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關(guān)鍵字：企業(yè)管理軟件，工程項(xiàng)目管理軟件，連鎖管理軟件,項(xiàng)目管理軟件，餐飲連鎖管理軟件,連鎖管理軟件，連鎖管理系統(tǒng)，餐飲軟件，連鎖經(jīng)營(yíng)管理軟件，OA辦公軟件，OA系統(tǒng).
一直以來(lái)，連鎖企業(yè)管理系統(tǒng)處于輔助管理的“內(nèi)務(wù)總管”層面;而基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)的，能為連鎖企業(yè)更好的服務(wù)顧客、留住顧客、發(fā)展顧客。新一代連鎖企業(yè)管理系統(tǒng)正在走進(jìn)連鎖企業(yè)的視野，為連鎖企業(yè)直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益不再是業(yè)者對(duì)管理系統(tǒng)的奢求。
在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益方面，云計(jì)算的連鎖企業(yè)管理系統(tǒng)幾乎支持全部的渠道預(yù)訂。除傳統(tǒng)的第三方預(yù)定平臺(tái)以外，那些可以做直銷的、不需要返傭的、有更大自主性的新興銷售渠道得到了酒店集團(tuán)的更多青睞。如官方APP客戶端預(yù)訂、官方微博預(yù)訂、微信預(yù)訂、官方手機(jī)網(wǎng)站預(yù)訂等。通過(guò)它們直接贏得的顧客在“7天”“布丁”等連鎖企業(yè)全部入住中所占的比例越來(lái)越大。
這些通過(guò)直銷而獲得客人，連鎖企業(yè)擁有最為詳細(xì)的入住記錄和客戶大數(shù)據(jù)檔案，包括消費(fèi)統(tǒng)計(jì)、客人嗜好、時(shí)段、投訴記錄等。連鎖企業(yè)可據(jù)此制定基于大數(shù)據(jù)的更為科學(xué)的?？凸芾怼①F賓管理、積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、客戶群管理、潛在客戶、客戶信用管理等高級(jí)別的客戶關(guān)系管理工作。為客戶提供優(yōu)質(zhì)而個(gè)性化的服務(wù)，發(fā)展集團(tuán)與目標(biāo)客群之間一對(duì)一的實(shí)時(shí)互動(dòng)關(guān)系，提高品牌忠誠(chéng)度，挖掘潛在客戶。
如果說(shuō)，以往的連鎖企業(yè)管理系統(tǒng)尚能通過(guò)“人員+基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”的方式來(lái)應(yīng)付對(duì)VIP客人的服務(wù);那么基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的連鎖企業(yè)管理系統(tǒng)則將服務(wù)和營(yíng)銷的觸角伸向了曾被忽視的“非優(yōu)質(zhì)客群”以及“潛在客戶挖掘”這一巨大金礦上，你的營(yíng)銷計(jì)劃將是有大數(shù)據(jù)支持的營(yíng)銷計(jì)劃，絕非過(guò)去的憑經(jīng)驗(yàn)甚至“拍腦門”。客源是連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，讓每個(gè)客戶都有個(gè)性化的解決方案，這樣的連鎖企業(yè)就wq不同了。
