PMP項(xiàng)目管理的六大要素.韋度咨詢(xún)
　　在現(xiàn)實(shí)工作中，項(xiàng)目管理的核心就是通過(guò)項(xiàng)目使業(yè)主或客戶(hù)滿(mǎn)意，因此，客戶(hù)滿(mǎn)意度是項(xiàng)目管理的一個(gè)核心(韋主PMP項(xiàng)目啟動(dòng)手冊(cè))。
　　這樣，項(xiàng)目管理涉及如下6個(gè)要素：工作范圍(scope)、時(shí)間(time)、成本(coSt)、質(zhì)量(quality)、組織(organization)、客戶(hù)滿(mǎn)意度 (customer)(PMP知識(shí)點(diǎn))。
　　為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度水平，我們項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程中首先需要對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行分析，以便準(zhǔn)確地陳述項(xiàng)目。需求分析就是明確市場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目的需求 和業(yè)主對(duì)項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目的需求是多種多樣的，通常可以分為兩類(lèi)：必須滿(mǎn)足的基本需求和附加需求。
　　基本需求包括項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、范圍以及必須滿(mǎn)足的法規(guī)要求等。質(zhì)量、成本、進(jìn)度三者是互相制約的，當(dāng)進(jìn)度要求不變時(shí)，質(zhì)量要 求越高，則成本越高；當(dāng)成本不變時(shí)，質(zhì)量要求越高，則進(jìn)度越慢；當(dāng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不變時(shí)，進(jìn)度過(guò)快或過(guò)慢都會(huì)導(dǎo)致成本的增加。項(xiàng)目管理的目標(biāo)就 是謀求多、快、好、省的有機(jī)統(tǒng)一，或者在任務(wù)一定的情況下，好中求快，好中求省。
　　附加需求常常是對(duì)開(kāi)辟市場(chǎng)、爭(zhēng)取支持等方面的要求。比如一個(gè)項(xiàng)目，除了基本要求之外，建設(shè)和生產(chǎn)是否有利于環(huán)境保護(hù)等，也應(yīng)該列入需 求分析之中(PMP知識(shí)點(diǎn))。
　　對(duì)于同一個(gè)項(xiàng)目，不同的項(xiàng)目干系人的需求是各不相同的，有的相去甚遠(yuǎn)，而有的甚至互相抵觸。這就要求我們?cè)谶M(jìn)行需求分析時(shí)對(duì)這些不同 的需求加以協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧，以求得某種折衷，盡可能使項(xiàng)目相關(guān)者滿(mǎn)意(韋度PMP助學(xué)系統(tǒng))。