三包是指產(chǎn)品的維修、更換和退貨，即是企業(yè)為用戶提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證，各方面的責(zé)任的義務(wù)企業(yè)應(yīng)有明確的規(guī)定，必須附合國(guó)家三包法的規(guī)定條款，很多用戶選擇新產(chǎn)品時(shí)往往追求產(chǎn)品的低價(jià)而忽略對(duì)三包的重視，特別是柴油機(jī)發(fā)電機(jī)組，這個(gè)產(chǎn)品和電視電腦不一樣，電視電腦壞了要么不用，要么換一臺(tái)對(duì)自己的損失不大，而發(fā)電機(jī)壞若三包不及時(shí)幾十人甚至百人千人的工廠不能正常運(yùn)作，定單無法按時(shí)完成、工程作業(yè)wq停止造成的損失極大。有的用戶缺乏對(duì)公司實(shí)力和三包方面的考察。低價(jià)購買的產(chǎn)品三包很難得到保證，甚至找不到賣主或者根本是違劣假冒產(chǎn)品，還有的用戶被美麗的三包承諾所蒙蔽最終賣方的任何承諾都無法dx。
萬洋公司堅(jiān)持以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展，公司的實(shí)力和各項(xiàng)硬件設(shè)施經(jīng)得起各界的應(yīng)證，以下公司提供幾條關(guān)于三包方面的，保證用戶服務(wù)
1.萬洋公司建立一個(gè)完整的三包信息庫。用戶只要一個(gè)電話報(bào)出博爾特機(jī)組編號(hào)本公司就可查出本機(jī)組上的柴油機(jī)，發(fā)電機(jī)及其各配件的編號(hào)、廠家，以便三包的更加及時(shí)和準(zhǔn)確。
2.萬洋公司全國(guó)各地建設(shè)三包網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，配備專用車，一個(gè)三包電話即刻派人，服務(wù)快速。
3.萬洋在三包人員技術(shù)過硬，都是多年以上工作經(jīng)驗(yàn)，處理問題快。
4.城市24個(gè)小時(shí)，山區(qū)48小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，
5.各種配件準(zhǔn)備充分，技術(shù)力量雄厚，反應(yīng)快速。
6.不問理由以解決問題優(yōu)先，客戶的滿意是我們的責(zé)任
7.態(tài)度端正敢于承擔(dān)問題，卻不推脫責(zé)
8. 產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件和規(guī)定的時(shí)間內(nèi), 因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、裝配及材料存在質(zhì)量方面
不合格或缺陷而發(fā)生故障或損壞零部件(喪失使用功能), 將無償為用戶進(jìn)行修理或更換零部件, 保產(chǎn)品能正常使用。
 
以下雖然不在三包范圍，但仍給予一定程度服務(wù):
1.自行改型、改裝或改為其它用途, 附加其它裝置, 超速、超載造成機(jī)件損壞的。
2.因使用不當(dāng)或違章操作造成事故及損壞的。
3.在運(yùn)行當(dāng)中, 出現(xiàn)異響或異常故障時(shí), 不及時(shí)停機(jī)檢查、排除故障而繼續(xù)強(qiáng)行帶病使用。
4.用戶自行修理換件或自行拆檢而致故障現(xiàn)場(chǎng)被破壞, 無法進(jìn)行鑒定的。
5.自行選用未經(jīng)玉柴認(rèn)可的配件維修而出現(xiàn)故障的, 誰用錯(cuò)件誰負(fù)責(zé)（含服務(wù)站在內(nèi)）。
6.發(fā)動(dòng)機(jī)缺水、缺油造成機(jī)件損壞。
7. 維修需換的輔料、機(jī)油（因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成更換機(jī)油除外）。
8.用戶拒絕、阻止修理者正常檢查、分析鑒定故障的。
9.因不可抗拒的原因造成損壞的。
10.不帶空濾出廠的機(jī)，因空濾配套改裝保養(yǎng)不當(dāng)而造成空氣短路引起的故障。