廈門共贏天下網(wǎng)絡(luò)科技有限公司福州分公司談如何把握網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的脈搏 一、更加深入地挖掘客戶需求：企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃，將更加深入地挖掘客戶需求，甚至是一些隱性需求，通過差異化的服務，將客戶吸引過來。例如，服裝品牌企業(yè)的網(wǎng)站，不僅僅提供自身產(chǎn)品的介紹和展示，更根據(jù)客戶體型特征，提供服裝搭配建議，幫助客戶購買產(chǎn)品。 二、更全面地為客戶提供服務：企業(yè)網(wǎng)站不再是以企業(yè)為中心的展示平臺，而是轉(zhuǎn)向以客戶為中心的服務平臺。通過企業(yè)網(wǎng)站，可以為客戶提供便捷的服務，如網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上下載、網(wǎng)上報修、網(wǎng)上繳費等等，這些服務不僅能夠提高客戶的辦事效率，也能節(jié)省企業(yè)的服務成本。 三、更貼合用戶的使用習慣：面對海量的網(wǎng)站群，網(wǎng)站要想讓客戶停留，易用性將成為企業(yè)網(wǎng)站成功的重要因素。網(wǎng)站規(guī)劃不僅應考慮設(shè)計和功能，更應從用戶的使用習慣和使用流程上進行深入調(diào)研，不斷改進網(wǎng)站的易用性，使得網(wǎng)站真正貼合用戶的使用習慣。 四、更注重網(wǎng)站內(nèi)容與形式的結(jié)合：衡量網(wǎng)站好壞的標準將不只停留在“設(shè)計至上”或者“內(nèi)容為王”的層面，如何將網(wǎng)站的形式與內(nèi)容更好地結(jié)合，是2009年網(wǎng)站深層應用的重要課題。企業(yè)網(wǎng)站既要在形式上差異化競爭對手，又要在內(nèi)容上有效吸引客戶停留，達到“形神兼?zhèn)?，形神合一”的境界? 五、更深層的電子商務應用：2009年，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務之路將不斷邁進。根據(jù)不同行業(yè)、不同產(chǎn)品的特點，企業(yè)的電子商務經(jīng)營模式將進一步細分，產(chǎn)品的展示、銷售、服務、配送等等環(huán)節(jié)將進一步差異化、完善化，企業(yè)為客戶提供的服務，也將更加快捷和便利。 六、網(wǎng)上與網(wǎng)下營銷緊密配合：隨著企業(yè)營銷意識的增加，企業(yè)網(wǎng)站不再是孤立的，單一的。企業(yè)網(wǎng)站將與企業(yè)網(wǎng)下的營銷活動密切配合，并有效與網(wǎng)下活動形成互補。例如，企業(yè)網(wǎng)下的路演、促銷等活動，可以在網(wǎng)站上同步進行宣傳推廣。同時，在網(wǎng)下活動中吸引到的人氣，又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶。 七、更多樣化的推廣形式：隨著搜索引擎競價排名的效果不斷弱化，2009年企業(yè)網(wǎng)站的推廣形式將進一步多元化。EMAIL營銷、博客營銷、論壇營銷、病毒營銷等等營銷手段將被深入應用，企業(yè)網(wǎng)站推廣將進入新的層次。 八、更密切的客戶聯(lián)系：企業(yè)網(wǎng)站不僅在于吸引新客戶，更是企業(yè)與客戶持續(xù)溝通、聯(lián)絡(luò)的平臺。通過企業(yè)網(wǎng)站上的客戶數(shù)據(jù)，企業(yè)可以有針對性地開展數(shù)據(jù)庫營銷，與客戶保持長期的聯(lián)絡(luò)，并為客戶提供定制化的產(chǎn)品和資訊，從而有效維護與客戶的情感。