在我們高遠(yuǎn)脫漆劑接待訪客詢盤(pán)的過(guò)程中,總能遇到一些客戶,他們張口就問(wèn)脫漆劑多少錢(qián),要么是來(lái)多少斤多少錢(qián),這類客戶,經(jīng)我們總結(jié)發(fā)現(xiàn)都是用量比較小的客戶,而且大部分都是買(mǎi)來(lái)脫漆劑自己家里用的,很少是工廠脫漆作業(yè)上處理工件用的。
這也告訴了我們,對(duì)待不同詢盤(pán)內(nèi)容的客戶要區(qū)別對(duì)待,首先我們應(yīng)該通過(guò)客戶詢問(wèn)問(wèn)題,對(duì)客戶有個(gè)心里定位,是工廠用的,還是自己個(gè)人家用的,是大客戶,還是小客戶,是用的急切,還是不著急使用等等,然后有針對(duì)性的提出問(wèn)題,引導(dǎo)客戶正確購(gòu)買(mǎi)到適合自己使用的脫漆劑,以期能更好的解決客戶的問(wèn)題,同時(shí)客戶也能感覺(jué)到我們的專業(yè),感覺(jué)得到我們的服務(wù)的到位。