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來源: 驅(qū)動中國
近期來，無論在線上的網(wǎng)購平臺，還是線下的實體賣場，各式各樣的小家電產(chǎn)品真真是賺足了消費者的眼球，也成為了各商家銷售的熱點。但是，市場火爆的背后，小家電市場亦存在著一個大的“隱憂”。
以今年的“雙十一”為例，諸如榨汁機、豆?jié){機、面包機、掃地機器人、掛燙機等小家電產(chǎn)品，成為了購物節(jié)打折的爆款。然而，血拼購買的背后，也滋生了一批“剁手黨”，一方面在真正的使用中，不少小家電用的幾率極少;更重要的是，小家電產(chǎn)品的質(zhì)量也呈現(xiàn)出良莠不齊的尷尬，一旦質(zhì)量出現(xiàn)問題，也存在著很難找到正規(guī)的維修點、維修價格高、甚至無法維修等問題。
站在消費者的角度來看，不少消費者甚至認為小家電維修根本“不劃算”，干脆扔掉。那么，究竟是什么原因，導致了小家電市場維修的困局呢?
首先，市場的魚龍混雜。由于小家電產(chǎn)品對技術的限制較小，這樣一來不但也造成了進入行業(yè)的門檻低，也造成了新產(chǎn)品的研發(fā)速度遠高于大家電行業(yè)，基本呈現(xiàn)出一波潮流帶動一波新品上市的趨勢。
其次，缺乏統(tǒng)一的標準。通過走訪，我們也發(fā)現(xiàn)當前小家電市場并沒有統(tǒng)一的國標限制，這也讓更多的小廠商得以參與其中。而市場競爭激烈背景下，為了獲得更大的利潤，一些不法廠商通過大打價格戰(zhàn)，誤導消費者，然而這其中不少制造商并不能對產(chǎn)品的質(zhì)量做到保證。
{zh1}，消費者維權意識表現(xiàn)淡薄。其實，提起小家電，消費者首先想到的就是價格便宜，基于這方面的因素考慮，也有不少的消費者因怕麻煩、維權難等原因，在小家電壞了以后，要么閑置高閣，要么立即扔掉，這也在一定程度上縱容了那些質(zhì)量不過關的企業(yè)。
此外，小家電產(chǎn)品的智能化大潮也加劇了產(chǎn)品的維修難問題。隨著智能家電概念的深入人心，“遠程操控家電”似乎也變成了一種時尚，只有家中有wifi，智能小家電就可以連接上網(wǎng)?？傊褂皿w驗的升級，原本“小玩意”也會變得“高大上”，但是這樣一來，小家電的維修問題就變得更復雜了，與普通的小家電產(chǎn)品相比，這些智能小家電一旦軟件失靈，在市場上很難找到兼容的應用系統(tǒng)或是軟件，大多只能去原廠商處維修。
綜上分析，小家電之所以出現(xiàn)維修難的問題，是政策、市場、廠商以及消費者等多方面共同作用的結果，在未來，可以預見的是，小家電市場仍將保持著強勁的增長勢頭，只有立足于質(zhì)量，只有做好品控以及售后服務，才能引導小家電市場的健康發(fā)展。
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