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電話定快餐管理軟件主要功能：
1、客戶資源管理
系統(tǒng)提供完善的客戶資料管理功能，可以將用戶原有的客戶資料通過EXCEL表格導(dǎo)入到系統(tǒng)中?？蛻舻碾娫捥柎a可以任意多個(gè)；為企業(yè)積累寶貴的客戶資料數(shù)據(jù)源，也為自助訂餐服務(wù)提供更豐富的數(shù)據(jù)支持。
2、菜單管理功能
可以將菜單分成幾個(gè)大類，將一些銷量好的菜單列出推薦菜單，方便選擇。
3、積分管理功能
根據(jù)用戶的實(shí)際消費(fèi)金額，按照一定的比例計(jì)算出客戶積分，并根據(jù)相應(yīng)的積分可以兌換不同的禮品，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)減去禮品積分。
4、來電彈屏功能
根據(jù)來電號碼自動(dòng)調(diào)出客戶的詳細(xì)資料及歷史訂餐記錄等信息，并能高效完成客戶電話訂餐、廚房下單、配送管理、打印訂單、訂單統(tǒng)計(jì)等相關(guān)工作、界面友好、操作便捷、容易上手，自動(dòng)調(diào)出顧客下單菜品以加快進(jìn)度，客戶只需告訴其餐號和訂餐份數(shù)即可，不需要再詢問送餐地址。規(guī)范的操作流程，不但能夠提升企業(yè)的信譽(yù)和形象，顯而易見能提高人工訂餐效率。
4.1.屏幕上彈出客戶名稱、送餐地址、附近街道，避免重復(fù)詢問和記錄客戶名稱和地址，有效減少接電話時(shí)間，訂餐高峰區(qū)間可接聽更多的來電從而產(chǎn)生更多的業(yè)務(wù)量。
4.2.根據(jù)訂餐記錄自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出每個(gè)客戶最喜歡的菜，在來電彈出客戶資料時(shí)顯示，訂餐時(shí)可有針對性詢問，讓客戶體會(huì)到賓至如歸的感受，提高客戶滿意度。
5、小票打印功能
支持58MM小票打印機(jī)，可設(shè)定打印內(nèi)容及訂餐明細(xì)?？赏瑫r(shí)打印多份，一張給送餐人員，另一張送給廚房。
6、短信批量發(fā)功能
通過軟件進(jìn)行批量發(fā)，例如向客戶批量發(fā)新品上市、打折促銷等短信通知等簡單的操作。
7、錄音監(jiān)管
在訂餐通話中，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)錄音，隨時(shí)查詢回放，方便電話服務(wù)員核實(shí)和查詢，可作為人員培訓(xùn)的參考，亦可以避免丟單、漏單、記錯(cuò)地址、超時(shí)送餐、客戶拒收等情形的發(fā)生，有效保障服務(wù)質(zhì)量同時(shí)還加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管體系。通話自動(dòng)錄音功能：對通話過程無任何影響，錄音文件自動(dòng)壓縮，8G硬盤約可存儲(chǔ)1年左右的通話，可隨時(shí)聽取避免遺忘通話內(nèi)容，也可作為解決糾紛的依據(jù)。
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