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昨天剛做完不久的順義小辛王莊監(jiān)控項目現(xiàn)場客戶打來緊急投訴電話,監(jiān)控項目現(xiàn)場整個電視墻黑屏了沒有信號,銷售部接到電話后立即跟技術(shù)部反映情況,由于這個項目是多方參與,不是統(tǒng)一采購,也不是統(tǒng)一施工,大家互相踢皮球,于是把責(zé)任歸咎于我們的產(chǎn)品上面,再加上現(xiàn)場工作人員對技術(shù)不太了解,信息反映不全,技術(shù)部決定安排工程師李志斌親自跑一現(xiàn)場排查故障。
李工到達(dá)監(jiān)控項目現(xiàn)場后首先對整個監(jiān)控項目情況做了個基本了解。監(jiān)控項目現(xiàn)場為38個攝像頭安裝在街道,監(jiān)控街道的交通及街邊商品小販的占地情況,攝像機外接音響,中控室采取話筒廣播,看到的監(jiān)控畫面來實現(xiàn)廣播交流。
李工到了監(jiān)控項目現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)顯示并沒有問題,上午出現(xiàn)了一次矩陣重啟,和百分之八十畫面卡死及畫面不能切換。李工然查看了錄像機畫面流暢,中間有兩個沒有圖像,然后幫助現(xiàn)場人員一起查找線路問題,發(fā)現(xiàn)是光纖收發(fā)器出的問題,光纖收發(fā)器是客戶為了追求低價而自行從非正規(guī)廠家購買,產(chǎn)品比較低廉,在室外高溫下出現(xiàn)了故障從而導(dǎo)致兩臺攝像機不能正常運行。
李工剛排查出光纖收發(fā)器的問題,矩陣突然又出現(xiàn)了畫面卡死情況。經(jīng)李工排查發(fā)現(xiàn)矩陣和兩個交換機級聯(lián)之間的端口全是百兆口,交換機本身有兩個千兆口,問客戶為什 么沒使用千兆口,客戶說不知道什 么口就懟了。李工分析是由于網(wǎng)絡(luò)資源問題,38個攝像頭通過百兆口到解碼,端口帶寬不夠大,導(dǎo)致資源傳輸堵塞卡頓,卡頓的同時影響矩陣解碼性能從而導(dǎo)致硬件死機重啟的可能。
李工更換了交換機端口,接出了攝像機圖像,然后試了所有帶音響輸出的攝像頭對講效果,帶音頻輸出的攝像頭共16個,其中有兩個球機。檢測完發(fā)現(xiàn)球機未出效果,球機分音頻輸入,輸出,李工分析可能是前端輸入和輸出接反了,到前端一看果真是接反了。
通過李工的仔細(xì)排查,客戶監(jiān)控項目現(xiàn)場整個系統(tǒng)總算運行順暢,在李工到現(xiàn)場之前客戶可能由于著急態(tài)度也很不好,在李工排查完監(jiān)控項目所有問題后才發(fā)現(xiàn)勻不是我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題,客戶對此也是特別慚愧,尤其是對李工的技術(shù)水平贊不絕口,對李工也是再三感謝,雖然不是我公司產(chǎn)品問題,但李工自始至終都抱著一個為客戶排憂解難,讓客戶滿意的態(tài)度。因為我們公司的質(zhì)量方針就是:提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,提供熱情周道的服務(wù),用戶滿意是我們永恒的追求!
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新聞資訊:
這是傳輸介質(zhì)不同造成的后果,模擬系統(tǒng)的線纜在環(huán)境干擾這一問題上束手無策,而nvr網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)因直接在前端編碼并通過網(wǎng)絡(luò)手段傳輸信號,傳輸?shù)街行牡膱D像就能夠wq杜絕各類環(huán)境干擾引起的問題,不僅如此,由于日本電波公司原有的模擬系統(tǒng)是中心編解碼,因此一直以來都無法避免圖像在前端被采集時的中斷以及傳輸過程中的衰減、干擾等情況引起的各種圖像問題,使錄像圖像的質(zhì)量無法得到保障
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技術(shù)快訊:
工業(yè)檢測視頻監(jiān)控
工業(yè)檢測領(lǐng)域已經(jīng)廣泛應(yīng)用了智能無線視頻分析技術(shù),利用智能工業(yè)攝像機分辨率可以達(dá)到1/10mm,超過人工的視覺,特殊的攝像機可以達(dá)到更高的精度,在飲料行業(yè),智能無線視頻分析可以輔助判斷安裝飲料的高度、瓶蓋安裝是否正確、廠商標(biāo)志是否清晰等,工業(yè)檢測一般都在室內(nèi),可以固定攝像機安裝條件、充足的補光、相對單一的檢測功能使智能無線視頻分析相對可以得到更成功的應(yīng)用,包括在汽車制造業(yè)、輪胎制造業(yè)、物流業(yè)、機械制造業(yè)、印刷質(zhì)量檢測、無線視頻加工業(yè)、鋼鐵鑄造業(yè)、農(nóng)業(yè)等各個領(lǐng)域獲得比較成功的應(yīng)用。