很多初入門(mén)的游樂(lè)設(shè)備經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)兒童室內(nèi)游樂(lè)設(shè)備時(shí)都會(huì)碰到這樣或那樣的問(wèn)題,感到無(wú)所適從,覺(jué)得沒(méi)有當(dāng)初設(shè)想的那么簡(jiǎn)單。但是其他用戶(hù)的生意卻風(fēng)生水起,這是因?yàn)楹芏嘟?jīng)營(yíng)者在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在很多誤區(qū)造成的。下面,中國(guó)游樂(lè)設(shè)備信息網(wǎng)為您盤(pán)點(diǎn)在兒童游樂(lè)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中容易出現(xiàn)的幾大誤區(qū),供您參考。
?。ㄒ唬┱J(rèn)為經(jīng)營(yíng)拼的就是面積,盲目擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積,卻缺乏正確的布局規(guī)劃
現(xiàn)在的游樂(lè)場(chǎng)越開(kāi)越大,凍著上百甚至上千平方米,很重要的原因是游樂(lè)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者們除了擴(kuò)大面積,好像也沒(méi)有其他的方式讓自己從其他游樂(lè)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中凸顯出來(lái)。但是,面積擴(kuò)大后,由于沒(méi)有合理的布局規(guī)劃,產(chǎn)生過(guò)多的浪費(fèi)死角,導(dǎo)致坪效降低,影響經(jīng)濟(jì)效益。因此,在選擇大經(jīng)營(yíng)面積后,如果“大”形象對(duì)客流的拉動(dòng)力大于坪效降低帶來(lái)的績(jī)效損失,就是賺了,反之則是賠了。
因此,我們應(yīng)當(dāng)意識(shí)到,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積是個(gè)選擇,但是一定要在專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)公司幫助下,進(jìn)行合理的坪效布局,充分發(fā)揮空間、立面,提高坪效。這樣的擴(kuò)大,才是有力量的擴(kuò)大,不然就是虛腫了。
?。ǘ?huì)員政策只是一味買(mǎi)卡優(yōu)惠,簡(jiǎn)單粗暴缺乏顧客粘度
會(huì)員政策的實(shí)行是非常好的提高顧客粘度的方案,但是因?yàn)閷?duì)會(huì)員技術(shù)的理解和掌握有限,現(xiàn)在兒童游樂(lè)場(chǎng)基本沒(méi)有成功會(huì)員體系操作。首先,一個(gè)優(yōu)秀的會(huì)員體系應(yīng)當(dāng)有優(yōu)秀的會(huì)員信息庫(kù),這個(gè)會(huì)員信息庫(kù)通過(guò)對(duì)會(huì)員信息內(nèi)容的設(shè)計(jì),可以很好的對(duì)顧客進(jìn)行分類(lèi)。經(jīng)營(yíng)者通過(guò)對(duì)不同分類(lèi)顧客進(jìn)行差異化的營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng),為目標(biāo)顧客群提供近乎量身定做的服務(wù),巨大的提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn),從而巨大提升顧客的美譽(yù)度,由此產(chǎn)生忠誠(chéng)度,提高顧客粘性。
中國(guó)游樂(lè)設(shè)備信息網(wǎng)提醒您,即使做到了上述,也才是會(huì)員運(yùn)營(yíng)的初級(jí)階段,當(dāng)然就是這個(gè)初級(jí)階段,做到的企業(yè)已經(jīng)鳳毛麟角。會(huì)員運(yùn)營(yíng)的中級(jí)水平,則是能夠通過(guò)對(duì)會(huì)員消費(fèi)的跟蹤,調(diào)整現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)模式和方案,提高顧客對(duì)游樂(lè)體系的依賴(lài)性,從而實(shí)現(xiàn)來(lái)到持續(xù)來(lái)到終身消費(fèi)(12歲之前)的過(guò)渡。
另外,會(huì)員運(yùn)營(yíng)的高級(jí)水平,則體現(xiàn)在通過(guò)對(duì)會(huì)員大數(shù)據(jù)的分析,能夠清晰地判斷顧客需求發(fā)展的趨勢(shì),提前預(yù)知,提前行動(dòng),成為yl顧客、yl行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),這就需要更高階的運(yùn)營(yíng)能力和經(jīng)驗(yàn)。
?。ㄈ╇[蔽工程布線(xiàn),不考慮將來(lái)的設(shè)備更新需求,影響營(yíng)銷(xiāo)效果
當(dāng)游樂(lè)場(chǎng)施工完成后,很少有經(jīng)營(yíng)者會(huì)重視留一張準(zhǔn)確的隱蔽工程施工圖,當(dāng)然也更沒(méi)有在設(shè)計(jì)上做布線(xiàn)預(yù)留。這樣就導(dǎo)致如果進(jìn)行設(shè)備更新,只能更新與原有設(shè)備近似的設(shè)備,這必然使游樂(lè)園設(shè)備更新帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)效果和顧客體驗(yàn)效果大為降低。因此,中國(guó)游樂(lè)設(shè)備信息網(wǎng)提醒您,在游樂(lè)場(chǎng)設(shè)計(jì)時(shí),經(jīng)營(yíng)者一定要從未來(lái)設(shè)備更新的便利性出發(fā),還是要投資一部分費(fèi)用做布線(xiàn)改造預(yù)留,這部分投資非常值得,將來(lái)的設(shè)備改造無(wú)須停業(yè),而且可以進(jìn)行任何規(guī)格及電力需求的改造,這樣將省去很大成本而且新設(shè)備成為階段營(yíng)銷(xiāo)的亮點(diǎn),成為很好的聚客理由。
(四)游樂(lè)內(nèi)容單一,只注重于單純地玩,缺乏競(jìng)爭(zhēng)差異化
目前國(guó)內(nèi)的游樂(lè)場(chǎng)大多數(shù)基本是“傻玩”的游樂(lè)場(chǎng),其中的文化性和社會(huì)性體現(xiàn)得非常少。而我們不難注意到,“迪斯尼樂(lè)園”以及“卡薩尼亞”這樣的全球行業(yè){lx1}企業(yè)其之所以{lx1},都是因?yàn)閷⑽幕院蜕鐣?huì)性引入游樂(lè)中。但是將文化、社會(huì)與游樂(lè)結(jié)合是個(gè)非常廣深的課題。
可見(jiàn),與一個(gè)兒童廣為所知的文化形象做連接,是兒童游樂(lè)場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)隔,快速提升知名度的非常有效的方式,而更重要的是,通過(guò)深挖文化形象所承載的社會(huì)性及個(gè)性體現(xiàn),并讓兒童在游樂(lè)過(guò)程中,新奇、快樂(lè)、潛移默化地感受,這種差異性將使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法趕超,同時(shí)給兒童顧客帶來(lái)zwm的體驗(yàn)。中國(guó)游樂(lè)設(shè)備信息網(wǎng)醒您,在這方面做更深入的探索,必將成為兒童游樂(lè)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的根本之路。
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