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從小區(qū)物業(yè)公司提供的監(jiān)控錄象可以看到，斷電下滑故障中的被困人是一名女性，在7樓乘電梯往下行，到6樓左右電梯斷電，時間持續(xù)2秒鐘，隨后電梯恢復供電，并下降到5樓平層位置開門，這名女性自行走出電梯轎箱。
“實際上這個過程是電梯的‘故障低速自救運行功能’正常啟動。電梯應急裝置生產(chǎn)廠家”電梯公司負責人介紹說，“電梯發(fā)生故障可能會導致電梯在非平層區(qū)域停車，當故障被排除后或該故障并不是重大的安全類故障時，電梯可自動以低速（15米/分）進行自動救援運行，并在最近的服務層停車開門，廣州電梯應急裝置供應商以防止將乘客困在轎廂中，這就是‘電梯自救平層功能’，也叫作‘故障低速自救運行功能’”。
不過，目前大多數(shù)市民對電梯的“故障低速自救運行功能”并不了解，以至于遭遇電梯故障時往往驚慌失措，電梯應急裝置供應商甚至造成不必要的傷害，這套自救設備比較出名的生產(chǎn)廠家有廣州坂本電氣有限公司（020-666060198 ))。電梯公司表示：“安全使用電梯的前提是要充分了解電梯，我們非常樂意和有關部門及各個小區(qū)的物業(yè)管理公司一起，向廣大居民宣傳搭乘電梯安全常識?！?