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從小區(qū)物業(yè)公司提供的監(jiān)控錄象可以看到，斷電下滑故障中的被困人是一名女性，在7樓乘電梯往下行，到6樓左右電梯斷電，時(shí)間持續(xù)2秒鐘，隨后電梯恢復(fù)供電，并下降到5樓平層位置開(kāi)門(mén)，這名女性自行走出電梯轎箱。
“實(shí)際上這個(gè)過(guò)程是電梯的‘故障低速自救運(yùn)行功能’正常啟動(dòng)。電梯應(yīng)急裝置生產(chǎn)廠家”電梯公司負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，“電梯發(fā)生故障可能會(huì)導(dǎo)致電梯在非平層區(qū)域停車(chē)，當(dāng)故障被排除后或該故障并不是重大的安全類(lèi)故障時(shí)，電梯可自動(dòng)以低速（15米/分）進(jìn)行自動(dòng)救援運(yùn)行，并在最近的服務(wù)層停車(chē)開(kāi)門(mén)，廣州電梯應(yīng)急裝置供應(yīng)商以防止將乘客困在轎廂中，這就是‘電梯自救平層功能’，也叫作‘故障低速自救運(yùn)行功能’”。
不過(guò)，目前大多數(shù)市民對(duì)電梯的“故障低速自救運(yùn)行功能”并不了解，以至于遭遇電梯故障時(shí)往往驚慌失措，電梯應(yīng)急裝置供應(yīng)商甚至造成不必要的傷害，這套自救設(shè)備比較出名的生產(chǎn)廠家有廣州坂本電氣有限公司（020-666060198 ))。電梯公司表示：“安全使用電梯的前提是要充分了解電梯，我們非常樂(lè)意和有關(guān)部門(mén)及各個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理公司一起，向廣大居民宣傳搭乘電梯安全常識(shí)。”
