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上海三洋空調(diào)服務(wù)承諾:
(1)嚴格按照維修程式及操作規(guī)程維修,確保維修品質(zhì)。
(2)嚴把配件品質(zhì)關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班,2小時內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修建立
維修制度及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標(biāo)準(zhǔn),不誇大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為
您的機器排除故障,力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(上海三洋中央空調(diào))維修的機器一律實行保修,在保修期內(nèi)如因維修品質(zhì)或更換配件品質(zhì)出
現(xiàn)問題,我中心負責(zé)返修。
(7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務(wù)品質(zhì)情況進行了解,向用戶調(diào)
查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
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