保安服務市場就好比一塊蛋糕，以前一個人面對一個蛋糕叫做獨享，現(xiàn)在一群人面對蛋糕時，就只能選擇分享。獨享固然非常愜意，永遠不會擔心挨餓，但一個人吃且總是按照一種模式吃，就會顯得單調(diào)。人要懂得分享，幾個人吃一塊蛋糕，每個人吃的就變少了，大家都怕自己吃的比別人少，就會想盡辦法讓自己吃得多一些，這個過程就需要想辦法，誰的辦法好，誰就能吃飽，想不出辦法的就只能挨餓。所以，分著吃能夠吃出一種熱鬧的氛圍，同時也伴隨著激烈的爭奪。那么，面對保安服務市場這塊蛋糕被分享的情況下，保安服務企業(yè)面對競爭，需要面臨怎樣的抉擇？近日，記者走訪了廣州的保安服務企業(yè)。
“獨享”的時代已經(jīng)過去
黨的十八屆三中全會提出，“建設統(tǒng)一開放、競爭有序的市場體系，是使市場在資源配置中起決定性作用的基礎。”而建設統(tǒng)一開放、競爭有序的市場體系，應從四個方面著手：減少政府對經(jīng)濟活動的干預，更好發(fā)揮市場配置資源的決定性作用；qc地方保護和市場壁壘，力日J陜形成全國統(tǒng)一市場；深化要素市場改革，促進資源在更大范圍優(yōu)化配置；打破行業(yè)壟斷，創(chuàng)造市場主體公平競爭的環(huán)境。
反映到保安服務業(yè)中，雖然有其特殊性，但也必須遵從市場發(fā)展的規(guī)律。經(jīng)過30年的發(fā)展，當前保安服務市場正在不斷完善，市場秩序有待規(guī)范，隨著新時期保安服務業(yè)新一輪改革的推進，企業(yè)與公安機關徹底脫鉤，行業(yè)壟斷、地方保護等因素正在日漸式微，保安服務企業(yè)之間的競爭將日益趨向服務質(zhì)量、服務費、安防科技等方面傾斜，雖然很多地方的保安服務業(yè)發(fā)展相對滯后，市場規(guī)則不統(tǒng)一，市場競爭還不充分，但壟斷、獨享的時代已經(jīng)逐漸離我們而去。
記者走訪了廣州保安服務市場，發(fā)現(xiàn)民營保安服務企業(yè)的數(shù)量遠遠超過國有。國有保安服務企業(yè)在每個城市的分布大致是一個總公司，每個區(qū)縣有一個分公司，民營保安服務企業(yè)則分布在城市的各個位置。國有保安服務企業(yè)目前一般都在所屬的城市和區(qū)域內(nèi)發(fā)展保安業(yè)務，民營保安服務企業(yè)則是面向整個城市，有的甚至輻射整個地區(qū)，面向全國。
廣州市保安服務總公司業(yè)務督察部的韓經(jīng)理告訴記者：“目前，公司的主要競爭對手為民營保安企業(yè)，競爭的重點在于服務價格。在爭奪客戶單位時，很多民營保安企業(yè)給出的價格很低，例如在廣州某大學安保項目的競爭性談判中，就是{zd1}價中標，中標的價格為2460元，并且需要提供消控證、管理人員服務費。我們作為國有企業(yè)，保安員按照{(diào)zd1}工資標準為1650元，加上660元，是2310元，再加上管理人員服務費，還有稅金，就入不敷出了。所以，在價格的競爭上，我們處于劣勢。但這個劣勢也不能說wq是個壞處，競爭讓我們更加注重提供服務質(zhì)量和風險控制，這樣更有利于行業(yè)和企業(yè)的長遠發(fā)展，畢竟大多數(shù)客戶單位所注重的是服務質(zhì)量。”
廣州市天河區(qū)保安服務公司一位負責人告訴記者：“公司{zd0}的競爭對手是市內(nèi)的國有保安企業(yè)及民營保安企業(yè)。《保安服務管理條例》施行后，公安機關由經(jīng)營者變?yōu)楸O(jiān)管者，政府高于20萬的保安服務項目都需要通過招投標的形式公開采購，而且原各國有保安服務企業(yè)按區(qū)域劃分市場的默契局面已被打破，市內(nèi)的國有、民營保安企業(yè)現(xiàn)在是通過競標的方式，在公開的平臺上競爭。”
放開后的市場對該公司帶來的影響，正在逐漸顯現(xiàn)。業(yè)務方面，大多數(shù)的項目需要通過招投標競得。以前，由于國有保安服務企業(yè)具有地域性優(yōu)勢，轄區(qū)內(nèi)的保安服務一般由公司直接承接，但現(xiàn)在，比較大的業(yè)務，都是通過與其他國有、民營保安服務企業(yè)的競標獲得；效益方面，由于項目都是通過競標獲得，服務費隨之降低，導致公司的經(jīng)濟效益下降，同時也使公司派駐人員的質(zhì)量、數(shù)量等方面面臨壓力；管理方面，管理人員的思維，還沒有從以前的由公安機關支持的觀念中轉變過來，急需增強服務意識。放開的市場，也使保安員開始尋求能夠提供更高待遇的公司，流動變得頻繁，隊伍穩(wěn)定性受到一定的挑戰(zhàn)。
“分享”的份額由企業(yè)實力決定東漢末年，魏、蜀、吳形成三國鼎立的局面，期間戰(zhàn)爭不斷，原因就是誰都不愿意分享，都想讓自己所占有的更多、更大。而這也印證了一個道理，分享就會產(chǎn)生競爭，而競爭中比拼的是綜合實力，尤其是各方所擁有的優(yōu)勢則是凌厲的殺招。
記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，廣州的國有保安服務企業(yè)在市場占有量方面具有一定的優(yōu)勢。經(jīng)過多年的沉淀，國有保安服務企業(yè)占據(jù)著大量的市場份額，同時還培養(yǎng)出一批專業(yè)的管理人員，他們已經(jīng)贏得客戶單位的認可，與客戶單位建立起了深厚的信賴關系。而民營保安服務企業(yè)建立相對較晚，國有保安服務企業(yè)這種“先入為主”的優(yōu)勢，是大多數(shù)民營保安服務企業(yè)無法撼動的。
以廣州市天河區(qū)保安服務公司為例，《保安服務管理條例》施行前，公司是轄區(qū)內(nèi){zd0}的保安服務企業(yè)，實現(xiàn)了2億元的業(yè)務規(guī)模，員工達到4700多人，涌現(xiàn)出王東、林淼等全國sj（優(yōu)秀）保安員，公司集體獲得了多項省級榮譽。多年從事會展、國企、金融、移動等單位的安全保衛(wèi)工作，也使公司積累了豐富的經(jīng)驗，與相關單位建立了良好的溝通途徑。公司的這些優(yōu)勢，使其在該區(qū)域的競爭中占得了先機。
國有保安服務企業(yè)的管理和開展的業(yè)務也相對比較全面。目前，廣州保安服務總公司下設辦公室、財務部、保安部、工程部、人力資源部、金融110服務部、網(wǎng)管部、數(shù)碼部、牌照廠、經(jīng)營分公司等機構，主要經(jīng)營服務范圍包括門衛(wèi)、巡邏、守護、隨身護衛(wèi)、安全檢查、金融押運、安全防范咨詢、安全技術防范、計算機軟（硬）件技術開發(fā)、開鎖服務及物業(yè)管理等，社會影響力和知名度不斷擴大提升。
國有保安服務企業(yè)在保安員的教育培訓方面，大都建立了專門的培訓部門，有專職的培訓教員，在保安員的招收、培訓上，把關嚴格。廣州市天河區(qū)保安服務公司于2001年11月建立了保安培訓中心，占地3000多平方米，師資力量雄厚，教學設備完善、配套，設施齊全，一次能容納120多名學員開展全封閉式的崗前、崗中教育培訓工作。運作至今，已培訓保安員2萬多人，培訓質(zhì)量深受社會各界的認可。
另外，記者還了解到，目前，國有保安服務企業(yè)在技防發(fā)展上也有很大優(yōu)勢。早在2001年6月，廣州市保安服務總公司就組建了為全市金融銀行提供服務的金融110服務部，對分布在全市的所有金融營業(yè)網(wǎng)點、證券、郵政儲蓄、典當行、拍行、珠寶行、街面商鋪、住宅小區(qū)、別墅會所、寫字樓、加油站等重點部位進行防入侵、防盜。并承擔金融單位“110"聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的設計、安裝、維護及市110金融報警服務臺的值班監(jiān)控工作，所有報警信號與杭州市公安局110指揮中心直接相連，是全市金融單位報警系統(tǒng)的統(tǒng)一接入平臺。發(fā)展至今，公司共為全市1600多家金融單位提供24小時區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警服務，共受理報警50000多起，阻止犯罪活動100多起，協(xié)助抓獲犯罪嫌疑人100多名，孚戶單位未發(fā)生一起財產(chǎn)損失和人員傷喜事件。
大多國有保安服務企業(yè)視民營保安j艮務企業(yè)為爭奪“蛋糕”的對手，在具唪競爭中，并不能一概而論，對每一個競爭對手的優(yōu)勢應當有清楚的認識。例如，有的民營保安服務企業(yè)背后其實是實力雄厚的集團，他們資金有保障，管理理念先進，實行獎懲清晰，責任明確的現(xiàn)代化企業(yè)制度，并且善于創(chuàng)新服務模式，能夠充分發(fā)揮民營企業(yè)的優(yōu)勢，迅速占領保安服務市場。有的民營保安服務企業(yè)是由原來國有保安服務企業(yè)中的管理人員離職、退休后，利用個人出資或者融資建立的，他們在業(yè)內(nèi)有人脈，大多對當?shù)乇０卜帐袌龇浅Ｊ煜?，對管理保安隊伍很有?jīng)驗，能在市場中占有一席之地。還有的民營保安服務企業(yè)只是為了某一安保項目，匆忙建立起來，他們只貪圖一時的經(jīng)濟利益，匆匆招兵買馬，沒有長期的前景考慮，往往以低服務費取勝。另外，民營保安服務企業(yè)在保安員的薪資方面有很大優(yōu)勢，他們建立的是有競爭性的薪酬制度，可以用高薪資吸引人才，甚至挖掘國有保安服務企業(yè)中的優(yōu)秀保安人才。
隨著地域的限制逐漸被打破，未來的競爭可能會發(fā)展成為國有與民營保安的競爭，國有與國有保安，民營與民營保安，大公司與大公司，小公司與小公司，大公司與小公司之間的競爭，在分享蛋糕的過程中，“大魚吃小魚”的現(xiàn)象也會隨之出現(xiàn)，能夠在優(yōu)勝劣汰中脫穎而出的將是一批大型保安服務企業(yè)，有國有也有民營。
而站在企業(yè)的角度，現(xiàn)在就應當開始思考，未來，誰會搶走自己的蛋糕。這塊蛋糕是個好東西，所以惦記的人肯定也不少。國外同行業(yè)對這塊大蛋糕早已“虎視眈眈”，國內(nèi)保安服務企業(yè)將來要面對的是他們的服務優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢。而國內(nèi)保安服務企業(yè)的優(yōu)勢在于，多年來在國內(nèi)保安服務市場的深耕中總結的經(jīng)驗，和適合這個市場的服務模式，劣勢在于我們對他們的了解較少，對方的企業(yè)實力不必多說，對方的高科技安防技術會在競爭中起到什么作用，對方的先進的企業(yè)管理模式和薪資待遇會對我們的隊伍造成什么影響。這是國內(nèi)保安服務企業(yè)不得不提前考慮的。
“創(chuàng)享’’有利于行業(yè)的發(fā)展
當今是一個瞬息萬變的時代，更是一個創(chuàng)享的時代?！皠?chuàng)享”這個詞其實是個組合新詞，所謂創(chuàng)享，是指綜合運用已有的知識、、技能和方法，提出新方法、新觀點，進行發(fā)明創(chuàng)造、改革、革新，達到目標，然后將其分享。而一個行業(yè)的進步就是在發(fā)展中不斷創(chuàng)新，然后不斷分享創(chuàng)新，再創(chuàng)新，再分享的。同樣，保安服務業(yè)也是這樣，一家保安服務企業(yè)分析當前市場的需求，將一項保安服務進行創(chuàng)新，占據(jù)了市場，那么，更多的保安服務企業(yè)就會來分享這個創(chuàng)新，市場將繼續(xù)被分享，等大家都會做這種服務了，就會有人繼續(xù)創(chuàng)新出另一種新的服務來占領市場，然后更多的保安服務企業(yè)來分享新的創(chuàng)新，在這種不斷競爭、不斷創(chuàng)新的過程中，行業(yè)才會迅速進步與革新。而誰先創(chuàng)新，誰就能首先占據(jù)市場，后來者只能分享創(chuàng)新者剩下的蛋糕。張瑞敏說過一句話：“市場比作一塊蛋糕。我們不過分地在現(xiàn)有市場搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個市場，即另做一個蛋糕——另做一個蛋糕獨享?！倍罴握\說過這樣一句話：“當一個新事物出現(xiàn)，只有5%的人知道時，趕緊做，這就是機會，做早就是先機；當有50%的人知道時，你做個消費者就行了！
所以，在保安服務市場這塊蛋糕要被分享的局面下，企業(yè)現(xiàn)有的優(yōu)勢是恒定的，創(chuàng)新服務才是決定能否多吃蛋糕的因素。因為，創(chuàng)造出了新的適合客戶的服務模式就可以快速占領市場，而有了分享和競爭，才可以促使企業(yè)去研究如何吃到蛋糕的辦法，這個過程就是創(chuàng)享的過程，也是推動保安服務業(yè)向前發(fā)展的過程。

創(chuàng)享的本質(zhì)是根據(jù)特定的理想和前景重新創(chuàng)造服務模式，創(chuàng)造關于保安服務的新知識并與他人分享。創(chuàng)享的過程又具有隨機性和不確定性，同時又具有巨大的風險性。因此，它需要有銳意進取，創(chuàng)新意識的企業(yè)來完成。而當一個行業(yè)營造出一種有利于創(chuàng)新、分享的文化氛圍時，就會在競爭的基礎上變?yōu)閯?chuàng)享，不管是國有還是民營保安服務企業(yè)，都有機會吃到蛋糕。

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