略
2.2 企業(yè)如何推廣微信公眾號
2.2.1 微信公眾號的主要推廣渠道分析
（1）非微信平臺推廣渠道分析
（2）微信平臺推廣渠道分析
2.2.2 微信二維碼推廣策略及優(yōu)秀案例
（1）微信二維碼功能及營銷價值
（2）微信二維碼營銷推廣策略分析
（3）微信二維碼推廣優(yōu)秀案例分析
2.2.3 微信朋友圈推廣策略及優(yōu)秀案例
（1）微信朋友圈功能及營銷價值
（2）微信朋友圈營銷推廣策略分析
（3）微信朋友圈營銷優(yōu)秀案例
2.2.4 微信紅包等促銷推廣策略及優(yōu)秀案例
（1）微信紅包等功能的營銷價值
（2）微信紅包等促銷推廣的策略分析
（3）微信紅包等促銷方式優(yōu)秀案例分析
2.2.5 其他微信推廣策略及優(yōu)秀案例
（1）微信漂流瓶推廣策略及優(yōu)秀案例
（2）微信LBS推廣策略及優(yōu)秀案例
第三章運營維護篇
3.1 企業(yè)微信公眾號的日常運營與維護
3.1.1 企業(yè)微信營銷的整體運營規(guī)劃分析
（1）企業(yè)如何設(shè)定微信營銷目標
（2）企業(yè)如何制定微信整體營銷方案
（3）企業(yè)如何總結(jié)階段性營銷效果并調(diào)整策略
3.1.2 企業(yè)如何設(shè)計與發(fā)布微信營銷內(nèi)容
（1）用戶關(guān)注微信公眾號的目的分析
（2）企業(yè)微信內(nèi)容規(guī)劃策略分析
（3）微信熱門內(nèi)容設(shè)計策略分析
（4）微信內(nèi)容的寫作技巧分析
（5）微信內(nèi)容推送時間的選擇
（6）微信內(nèi)容設(shè)計與發(fā)布優(yōu)秀案例
3.1.3 企業(yè)如何利用服務(wù)號提供客戶服務(wù)
（1）微信服務(wù)號的營銷價值
（2）微信服務(wù)號的應(yīng)用模式分析
（3）微信服務(wù)號的運營策略分析
（4）服務(wù)號經(jīng)典服務(wù)模式及優(yōu)秀案例
3.1.4 企業(yè)如何利用訂閱號提供客戶服務(wù)
（1）微信訂閱號的營銷價值
（2）微信訂閱號的應(yīng)用模式分析
（3）微信訂閱號的運營策略分析
（4）微信訂閱號優(yōu)秀服務(wù)案例
3.1.5 企業(yè)如何充分挖掘老客戶的價值
（1）企業(yè)如何利用老客戶數(shù)據(jù)
（2）企業(yè)老客戶維護策略分析
（3）微信老客戶維護優(yōu)秀案例
3.1.6 企業(yè)如何評估微信營銷效果
（1）企業(yè)如何利用客觀數(shù)據(jù)評估微信營銷
（2）企業(yè)如何利用主觀感受評估微信營銷效果
（3）微信營銷效果評估的注意事項分析
3.2 企業(yè)如何通過微信營建品牌社群
3.2.1 企業(yè)品牌社群的形成原因與過程
（1）企業(yè)品牌社群的形成原因
（2）企業(yè)品牌社群的形成過程
3.2.2 企業(yè)營建微信品牌社群的策略及技巧
（1）企業(yè)維護微信粉絲個體的策略分析
（2）企業(yè)營建微信粉絲社區(qū)的策略分析
（3）企業(yè)營建微信品牌社群的策略分析
3.2.3 企業(yè)營建微信品牌社群的優(yōu)秀案例
（1）粉絲個體維護階段的優(yōu)秀案例
（2）粉絲社區(qū)互動階段的優(yōu)秀案例
（3）品牌社群認同階段的優(yōu)秀案例
3.3 O2O思維如何助力企業(yè)微信營銷
3.3.1 微信與移動O2O的適應(yīng)性分析
（1）移動O2O的實現(xiàn)模式概述
（2）移動O2O思維的精髓
（3）微信與O2O的適應(yīng)性分析
3.3.2 預約定制模式及優(yōu)秀案例
（1）預約定制模式概述
（2）預約定制模式的實現(xiàn)途徑
（3）預約定制模式優(yōu)秀案例
3.3.3 微信會員積分模式及優(yōu)秀案例
（1）微信會員積分模式概述
（2）微信會員積分模式的實現(xiàn)途徑
（3）會員積分模式優(yōu)秀案例
3.3.4 優(yōu)惠券促銷模式及優(yōu)秀案例
（1）優(yōu)惠券促銷模式概述
（2）優(yōu)惠券促銷模式優(yōu)秀案例
3.4 大數(shù)據(jù)如何助力企業(yè)微信營銷
3.4.1 微信的大數(shù)據(jù)基因
3.4.2 微信大數(shù)據(jù)的應(yīng)用及運營策略
（1）企業(yè)如何利用公眾平臺實現(xiàn)企業(yè)客戶關(guān)系管理
（2）企業(yè)如何利用微信社交實現(xiàn)企業(yè)社交關(guān)系鏈管理
（3）企業(yè)如何利用LBS功能實現(xiàn)本地生活服務(wù)交易
（4）企業(yè)如何基于用戶行為分析進行精準推薦
第四章行業(yè)案例篇
4.1 不同行業(yè)微信營銷優(yōu)秀案例解析
4.1.1 餐飲行業(yè)之食尚國味
（1）企業(yè)基本信息分析
（2）企業(yè)微信公眾號分析
（3）公眾號自定義菜單分析
（4）企業(yè)微信運營策略分析
4.1.2 酒店行業(yè)之維也納酒店
（1）企業(yè)基本信息分析
（2）企業(yè)微信公眾號分析
（3）公眾號自定義菜單分析
（4）企業(yè)微信運營策略分析
4.1.3 商超百貨zw府井百貨集團
（1）企業(yè)基本信息分析
（2）企業(yè)微信公眾號分析
（3）公眾號自定義菜單分析
（4）企業(yè)微信運營策略分析
4.1.4 航空行業(yè)之南方航空
（1）企業(yè)基本信息分析
（2）企業(yè)微信公眾號分析
（3）公眾號自定義菜單分析
（4）企業(yè)微信運營策略分析
4.1.5 金融行業(yè)之招商銀行
（1）企業(yè)基本信息分析
（2）企業(yè)微信公眾號分析
（3）公眾號自定義菜單分析
（4）企業(yè)微信運營策略分析
4.1.6 珠寶行業(yè)之卡地亞
（1）企業(yè)基本信息分析
（2）企業(yè)微信公眾號分析
（3）公眾號自定義菜單分析
（4）企業(yè)微信運營策略分析
圖表目錄
圖表 1：移動互聯(lián)網(wǎng)定義的各方觀點
圖表 2：移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)體系
圖表 3：移動互聯(lián)網(wǎng)的入口分類情況
圖表 4：移動互聯(lián)網(wǎng)入口之爭已深入到內(nèi)容層
圖表 5：移動營銷的分類標準及具體類別
圖表 6：表達性社會媒體和合作性社會媒體的特點
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