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持續(xù)改進的閉環(huán)質(zhì)量管理系統(tǒng)
自動抽取錄音文件，將質(zhì)檢員的精力放到改進提升坐席能力
區(qū)分質(zhì)檢對象，對不同話務(wù)代表進行分級處理
提供多種質(zhì)檢手段，實現(xiàn)對質(zhì)檢系統(tǒng)的質(zhì)檢
質(zhì)檢結(jié)果分析，改進服務(wù)技能
合力億捷（呼叫中心是主要業(yè)務(wù)）{zx1}動態(tài)：股份制改造成功、企業(yè)通信系統(tǒng)上線
更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)等業(yè)務(wù)，可以訪問茸茸的博客，/cyy911229