前言
在研究討論ERP的存在值時,ERP給企業(yè)帶來的{zd0}希望就是,從公司接到訂單直到訂單的完成這個過程中,ERP可以起到很好的促進(jìn)作用。這也就是我們?yōu)槭裁捶QERP為后臺系統(tǒng)的原因。ERP一般不會涉及到前臺的銷售,現(xiàn)在我們ERP也已經(jīng)開發(fā)了專門CRM模塊處理這一塊業(yè)務(wù)。
在接到一張訂單后,ERP會根據(jù)系統(tǒng)的流程在訂單履行的不同階段實現(xiàn)一些自動化的處理。當(dāng)一個客戶服務(wù)代表往ERP系統(tǒng)里輸入一張訂單信息后,他馬上就可以獲得完成這張訂單所需要的必要信息。例如,客戶的信用等級,來自財務(wù)模塊的歷史訂單信息,來自庫存模塊的庫存情況,來自物流模塊的運(yùn)貨安排等等。
不同的部門看到的信息是相同的,并且可以進(jìn)行更新。當(dāng)一個部門完成了與其相關(guān)的訂單處理流程后,ERP系統(tǒng)會將訂單自動轉(zhuǎn)向另一個部門。而且你還可以通過ERP系統(tǒng)來跟蹤目前訂單是處在哪個節(jié)點上。開心的是,訂單的處理就像閃電一樣在部門間穿梭,同以往相比客戶能以更低的出錯率獲得更快的訂單處理。ERP可以使其它的主要業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生同樣的神奇效果,例如人力資源管理和財務(wù)報表等。
這就是ERP管理的流程性,這樣的方式比單純的手工做單效率是提高好幾倍的。
ERP優(yōu)勢
有了ERP能讓員工的工作簡化,財務(wù)做財務(wù)的,庫存做庫存的,人力做人力的,工作分開明了,員工做事的效率自然提高,相同時間做的事更多,為公司創(chuàng)造的價值也就越大,業(yè)績也會自然而然的提高。
過去,客戶能夠按時付款嗎?我們能夠準(zhǔn)時發(fā)貨嗎?這些問題是影響著企業(yè)管理以及公司的其它部門。這不僅讓企業(yè)管理必須清醒起來。庫存管理人員以前只是把庫存信息記在腦子里或本子上,但企業(yè)總要發(fā)展,信息一多就難免出現(xiàn)錯誤,而且查閱起來也比較麻煩,耗時耗力;現(xiàn)在只需在線輸入系統(tǒng),其他部門就可以實時查看庫存信息,同時會知道客戶的需求,以及現(xiàn)在還有沒有庫存。
軟件本身的重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于改變業(yè)務(wù)流程的重要性。如果你能夠使用ERP系統(tǒng)去促進(jìn)你業(yè)務(wù)流程的話,比如訂單處理,產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸和結(jié)賬,那么你就會看到這個軟件的價值了。