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1、熱忱的服務(wù)

顧客是抱著變美的夢(mèng)想來到美容院的，所以美容院的經(jīng)營根本就是滿足顧客的夢(mèng)想，根據(jù)市場調(diào)查，顧客會(huì)進(jìn)美容院評(píng)價(jià)中不難發(fā)現(xiàn)80%的顧客是采取服務(wù)態(tài)度的好壞，不管美容師的專業(yè)技術(shù)多好，如果不懂得待客之道，顧客是不會(huì)給予美容院良好的評(píng)價(jià)的，如果美容師的技術(shù)并沒有多么專業(yè)，但是待客熱情、滿足顧客的一些要求，顧客也不會(huì)降美容院的評(píng)價(jià)，所以，美容院優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是決定顧客增減的一個(gè)關(guān)鍵。

2、多重滿足感

光臨美容院的顧客，通常是因?yàn)橛行枨罅?，比如想要進(jìn)行皮膚護(hù)理、享受美容院安靜的環(huán)境，又或者想要解決皮膚出現(xiàn)的問題，但不管是哪一種，只要顧客有需求，美容院就要滿足顧客，因此，美容院一定要站在顧客的角度上考慮，真正的了解顧客的多重需求，滿足其變美的心理，又xc其精神上的壓力，從而帶來愉悅的滿足感。

3、裝飾色彩搭配

一般美容院在裝修時(shí)，經(jīng)營者總是將注意力放在如何裝修讓美容院變得更寬敞、明亮，能夠讓顧客{dy}眼看到就有與眾不同的感覺，就是因?yàn)樘^于重視這些，從而忽略了消費(fèi)者的一些生理方面知識(shí)，比如：美容院裝修大多都是選用一個(gè)顏色來裝修，一開始沒有什么問題，但是時(shí)間久了，就會(huì)讓員工和顧客產(chǎn)生視覺疲勞，顧客還好一點(diǎn)，不會(huì)經(jīng)常來，但是員工是要天天面向的，由此就引發(fā)一系列的問題，導(dǎo)致員工工作不再狀態(tài)，服務(wù)質(zhì)量下降。

4、給予親切感

美容院競爭那么激烈，如何才能保證顧客去光臨你的美容院呢?這就需要美容院做好一切工作，讓顧客感受到美容院的用心，用心主要表現(xiàn)在美容院的裝飾上，比如墻上的小飾品、或者花草盆栽的設(shè)計(jì)，用心裝飾的美容院一定能給顧客帶來非一般的親切感，也讓美容院在同質(zhì)化的美容院中呈現(xiàn)一種清流。