經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，在做銷(xiāo)售的過(guò)程中，對(duì)于一個(gè)新開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，一個(gè)業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的銷(xiāo)售人員，但只要他準(zhǔn)備的充分，他的業(yè)績(jī)一定高于一個(gè)業(yè)務(wù)能力比他強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員。為什么這樣說(shuō)呢？當(dāng)然是有依據(jù)的啦。雖然在銷(xiāo)售的過(guò)程中，受很多相關(guān)的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么?沒(méi)有{yl}的銷(xiāo)售員，只有{yl}的準(zhǔn)備者。
　　也許銷(xiāo)售員的工作周而復(fù)始，每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容，但是要明白，你每天所面對(duì)的客戶(hù)是不一樣的，要記住這樣以一句話：昨天的經(jīng)驗(yàn)只能應(yīng)對(duì)昨天，世界在變化，你用昨天的方法來(lái)應(yīng)對(duì)今天的事物只會(huì)成為你失敗的捷徑。海爾的張瑞敏曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，就能做成不簡(jiǎn)單的事。要讓自己的每{yt}過(guò)的平凡，但不能平庸。
　　一個(gè)銷(xiāo)售員從起床上班開(kāi)始到下班休息，這{yt}都要做哪些事情呢?做好一個(gè)銷(xiāo)售人員每天必做的事情是一個(gè)業(yè)務(wù)員能夠超越銷(xiāo)售能力比自己強(qiáng)的人的關(guān)鍵。
　　1、起床以后的準(zhǔn)備工作：
　    起床以后要大聲的告訴自己，新{yt}的工作就要開(kāi)始了，要充滿(mǎn)活力，以熱情的姿態(tài)面對(duì)新的{yt}。還可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)一下，解除困意。并且跟當(dāng)天要見(jiàn)的客戶(hù)通電話問(wèn)候，并且確定是否有時(shí)間見(jiàn)面。
　　 整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷(xiāo)售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料、產(chǎn)品圖冊(cè)等。
　　 簡(jiǎn)單的說(shuō)，上班之前要有一個(gè)積極的心態(tài)，要有一個(gè)快樂(lè)的心情，這樣有助于我們更流暢的跟客戶(hù)溝通。
　　 2、到公司簽到之后
　 　向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單匯報(bào)自己的工作計(jì)劃，明確當(dāng)天的銷(xiāo)售目標(biāo)和重點(diǎn)，并詳細(xì)擬訂拜訪路線，及補(bǔ)救措施，計(jì)劃越詳細(xì)越好。出門(mén)之前，再次和預(yù)定的拜訪對(duì)象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)客戶(hù)是否有時(shí)間，并檢查所帶的銷(xiāo)售工具是否齊全：
　　1)產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單
　　2)和客戶(hù)洽談的相關(guān)資料：如名片、客戶(hù)資料、客戶(hù)記錄、價(jià)格表、電話本、記錄本、計(jì)算器、商品說(shuō)明書(shū)、樣品、產(chǎn)品圖冊(cè)、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。
　　3、拜訪前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
　　1)了解被拜訪對(duì)象的姓名、年齡范圍、住址、電話、公司動(dòng)態(tài)、興趣、性格、家庭情況、社會(huì)關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。
　　2)要隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售情況及一般客戶(hù)對(duì)他們的評(píng)價(jià)，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的{zx1}變動(dòng)及產(chǎn)品信息。
　　3)做好嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃，并配合客戶(hù)的時(shí)間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購(gòu)買(mǎi)者，并想辦法去接近他。
　　4)準(zhǔn)備好交談的話題，要做好心理準(zhǔn)備，對(duì)于對(duì)方的詢(xún)問(wèn)和殺價(jià)要有對(duì)策，做到心中有數(shù)。
　　4、見(jiàn)到客戶(hù)之后
　　1)有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。
　　2)要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的講話，并表示關(guān)心，詢(xún)問(wèn)對(duì)方時(shí)，口氣要平穩(wěn)。
　　3)要懂得抓住客戶(hù)的心，首先自己要做到以下幾點(diǎn)：
　?、僖行判?/span>
　?、趹B(tài)度要真誠(chéng)，爭(zhēng)取對(duì)方的好感
　?、墼谡勗捴?，要面帶微笑，表情愉快
　?、苡谜Z(yǔ)要簡(jiǎn)潔，不羅嗦，問(wèn)話清楚，能夠針對(duì)問(wèn)題
　　⑤注意對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美
　?、拊谏陶劦倪^(guò)程中，不可與客戶(hù)激烈爭(zhēng)論
　?、哒T導(dǎo)客戶(hù)能夠回答肯定的話語(yǔ)
　?、嗄軌?yàn)閷?duì)方著想，分析帶給他的利益{zd0}化
　　4)與客戶(hù)商談必須按部就班
　?、僖?jiàn)到客戶(hù)，首先是問(wèn)候，敬煙，接著聊天，贈(zèng)送禮品
　?、谶M(jìn)一步接近客戶(hù)，激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣
　?、鄹嬖V客戶(hù)產(chǎn)品能帶給他的利益
　　④提出成交，促使客戶(hù)訂購(gòu)或當(dāng)即送貨
　?、菔肇浛?/span>
　　⑥一筆業(yè)務(wù)做成后，不要急于離去，要和客戶(hù)繼續(xù)交談，以期建立一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系，并告訴他，隨時(shí)能夠?yàn)樗峁┓?wù)。     

      ⑦ 時(shí)刻掌握核心客戶(hù)的重要紀(jì)念節(jié)日和中國(guó)的歡慶節(jié)日，給予禮節(jié)性電話問(wèn)候和郵件祝福?。?huì)有意想不到的鞏固客戶(hù)資源的效果。
　　5、下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失
　　1)詳細(xì)填寫(xiě)每天的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表
　　2)檢查是否按計(jì)劃開(kāi)展業(yè)務(wù)，是否按計(jì)劃完成任務(wù)
　　3)寫(xiě)出每天的營(yíng)銷(xiāo)日記，總結(jié)工作方法，對(duì)客戶(hù)提出的抱怨要及時(shí)處理，并做好備忘錄，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管。
　　4)營(yíng)銷(xiāo)日記的內(nèi)容包括：
　?、俟ぷ髑闆r描述
　　②對(duì)工作得失的總結(jié)、意見(jiàn)及建議
　　③改進(jìn)的方法
　?、芸蛻?hù)的意見(jiàn)及建議
　　⑤如何處理
　?、薰ぷ鞲形蚣案惺?/span>
　　6、列出第二天的工作計(jì)劃
　　1)對(duì)于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項(xiàng)中。
　　2)確定工作重點(diǎn)，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。
　　3)需要預(yù)先約定時(shí)間的客戶(hù)，約好見(jiàn)面時(shí)間
　　4)銷(xiāo)售目標(biāo)及所需公司其它部門(mén)的相關(guān)配合工作
　　對(duì)于銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō)，能夠按照計(jì)劃完成{yt}的銷(xiāo)售，使自己的客戶(hù)滿(mǎn)意，這將是{zd0}的欣慰。但對(duì)于一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，能否為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，將是他能否成功銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。
　　當(dāng)然，銷(xiāo)售人員的工作充滿(mǎn)著變化，要能夠靈活的掌握時(shí)間，靈活的去面對(duì)客戶(hù)，靈活的運(yùn)用銷(xiāo)售技巧。同時(shí)，要分清主次和輕重緩急，道理雖然是這樣，但要知道，這個(gè)世界上{wy}不變的就是變化。用規(guī)范的行為準(zhǔn)則要求自己，但不能象繩子一樣拴住自己的手腳，影響了發(fā)揮。
　　以上是公司銷(xiāo)售員每天工作的流程。但是更多的小企業(yè)里的人員是沒(méi)有計(jì)劃的，這也正是小企業(yè)的業(yè)績(jī)?yōu)槭裁瓷喜蝗サ囊粋€(gè)重要原因。未來(lái)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加的激烈，這些企業(yè)是很難存活的。但是這也是沒(méi)有辦法的事，成功一直是留給有咋辦的人！