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榆林科士威{dy}品牌團隊{wz}國際團隊

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怎么才能成為科士威店長？

消息：全球折扣購物小型超市，上市公司ECOSWAY，馬來西亞的華人企業(yè)巨頭進入韓國了，是直銷模式和超市購物的結(jié)合，可以省錢購物的同時還能賺錢，韓國市場于2009/5/26正式營業(yè)了！

韓國市場開發(fā)重點：

1. 獎勵計劃一樣，全球同步。

2. 簡單說，與臺灣、香港加盟一樣，只能在店鋪注冊(韓國政府的規(guī)定，與臺灣類似)，不能在網(wǎng)上注冊；

3. 韓國目前已經(jīng)有14家店，估計09年內(nèi)會達到近百家店。

4. 韓國市場預計不久將超過臺灣市場，最終將數(shù)倍于臺灣市場。

5. 你只要找在中國的韓國人，或在韓國的中國人，總之，找一切可能的關系拓展韓國市場.

韓國領導申請店鋪店長簡介

· 成為eCosway領導。

· 主要申請者必須為女性。次要申請者男女皆可。

· 年齡介于25至55歲之間。(不符合年齡資格但擁有出眾條件的申請者將被列入考慮范圍。)

· 能從事全職者。

· 現(xiàn)金付押金 = KRW10,000,000 (申請者必須證明其穩(wěn)定的財務狀況)（合5萬人民幣）

韓國加盟所需的表格

http://.my/ecosway_taiwan/pdf/korea/korea_store_application_form_kr.pdf

韓國積分獎勵產(chǎn)品

http://.my/ecosway_taiwan/pdf/korea/korea_bo_reward_products_list_tw.pdf

     請您必須了解的是：科士威進口超市的實體店鋪是由科士威公司開設的，店鋪選址、鋪貨、物流等所有事項均由科士威公司全面負責，而您成為科士威實體店鋪的店長，只是負責公司店鋪的管理，輔助公司的發(fā)展，但是作為店長，wq可以拿到比打工更加可觀的收入！

     如果您也想把握這個{jj1}的創(chuàng)業(yè)的機會；如果你也想嘗試丟掉打工者的包袱；如果你有韓國籍朋友或者在韓國工作的親朋好友；如果你也想讓他們有改變的機會；如果你也想把這個事業(yè)機會介紹給他們。更多的相關資訊，

榆林科士威店長考核應具備什么素質(zhì)?

科士威店長考核時會要求具備什么素質(zhì)？有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題：人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。所謂“一著不慎，滿盤皆輸” 。

專賣店的管理要出效益，科士威店長考核時必須要有生意人的意識，才干體現(xiàn)整體的管理程度，怎么樣增加專賣店的單店銷售，是整個直銷專賣店的焦點話題，本人認為，必需從店長抓起。

店長是一個專賣店的靈魂，是lty，店長的工作能力及領導能力直接影響整個專賣店的業(yè)績。

店長是一名優(yōu)秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光臨的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。科士威店長考核時會要求具備什么素質(zhì)？一個主人翁的精神。

無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的{ldz}，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和詳細操作者，是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

所以，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。

需要強調(diào)的是，店長管理店鋪的{zg}境界是用人格魅力去管理員工。這包含店長的專業(yè)度、自身技能，個人職業(yè)道德等。俗話說“己所不欲，勿施于人”，如果店長自己都做不到，就更不能要求別人，因此，店長要樹立個人威信，而不是光靠行政qw。說“如果做不到，我就扣你獎金，或讓你下崗” 的話，只能稱之為三流店長；說“我多給你提成，或我請你吃飯”的店長，充其量也只是個二流店長。{yl}店長是不需要采用些形式，他會將自己的專業(yè)度和人格魅力展現(xiàn)在大家的面前，讓員工佩服你，才會服從你?？剖客觊L考核時會要求具備什么素質(zhì)？一種榜樣的力量！

店長的工作重點: 作為一個店長，你不能定位為導購員或領班，你的心態(tài)那就是老板，怎樣培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟自身的心態(tài)和認識有很大關系。作為一個有責任心的店長，對每天的工作細節(jié)，都要留心。那科士威店長究竟要具備怎樣的素質(zhì)？怎樣才能成為一個出色的科士威店長呢？讓我們一起分享一下內(nèi)容吧。

一、科士威店長考核時會要求具備什么素質(zhì)？店長的首要性：

1、店長是一個店鋪的統(tǒng)帥，是店鋪團隊的靈魂，相關測試結(jié)果表明，80％經(jīng)營業(yè)績不錯的店鋪，都是因為該店有個優(yōu)秀的店長，店長能夠影響店鋪業(yè)績的30％－56％。

2、店長可影響本專賣店的氣氛，有時可藉店長的舉手投足間，使店內(nèi)充滿活力，生氣蓬勃有朝氣。反之，也可使店內(nèi)充滿苦悶，處處艱澀不順。所以，一位優(yōu)秀的店長應擁有明朗的性格及包容力。

3、擁有首要影響力的店長其工作有如交響樂團的指揮，是專賣店成敗的關鍵之一，店長的做事態(tài)度可左右一個店的業(yè)績。店長在專賣店的工作，要發(fā)揮的作用如下：

——深刻貫徹科士威“以顧客為上帝”的理念，適當運用專賣店資源（商品、專賣店設施、人力），領導店員提供{zy1}的顧客服務，以創(chuàng)造{zd0}的營業(yè)額及利潤。

——在地域、顧客等地方和所在營業(yè)范圍內(nèi)，{zd0}限度的收集有用的商業(yè)信息。

——作為顧客、員工及公司之間溝通的橋梁，建立和諧的關系。

——將公司的方針、計劃、目標等，正確并快速的傳達給每個店員。

――教育及指導部下，使其按專賣店服務要求規(guī)范操作。

——管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標。

――保全店內(nèi)如商品、設備等資產(chǎn)。

——自己也是一位優(yōu)秀的導購員。

 二、科士威店長考核時會要求具備什么素質(zhì)？店長的資質(zhì)及條件：

判斷一個店長合格與否的標準，或能夠從下列一些標準嘗試評估一下，不合格的店長也許不喜歡這套，但事實證明，優(yōu)秀的店長基本都具備這些條件：

1、自身素質(zhì)

店長作為店鋪的靈魂人物，當然沒資格像普通店員一樣喜怒形于色，她需要絕妙的情緒管理、理智掌握，店長要具備不斷學習吸收新知識的能力和心態(tài)。零售的競爭發(fā)展很快，店長應具備靈敏的嗅覺及敏銳的洞察力。當然，店長非常首要的一點是她的胸懷、魄力和包容心，這就是“領導魅力”。

A. 擁有積極的性格——無論任何事情都積極地去處理，無論何時都能夠面臨任何挑戰(zhàn)，從不會想到要躲避困難。

B. 擁有忍耐力——在店內(nèi)的活動能順利進行的時候很短，而辛苦的時候和枯燥的時候很長。因此有活力地進行正常的活動是很首要的。古語云：“無故加之而不怒，猝然臨之而不驚”。

C. 擁有明朗的性格——一整天要用明朗的笑容工作也是{yt}，店內(nèi)的氣氛是明朗以及陰沉就看店長的氣氛。

D. 擁有包容力——雖然對同事、部下的失敗或錯誤要留意，但不可常常提起。為了提升他們，店長能夠給部下時間或勸告。但不可驕縱。

2、科士威店長考核時會要求具備什么素質(zhì)？管理能力非常重要，要管理好自己才能管理好別人

店長的計劃能力、組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應變能力、教導能力，這些我們都統(tǒng)稱之為管理能力。以教導能力為例，店長就是店鋪{zh0}的培訓師：知識的本身已經(jīng)不是最首要，重要的是傳授知識的技巧和辦法，怎么樣把命令變成培訓、怎么樣將技巧用最通俗的語言表達出來，讓剛踏入科士威直銷業(yè)的初生之犢一聽就懂，這是一門學問。

A. 擁有出色的銷售技巧及說服力。

B. 對科士威的商品擁有很深的理解力。

C. 擁有能妥善處理人際關系的能力。

D. 擁有帶領團隊的領導力。

E. 能應各種狀況做適當?shù)奶幚怼?/SPAN>

F. 對科士威的事業(yè)機會濫熟于心。

G. 較好的語言表達能力，{zy1}的教導技巧。

（3）專業(yè)知識

相信沒人會喜歡被一個不專業(yè)的人領導，專業(yè)其實是一種魅力，我們希望店長應具備貨品知識、陳列知識、數(shù)據(jù)計算分析處理和人事管理地方擁有自己的“獨門暗器”，否則店長將不會具有領導qw。

  A. 能觀察出消費者變化。

 B. 零售店鋪基本經(jīng)營管理。

 C. 科士威公司的歷史、制度組織、理念。

 D. 教導員工的基本技巧。

 F. 計算及分析店鋪的銷售報表。

 G. 熟悉貨品的特性、賣點、優(yōu)點及好處。

 H. 熟悉科士威的基本陳列辦法。

當然，人并不是{wn}的，沒有一個人一生下來就能夠具有上述的性格及能力。只有認清自己的強項和弱項，努力地提升強項和改善弱項，才能夠更好的提升自己的素養(yǎng)，雖然不易做到，但這是最有效的辦法。只有這樣的店長才干夠得到部下的愛戴，進而提高業(yè)績。

三、科士威店長考核時會要求具備什么素質(zhì)？要明白店長的工作細則：

1、商品銷售管理

A. 監(jiān)察店鋪銷售工作，以爭取{zd0}的營業(yè)額。

B. 分析店鋪內(nèi)外環(huán)境因素，了解自己的專賣店潛質(zhì)及目標顧客，從而部署專賣店經(jīng)營方針，如貨品組合及分布。

C. 每天根據(jù)專賣店環(huán)境變化，如天氣、溫度、市場等轉(zhuǎn)變貨品陳列形式；根據(jù)貨品存量及銷售量保持適量貨品。

D. 分析何種貨品為專賣店銷售重點，以確保該類貨品適當存貨。

E. 向上級反映滯銷貨品、個別貨品的品質(zhì)及銷售情況，以便公司盡快作適當安排。

F. 確保公司各項推廣活動的切實執(zhí)行，并鼓勵員工積極推銷。

G. 推動、鼓勵員工運用各種銷售技巧，以完成專賣店營業(yè)目標。

H. 注意市場趨勢（如競爭對手的促銷宣傳），向上級反映、報告，積極提出專賣店促銷意見及策略。

I. 每日自檢營業(yè)狀況，以力求完成設定目標；記錄每日營業(yè)材料，并做出分析。

2、店鋪運作管理

A. 維持貨場全面整齊、清潔；保持全場燈光、儀器、工具正常運作；監(jiān)管店內(nèi)一切維修工程。

B. 確保專賣店倉庫采用系統(tǒng)的辦法擺放工具及貨品，貨品放于適當位置，便于各員工能有效地取出所需貨或物品。

C. 保管店內(nèi)現(xiàn)金、貨品安全；監(jiān)管指定店員執(zhí)行收銀程序、收貨及退貨程序，并保證正確無誤，避免不正常次貨。

D. 處理各類文件并確保有完善及良好的顧客檔案。

E. 負責準時開鋪及關鋪，但可因應需要略延長營業(yè)時間。

3、人力資源管理

A. 監(jiān)管員工之紀律及考勤；營造良好的群體工作氣氛，推動屬下員工依據(jù)公司制訂的顧客服務標準服務于顧客；定期與員工檢討工作表現(xiàn)。

B. 遇有員工工作表現(xiàn)滿意應給予贊許，工作表現(xiàn)不理想時應給予訓練或責罰。

C. 安排員工工作分配，確保店內(nèi)工作準時完成。

D. 每周召開工作會議，與員工商討店鋪運作及業(yè)務事宜。

E. 了解公司政策及程序，并對員工加以解釋，推動并以身作則。

F. 培訓員工商品知識，銷售技巧及相關工作知識；適當運用溝通技巧，以了解員工工作進度及情緒；鼓勵員工發(fā)表對公司、貨品等意見并及時反饋給上級。

G.處理顧客投訴及滿足顧客合理要求。

4、貨倉管理

A. 定時清潔貨倉；貨倉內(nèi)應張貼貨倉管理細則及相關緊急事故的處理辦法。

B. 貨倉內(nèi)應有滅火器（一定設置在便利的方面），應急燈（應長時充電，下班除外）。

C. 須確保每款貨品有倉儲卡；所有進、出貨需登記簿記錄日期、時間。

D. 可再用的塑料袋、紙箱應放平保管待用；備用物品如膠帶、衣架等須整齊放入專用紙箱，并貼紙標注物品明細；購物紙袋不可放在地上，以免污損。

E. 倉庫內(nèi)每件貨品應有正確合格證；確保每件貨品的膠袋封口以免入塵，制造次品；進貨時應仔細清點明細，貨單相符方可上架。

F. 貨品應盡可能上架，不可直接放置在地上，以免混亂，受污受損。

G. 貨品需分類存放，以方便存取。

5、組織盤點

A. 需對照入倉簿、貨場進貨簿，以查對是否正常；

B. 每天需填寫盤點表，如數(shù)目不對，須追查原因；每月月底須進行一次總盤點，店內(nèi)的每一樣貨物均須盤點，再核對賬目，如有出入，須查明處理；

 四、科士威店長考核時會要求具備什么素質(zhì)？wq執(zhí)行店長日常工作流程：

開門前準備：

1、 當班人員一定提前半小時入店，并進行簽到。

2、自我檢查儀容儀：工作服的整齊著裝，胸牌的正確佩帶。

3、店長

    A. 安排人員進行衛(wèi)生的打掃 ；貨架整理； 準備當日備用零錢。

    B. 分配完工作后,檢查電話線、傳真機、POS機、音響、照明燈工作是否處于正常工作狀態(tài)。

    C. 對收銀區(qū)的準備：收銀紙、塑料袋、會員卡、促銷品、材料表。

4、查看庫存,是否有未審核的單據(jù)。

5、檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況,提出不足之處并進行改善。

6、組織晨會的召開。

   A. 點名，檢查簽到薄。

    B. 傳達公司文件、包含通知、調(diào)令、促銷活動操作辦法、店長會議情況。

    C. 宣布昨日營業(yè)額、達成率、今日營業(yè)指標。

    D.前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。

    E. 分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責。

    F. 對新員工進行有關的日常培訓講解，交流成功銷售技巧。

    G. 激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。

    H. 帶領店員練習營業(yè)規(guī)范用語:下午好先生，歡迎光臨斯得雅專賣店；謝謝3件衣服一共X元,收您X元,找您X元，請你點收

  營業(yè)期間

1、記錄當天晨會日志

2、 時刻檢查及貨架上有無空缺商品,提醒店員及時補上

3、監(jiān)督促銷活動的實施

A.關注促銷活動的進展,提醒店員及時向顧客做好介紹與宣傳

 B.促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目

C.促銷商品及時補貨上架

4、 處理營業(yè)中顧客投訴

 A. 端正自己的心態(tài),認真聽取投訴情況

 B. 不與顧客抵觸,終究保持微笑,并認真講解

C. 不要輕意向顧客做出承諾

5、對新員工進行相應的指導與培訓，包含:日工作流程、待客禮儀、銷售技巧、商品基本知識等

6、接收貨品,安排人員點貨驗收：

 A.察看箱子外包裝有無破損方可收貨

B.察看箱子借口處的包裝斯得雅標志透明膠是否完整

C.店內(nèi)點貨按箱中出庫清單,逐一點貨

D.對照點貨數(shù)量,審核中的單據(jù),如有差異及時聯(lián)系發(fā)貨部門

7、時刻維持店生衛(wèi)生狀況及貨品陳列整齊度。

8、留意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

 午餐期間：

1、合理安排店員輪流外出進餐

2、監(jiān)督檢查晚班人員簽到情況

3、收銀員交接工作的及時監(jiān)督

4、 檢查營業(yè)高峰期零錢備用情況

5、 店長外出,安排代管人員負責門店管理

營業(yè)低峰時：

 1、查看截止銷售額

   A.關注目前為止的銷售情況,離今日營業(yè)指標還有多少

   B.將情況通知店員,激勵店員再接再勵

  2、為高峰期做準備

   A.空缺商品再次檢查并補貨

    B.零錢的及時檢查與兌換

   C.促銷活動材料的分發(fā),活動情況的宣傳

    D.營業(yè)禮貌用語的時刻監(jiān)督與提醒

3、顧客反饋信息收集,并及時記錄

4、到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢

5、對周邊信息的收集

    1.競爭對手的商品情況、促銷情況

    2.周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷情況

6、促銷活動的執(zhí)行及跟蹤

榆林科士威店長考核時會要求具備什么素質(zhì)？科士威最需要真正的老板，真正的老板有wm的科士威心態(tài)。

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