搜產(chǎn)品
搜企業(yè)
客服電話:13631151688
廣告
創(chuàng)新服務(wù)方式，推行陽光服務(wù)作為安信醫(yī)學(xué)的服務(wù)口號一直以來都在不斷被賦予新的內(nèi)涵。有人說：“服務(wù)的{zg}境界就是讓客戶感到放心?！卑残裴t(yī)學(xué)的客服們一直致力于此。
“5+2、白加黑、7×24”是公司最早提出的服務(wù)模式，旨在通過一年365天無間斷的服務(wù)及時有效地解決客戶問題，增強客戶對公司產(chǎn)品和文化的了解。在此基礎(chǔ)上，2017年公司提出客戶服務(wù)必須做到“馬上辦、連夜辦、主動辦”，力爭小事不過夜，大事不過天，事事有回復(fù)，事事有結(jié)果。這一新服務(wù)模式的提出，將客戶服務(wù)的力度提升到一個新的層面，客戶服務(wù)由原來的“辦”轉(zhuǎn)變成“不僅要辦，還要有辦的結(jié)果?！边@一轉(zhuǎn)變，不僅有利于提升客服的辦事效率，也有利于增強客戶的服務(wù)體驗。
將客戶全面分級也是“陽光服務(wù)”的一個新亮點，為了讓客戶能夠放心合作，公司特地為每個價值客戶配有“專屬的客服經(jīng)理”，與客戶進(jìn)行全方位、深層次的溝通，將公司優(yōu)勢{zd0}限度地展現(xiàn)給客戶，除此之外，每個客服經(jīng)理還要定期對客戶進(jìn)行追蹤回訪，通過客服中心傳遞公司“信為媒”的企業(yè)文化。
“棋盤式”服務(wù)、“保姆式”服務(wù)，這些不斷創(chuàng)新的服務(wù)模式最終只有一個目的，那就是：解決客戶問題，增強客戶服務(wù)新體驗，進(jìn)一步提升安信的服務(wù)水平和服務(wù)能力?！瓣柟夥?wù)”還在繼續(xù)，安信的服務(wù)之路也在繼續(xù)，我們有理由相信，安信在未來的發(fā)展中，安信還會根據(jù)客戶需要不斷提出新的服務(wù)模式，而這些新模式將會為安信的服務(wù)理念注入新的活力。