為了解城市蔬菜供應(yīng)情況,保障城市菜籃子工程,及時對蔬菜零售的價格變化情況進行跟蹤,深圳神秘顧客公司(SMS)受江蘇南京客戶委托開展城市蔬菜零售價格神秘顧客監(jiān)測工作。
深圳神秘顧客公司(SMS)根據(jù)客戶要求,對該市主要農(nóng)貿(mào)市場、大型商超的蔬菜零售價格進行數(shù)據(jù)采集和審核,每日進行數(shù)據(jù)分析材料撰寫,形成蔬菜價格信息每日一報,為客戶決策提供信息參考。此外每周安排兩次市場調(diào)查,及時把握市場動態(tài)情況。
深圳神秘顧客公司(SMS)訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪,客觀真實地記錄整個過程和體驗感受,采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)暗訪公平性。通過深圳神秘顧客SMS神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,另外通過神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報告能夠及時調(diào)整銷售人員架構(gòu),促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認(rèn)識,有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況,長期的神秘顧客調(diào)查項目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測,管理層可以主動積極地進行有效管理。