2017年,安信白鹿原生產(chǎn)基地千萬(wàn)級(jí)產(chǎn)能生產(chǎn)線(xiàn)正式投產(chǎn),標(biāo)志著安信醫(yī)學(xué)集制造、技術(shù)科研、現(xiàn)代物流生態(tài)環(huán)境于一體的環(huán)保型基地全面落成,也標(biāo)志著安信的發(fā)展邁入了新的階段。
十年來(lái),安信產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)48個(gè)國(guó)家和地區(qū),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)45%,累計(jì)服務(wù)患者超過(guò)500萬(wàn)人次。安信醫(yī)學(xué)取得的發(fā)展是從戰(zhàn)略和方法上把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為技術(shù)文化、產(chǎn)品文化、服務(wù)文化和管理文化的必然結(jié)果。
一、以技術(shù)創(chuàng)新為核心的“匠人”精神。
安信醫(yī)學(xué)研發(fā)中心是一支由教授、歸國(guó)化工博士、碩士等科研技術(shù)人員組成的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),是承擔(dān)了包括國(guó)家自然科學(xué)基金在內(nèi)的多項(xiàng)科研項(xiàng)目的高科技科研機(jī)構(gòu)。
政府工作報(bào)告中曾提到要“培育精益求精的工匠精神”。而安信醫(yī)學(xué)研發(fā)中心的“匠人”精神就是每一位科研人員從容獨(dú)立、寧?kù)o致遠(yuǎn)、精致精細(xì)的執(zhí)著與專(zhuān)一;就是腳踏實(shí)地、一絲不茍、精益求精地做一件事的情懷與堅(jiān)守;就是始終秉承“為患解憂(yōu),為醫(yī)助力”這一偉大使命的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
安信醫(yī)學(xué)將繼續(xù)堅(jiān)持走技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展之路,以“匠人”精神帶動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新,以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,致力于醫(yī)療產(chǎn)品的深入研究與開(kāi)發(fā),以高品質(zhì)醫(yī)療產(chǎn)品回饋社會(huì)。
二、以制度創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)的管理文化。
安信醫(yī)學(xué)的組織框架包括一級(jí)單元的五大中心,二級(jí)單元的十五個(gè)部門(mén),三級(jí)單元的八個(gè)區(qū)域、六個(gè)部門(mén)和八個(gè)小組。
安信的每一個(gè)部門(mén)都有自己相對(duì)獨(dú)立的文件體系指導(dǎo)和規(guī)范著員工的行為,這些體系之間相互關(guān)聯(lián)、影響,共同構(gòu)建了具有安信特色的制度流程管理文化。它不僅為公司的運(yùn)行和發(fā)展提供持續(xù)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,同時(shí)它又為員工提供了一個(gè)公平、公正的工作環(huán)境以及施展個(gè)人才華,實(shí)踐個(gè)人理想的平臺(tái)。
安信人對(duì)于制度流程堅(jiān)持不懈的完善與再造,正是增強(qiáng)公司自身驅(qū)動(dòng)力和幫助員工更快、更好完成工作,實(shí)現(xiàn)個(gè)人持續(xù)發(fā)展的過(guò)程。
三、以客戶(hù)至上為導(dǎo)向的服務(wù)理念。
“以信為媒,客戶(hù)至上”,持續(xù)提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品與服務(wù),做客戶(hù)永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。
服務(wù)時(shí)間:5+2,白+黑,7×24;
換貨政策:360天換貨,客戶(hù)無(wú)憂(yōu);
跟單服務(wù):產(chǎn)品運(yùn)輸實(shí)時(shí)跟單查詢(xún),直至送達(dá);
售后回訪(fǎng):主動(dòng)幫助客戶(hù)解決產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問(wèn)題;
快遞發(fā)貨:縮短到貨周期,節(jié)約客戶(hù)時(shí)間。
{zy1}的客戶(hù)服務(wù)是我們區(qū)別與其他公司的特色之一,安信醫(yī)學(xué)銷(xiāo)售總監(jiān)劉次東先生說(shuō)過(guò):“千里之堤,潰于蟻穴,我們一定要注意自己工作方式方法,客戶(hù)沒(méi)有好壞之分,只有服務(wù)態(tài)度有好壞之分,我們都要力求wm的服務(wù)好維護(hù)好每一個(gè)客戶(hù),做客戶(hù)永遠(yuǎn)的伙伴?!?br />
安信,以誠(chéng)信對(duì)待每一位客戶(hù),并提供高品質(zhì)的醫(yī)療產(chǎn)品和{zy}質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
夯實(shí)管理,技術(shù)爭(zhēng)先,以信為媒,客戶(hù)至上,以人為本,為患解憂(yōu)。安信醫(yī)學(xué)堅(jiān)持不懈的推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新兩個(gè)輪子一起轉(zhuǎn),堅(jiān)定不移的踐行客戶(hù)至上的服務(wù)理念,技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、管理和諧共振,以至誠(chéng)求才,以至盡用才,打造安信強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力。