深圳市捷信達(dá)電子有限公司采用深圳市博域信源通訊有限公司一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYUNICC4.0開發(fā)成功深圳楓葉酒店呼叫中心(電話訂房)系統(tǒng):除具有博宇通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYUNICC4.0的完整技術(shù)支撐功能外,其主要業(yè)務(wù)功能包括:人工座席服務(wù),酒店信息咨詢服務(wù),顧客基本資料以及入住歷史記錄的屏幕彈出(來電屏幕彈出,Screen-Popup),酒店房間資源的查詢,酒店入住訂單錄入/查詢/維護(hù),會(huì)員資料的查詢/維護(hù),服務(wù)質(zhì)量投訴受理,錄音留言,座席來電轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦公電話,夜服/電腦值班功能,同步數(shù)字錄音以及管理功能,話務(wù)統(tǒng)計(jì)/業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì),與酒店集團(tuán)版管理信息系統(tǒng)及酒店網(wǎng)站的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享與交換功能, 人工坐席軟件與酒店集團(tuán)版管理信息系統(tǒng)客戶端程序的SOCKET接口的數(shù)據(jù)通訊等。深圳市博域信源通訊有限公司
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