2017年,安信白鹿原生產(chǎn)基地千萬級產(chǎn)能生產(chǎn)線正式投產(chǎn),標志著安信醫(yī)學(xué)集制造、技術(shù)科研、現(xiàn)代物流生態(tài)環(huán)境于一體的環(huán)保型基地全面落成,也標志著安信的發(fā)展邁入了新的階段。
十年來,安信產(chǎn)品遠銷48個國家和地區(qū),國內(nèi)市場占有率達45%,累計服務(wù)患者超過500萬人次。安信醫(yī)學(xué)取得的發(fā)展是從戰(zhàn)略和方法上把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為技術(shù)文化、產(chǎn)品文化、服務(wù)文化和管理文化的必然結(jié)果。
一、以技術(shù)創(chuàng)新為核心的“匠人”精神。
安信醫(yī)學(xué)研發(fā)中心是一支由教授、歸國化工博士、碩士等科研技術(shù)人員組成的專家團隊,是承擔(dān)了包括國家自然科學(xué)基金在內(nèi)的多項科研項目的高科技科研機構(gòu)。
政府工作報告中曾提到要“培育精益求精的工匠精神”。而安信醫(yī)學(xué)研發(fā)中心的“匠人”精神就是每一位科研人員從容獨立、寧靜致遠、精致精細的執(zhí)著與專一;就是腳踏實地、一絲不茍、精益求精地做一件事的情懷與堅守;就是始終秉承“為患解憂,為醫(yī)助力”這一偉大使命的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
安信醫(yī)學(xué)將繼續(xù)堅持走技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展之路,以“匠人”精神帶動技術(shù)創(chuàng)新,以技術(shù)創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展,致力于醫(yī)療產(chǎn)品的深入研究與開發(fā),以高品質(zhì)醫(yī)療產(chǎn)品回饋社會。
二、以制度創(chuàng)新為驅(qū)動的管理文化。
安信醫(yī)學(xué)的組織框架包括一級單元的五大中心,二級單元的十五個部門,三級單元的八個區(qū)域、六個部門和八個小組。
安信的每一個部門都有自己相對獨立的文件體系指導(dǎo)和規(guī)范著員工的行為,這些體系之間相互關(guān)聯(lián)、影響,共同構(gòu)建了具有安信特色的制度流程管理文化。它不僅為公司的運行和發(fā)展提供持續(xù)的內(nèi)在驅(qū)動力,同時它又為員工提供了一個公平、公正的工作環(huán)境以及施展個人才華,實踐個人理想的平臺。
安信人對于制度流程堅持不懈的完善與再造,正是增強公司自身驅(qū)動力和幫助員工更快、更好完成工作,實現(xiàn)個人持續(xù)發(fā)展的過程。
三、以客戶至上為導(dǎo)向的服務(wù)理念。
“以信為媒,客戶至上”,持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù),做客戶永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。
服務(wù)時間:5+2,白+黑,7×24;
換貨政策:360天換貨,客戶無憂;
跟單服務(wù):產(chǎn)品運輸實時跟單查詢,直至送達;
售后回訪:主動幫助客戶解決產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問題;
快遞發(fā)貨:縮短到貨周期,節(jié)約客戶時間。
{zy1}的客戶服務(wù)是我們區(qū)別與其他公司的特色之一,安信醫(yī)學(xué)銷售總監(jiān)劉次東先生說過:“千里之堤,潰于蟻穴,我們一定要注意自己工作方式方法,客戶沒有好壞之分,只有服務(wù)態(tài)度有好壞之分,我們都要力求wm的服務(wù)好維護好每一個客戶,做客戶永遠的伙伴?!?br />
安信,以誠信對待每一位客戶,并提供高品質(zhì)的醫(yī)療產(chǎn)品和{zy}質(zhì)的服務(wù)體驗。
夯實管理,技術(shù)爭先,以信為媒,客戶至上,以人為本,為患解憂。安信醫(yī)學(xué)堅持不懈的推動技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新兩個輪子一起轉(zhuǎn),堅定不移的踐行客戶至上的服務(wù)理念,技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、管理和諧共振,以至誠求才,以至盡用才,打造安信強勁的發(fā)展動力。