為做好疫情期間包工穩(wěn)價(jià)工作，加強(qiáng)市場價(jià)格監(jiān)測，深圳神秘顧客（SMS)受客戶委托開展廣西南寧市防疫物資商品價(jià)格神秘顧客監(jiān)測工作。

深圳神秘顧客（SMS)調(diào)研員通過實(shí)地調(diào)查系統(tǒng)，利用電子問卷進(jìn)行商品信息采集，通過對防疫相關(guān)商品價(jià)格進(jìn)行專人負(fù)責(zé)每日監(jiān)測，及時(shí)采集匯總價(jià)格監(jiān)測數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)發(fā)布預(yù)警市場價(jià)格變動情況，按照“日巡視、日監(jiān)測、日報(bào)告”的要求，密切跟進(jìn)防疫相關(guān)商品價(jià)格動態(tài)，及時(shí)向客戶上報(bào)價(jià)格監(jiān)測情況。

通過對防疫物資商品價(jià)格采集工作，幫助客戶對本市防疫商品信息和價(jià)格進(jìn)行系統(tǒng)分析,從而有針對性的制定市場管控策略，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有力支撐。

深圳神秘顧客（SMS)訪問員通過扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)暗訪公平性。通過深圳神秘顧客SMS神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，另外通過神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認(rèn)識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點(diǎn)的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進(jìn)行有效管理。