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注釋：服務包括售前服務、售中服務、售后服務。 售前服務是指主動依據(jù)顧客所在的市場的需求為顧客提供產品研發(fā)、市場推廣、資源共享等方面的支持，幫助顧客增加賣點和改善經營環(huán)境；售中服務指持續(xù)及時地為顧客提供符合質量標準和價格滿意的產品，滿足顧客的銷售需要；售后服務指持續(xù)及時處理已售出產品的質量問題，顧客抱怨或投訴。
