揚州ISO9000認證無錫ISO認證哪家服務(wù)好 1.為組織處理顧客投訴提供新的依據(jù)。對待顧客投訴,不同組織會有不同的方式方法。對同一類型的顧客投訴不同的組織也會采取不同的措施,所產(chǎn)生的效果也不相同。怎樣才算處理好了難以判斷,相關(guān)法律也沒有作出具體規(guī)定。要想達成相對一致,便于組織以共同依據(jù)解決同一類型的顧客投訴,為組織和社會節(jié)約資源,必須要有統(tǒng)一的標(biāo)準。ISO10002正好解決了這一難題。 2.投訴處理更加科學(xué)化。怎樣處理顧客投訴才算是好的,讓投訴者滿意,ISO10002標(biāo)準充分吸收了國際上眾多組織投訴處理問題的成功經(jīng)驗,可以引導(dǎo)組織科學(xué)地投訴處理問題。 3.有利于達成共識。在投訴者、產(chǎn)品提供者及社會其他組織之間尋求到更多的共識,即為投訴處理提供了一個判斷標(biāo)準。揚州ISO9000認證無錫ISO認證哪家服務(wù)好揚州ISO9000認證無錫ISO認證哪家服務(wù)好聯(lián)系人 胡先生 手機兼微信 18262035153