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上海香雪海冰柜維修中心服務承諾:
(A)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(B)嚴把配件質(zhì)量關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(C)服務熱線24小時有人值班,1小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息,保證用戶隨到隨
修;建立維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(D)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準,不夸大故障,杜絕亂收費。
(E)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為
您的機器排除故障,力求當天完成維修。
(F)經(jīng)我中心維修的機器一律實行保修,保修期為12個月,在保修期內(nèi)
如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負責返修。
(G)客戶在我中心維修過機器,在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
(H)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質(zhì)量情況進行電話解,向用戶
調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
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