1.華云天下全稱北京華云天下科技有限公司，2011-05-10成立，位于北京市海淀區(qū)西三環(huán)北路50號院8號樓703室，是一家專業(yè)從事呼叫中心客服系統(tǒng)、統(tǒng)一通xfcd57n、云客服哪兒家好、云電銷的企業(yè) 2.一直以來，北京華云天下科技有限公司潛心鉆研華云天下品的行業(yè)客需求，為客量身定制需求及解決方案。華云天下的優(yōu)勢不僅在于客服呼叫中心系統(tǒng)業(yè)界的{lx1}技術(shù)和精銳的專業(yè)團隊，還在于提供{zy1}的呼叫中心、云總機、在線客服能力，更在于積極創(chuàng)的熱情和尊重承諾的念。成為客可賴的電話客服系統(tǒng)綜合商，助力客實現(xiàn)客服中心系統(tǒng)的業(yè)務(wù)價值，是華云天下始終不渝的使命和追求。 延伸拓展 產(chǎn)品詳情： 客服中心系統(tǒng)的核心價值，是通過建立完善的客體系，為客提供完善的優(yōu)質(zhì)，持和不斷提升客對企業(yè)的滿意度，提升企業(yè)的品知名度和美譽度，提高顧客重復(fù)購買率，從而為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的商機。客部的具體職能如下： 總體職能 1.客調(diào)查與開發(fā)管理 通過開展客交流活動，了解客各方面情祝.收集息為企業(yè)開發(fā)潛在客提供依據(jù)。 2.客關(guān)系管理 通過建眾客關(guān)系管理制度，不斷改進(jìn)客方式，完善客體系，鞏固和加強與客之間的關(guān)系，為企業(yè)的銷售工提供支持，進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)的品形象。 3.客管理 成立專門的客小組，為企業(yè)的客量身打造個性化的，提供有針對性的全方位，加強與客的合關(guān)系，提高企業(yè)經(jīng)營利潤. 4.售后 通過建立含后管理制度，提高客滿意度與忠誠度。 5.客訴管理 規(guī)范企業(yè)售后各項工的實施情況，履行承通過建立客訴管理制度，巧妙運用處理技巧，xc企業(yè)與客之間的誤會，達(dá)到互相諒解，為企業(yè)的經(jīng)營和銷售活動營造{zj0}的外部環(huán)境。 6.呼叫中心管理 通過建立先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)，有效地為客提供高質(zhì)量、高效率、全方位的，同時進(jìn)一步協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部管理，提高員工工效率。 對內(nèi)職能 (1)負(fù)責(zé)制定客的原則、標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的工，為客提供優(yōu)質(zhì)的。 (2)負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)績考核等工。 (3)負(fù)責(zé)制定各種標(biāo)準(zhǔn)的工流程，并對客人員進(jìn)行流程培訓(xùn)，使之熟悉掌握各種工流程，提高客工效率。 (4)負(fù)責(zé)記錄客基本情況、需求、意見、建議的次數(shù)與內(nèi)容，并分類統(tǒng)計。 (5)負(fù)責(zé)歸集業(yè)務(wù)系統(tǒng)息，把握業(yè)務(wù)系統(tǒng)總體情況，不斷提高業(yè)務(wù)的管理水平和工效率，提高客滿意度。 (6)負(fù)責(zé)收集其他企業(yè)的客部資料，并進(jìn)行整理、分析、挖掘、學(xué)習(xí)。 (7)負(fù)責(zé)為企業(yè)的產(chǎn)品、設(shè)備提供強有力的售后障. (8)負(fù)責(zé)定期向企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門通報客意見或者反饋產(chǎn)品銷售情況;為企業(yè)制定合理解決方案提供參考息。 3.北京華云天下科技有限公司匯集了專業(yè)化的電話客服系統(tǒng)精英人才，以具視角的創(chuàng)意、嶄的理念、{zy1}的客服中心系統(tǒng)產(chǎn)品品質(zhì)，始終走在商務(wù)時代的前沿。華云天下將一如既往的堅持“客{dy}、誠實守”的經(jīng)營理念，堅持為廣客提供gd的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)品，積極拓展海內(nèi)外市場，爭取成為中國商務(wù)行業(yè)的lhz。更多公司詳情介紹，敬請撥打熱線：010-60936816，或登錄公司官網(wǎng)：。