如果你是一家電商企業(yè),當(dāng)下正要啟動或規(guī)劃CRM或類似相關(guān)的事情,那在開展后面的工作之前,不妨先了解CRM系統(tǒng)在電商行業(yè)的運(yùn)用精髓:
1.理解用戶,對用戶進(jìn)行分組
2.獲取客戶,根據(jù)現(xiàn)有用戶進(jìn)行獲取相似潛在用戶
3.提高用戶忠誠度
4.流失用戶再次建立連接
最重要的一點就是對CRM數(shù)據(jù)庫的管理和整合。鄭州網(wǎng)景電子商務(wù)專業(yè)提供CRM客戶管理軟件,歡迎咨詢合作!